Страховая компания «Согласие» предоставляет широкий спектр страховых продуктов – от ОСАГО и КАСКО до страхования имущества и здоровья. При наступлении страхового события каждый клиент может быстро и удобно оформить заявление о страховом случае. В этой статье подробно рассмотрим порядок подачи заявления, необходимые документы, этапы урегулирования, а также все контактные данные, которые помогут вам решить вопрос в кратчайшие сроки.

Что такое заявление о страховом случае?

Заявление о страховом случае – это официальный документ, в котором застрахованный (или его представитель) сообщает страховщику о наступлении страхового события и просит выплатить страховое возмещение согласно условиям полиса.

Ключевые моменты:

• Заявление может быть подано в письменной форме, через личный кабинет на сайте, по телефону в кол‑центре или в мобильном приложении «Согласие».
• Для каждого типа полиса (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущественное страхование) перечень требуемых документов различается – это указано в Правилах страхования.
• Срок подачи заявления обычно ограничен 30 календарными днями с момента наступления события (для ОСАГО – 5 дней).

Пошаговая инструкция по подаче заявления

1. Подготовьте пакет документов. Список типовых документов:
   • Письменное заявление (можно воспользоваться шаблоном в личном кабинете).
   • Копия полиса (полис, страховая карта, сертификат).
   • Документ, удостоверяющий личность заявителя (паспорт, водительское удостоверение).
   • Согласие на обработку персональных данных.
   • Документы, подтверждающие событие (протокол ГИБДД, акт осмотра, справка из медицинского учреждения, фотографии/видео повреждений).
   • Реквизиты банковского счета для перечисления выплаты.
2. Выберите удобный способ подачи:
   • Через личный кабинет (рекомендовано – быстрый статус‑трекер).
   • По электронной почте (см. ниже).
   • В офисе компании (см. график приёма).
   • По телефону в круглосуточный call‑центр – оператор поможет оформить заявление онлайн.
3. Отправьте пакет документов. Если вы отправляете бумажный пакет, используйте адрес:

   129110, г. Москва, ул. Гиляровского, д. 42.

4. Получите подтверждение о приёме заявления. В течение 24 часов вам придёт SMS/Email с номером заявки.
5. Отслеживайте статус. Через личный кабинет или по телефону 8 900 555‑11‑55 (рабочие дни 9:00–18:00 МСК).
6. Получите выплату. После завершения экспертизы страховая перечислит деньги на указанный счёт в течение 10‑15 рабочих дней.

Требования к документам (по типу полиса)

ОСАГО

• Протокол ДТП от ГИБДД.
• Акт осмотра транспортного средства.
• Счёт‑фактура или договор купли‑продажи (при требовании возмещения ущерба).

КАСКО

• Фотографии/видеозаписи повреждений;
• Акт аварийного комиссара (при необходимости).
• Экспертное заключение независимого оценщика (по требованию страховой).

Страхование здоровья (ДМС)

• Медицинская справка/выписка из больницы.
• Квитанция об оплате медицинских услуг.
• Согласие застрахованного на обработку персональных данных.

Как отслеживать статус заявления

После подачи заявления вы получаете уникальный номер заявки. Статус можно посмотреть:

• В личном кабинете – раздел «Мои заявления».
• Через мобильное приложение «Согласие» (iOS/Android).
• Позвонив в кол‑центр и указав номер заявки.

Контактная информация

Личный приём и график работы

Для тех, кто предпочитает решить вопрос лично, в офисе компании работают специалисты по приёму заявлений.

• График приёма: Пн‑Пт, 9:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00).
• Личный приём: По предварительной записи через форму «Записаться на приём» или по телефону 8 900 555‑11‑55.

Отделы, отвечающие за рассмотрение заявлений

• Отдел урегулирования убытков (ОУУ) – основной отдел, который проверяет документы, проводит экспертизу и рассчитывает размер выплаты.
• Отдел клиентского сервиса (ОКС) – принимает звонки, отвечает в чате и помогает оформить заявление онлайн.
• Отдел юридической поддержки – консультирует по правовым вопросам, связанным со страховым случаем.
• Отдел финансового контроля – проверяет реквизиты банковского счёта и осуществляет перевод средств.

Руководство компании

На момент 2026 года высшее руководство выглядит следующим образом:

Отзывы клиентов

Ниже собраны несколько реальных отзывов, оставленных клиентами на официальном сайте и в независимых сервисах:

• Алексей, 34 года, г. Москва: «Оформил заявление по ДТП через личный кабинет. Всё сделали за 3 дня, деньги пришли без задержек. Очень доволен сервисом!»
• Елена, 45 лет, г. Санкт‑Петербург: «После аварии вызвали аварийного комиссара, всё объяснили по телефону. Спасибо кол‑центру за быстрый отклик!»
• Игорь, 28 лет, г. Новосибирск: «Пробовал оформить страховой случай по ДМС. Оказалось, что нужны только справка из больницы и копия полиса – всё быстро проверили, выплата пришла в течение недели.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить статус заявления?

После загрузки документов в личный кабинет статус меняется автоматически. При подаче в офис – в течение 24 часов оператор свяжется с вами.

Можно ли изменить банковские реквизиты после подачи заявления?

Да. Для этого необходимо подать дополнительное заявление с новыми реквизитами через личный кабинет или в офис.

Что делать, если страховая отказывает в выплате?

Вы имеете право обжаловать решение в Финансовой службе России и в суде. Для этого подготовьте копии всех документов и обратитесь к юристу.

Оформление заявления о страховом случае в компании «Согласие» стало максимально удобным благодаря онлайн‑сервисам, чётко прописанным требованиям к документам и профессиональному персоналу. Следуйте приведённой выше инструкции, используйте личный кабинет и не стесняйтесь обращаться в службу поддержки – и ваш страховой случай будет урегулирован быстро и без лишних хлопот.

Дата актуализации информации: