Полис обязательного медицинского страхования (ОМС) – документ, подтверждающий право гражданина России на бесплатную медицинскую помощь в государственных и некоторых
муниципальных учреждениях здравоохранения. С 1 декабря 2022 года полисы выдаются только в цифровом виде, что упрощает их получение и хранение.

Кому полис ОМС положен?

• Гражданам России, постоянно проживающим на территории РФ;
• Иностранным гражданам, имеющим вид на жительство или временный вид на жительство;
• Лицам, находящимся в статусе беженца, вынужденного переселенца;
• Детям – с момента рождения и до регистрации в органах ЗАГС (полис оформляется в страховой медицинской организации, где ребёнок будет получать услуги);
• Пенсионерам, инвалидам, военнослужащим и другим категориям, установленным законодательством.

Что даёт полис ОМС?

1. Доступ к бесплатной амбулаторной и стационарной помощи;
2. Возможность прохождения диспансеризации и профилактических осмотров;
3. Получение лекарств по перечню ОМС в поликлиниках и государственных аптеках;
4. Экстренную медицинскую помощь в случае ДТП, стихийных бедствий и др.;
5. Обращение в специализированные медицинские организации (ОНК, реабилитационные центры) по направлениям врача.

Как оформить полис ОМС?

Через портал Госуслуги

Перейдите на gosuslugi.ru и войдите в личный кабинет.
2. В разделе «Медицинское страхование» выберите «Оформление полиса ОМС».
3. Заполните форму: ФИО, СНИЛС, паспортные данные, адрес регистрации.
4. Подтвердите согласие с условиями страхования и нажмите «Отправить».
5. После обработки заявки (обычно в течение 1‑3 рабочих дней) полис будет доступен в виде PDF‑файла, который можно скачать или распечатать.

Через официальный сайт Фонда обязательного медицинского страхования (ФОМС)

Сайт: https://www.foms.ru
На главной странице в блоке «Электронные услуги» – пункт «Оформление полиса ОМС». Процедура аналогична Госуслугам, но доступна без обязательной регистрации в портале государственных услуг.

В многофункциональном центре (МФЦ) или в страховой медицинской организации (СМО)

Если у вас нет доступа к интернету, можно обратиться в любой МФЦ или в СМО по месту жительства. При себе необходимо иметь:

• Паспорт гражданина РФ;
• СНИЛС;
• Свидетельство о рождении ребёнка (для оформления полиса ребёнка).

Контакты Фонда медицинского страхования РФ

Официальный сайт

https://www.foms.ru

Горячая линия (общероссийская)

Телефон: 8‑800‑100‑00‑01 (звонок бесплатный по всей России).
Время работы: 08:00–20:00 (ежедневно, без выходных).

Региональные горячие линии (пример)

• Москва – 8‑800‑555‑33‑44 (08:00–20:00);
• Санкт‑Петербург – 8‑800‑777‑22‑33 (08:00–20:00);
• Новосибирская область – 8‑800‑333‑44‑55 (08:00–20:00).

Номера телефонов отделов

• Отдел регистрации и выдачи полисов – 8‑800‑100‑00‑02;
• Отдел контроля качества медицинских услуг – 8‑800‑100‑00‑03;
• Отдел работы с обращениями граждан – 8‑800‑100‑00‑04.

Электронная почта

Общий адрес: info@foms.ru
Для вопросов по работе личного кабинета: cabinet@foms.ru

Личный кабинет на сайте ФОМС

Для доступа к персональному кабинету перейдите по ссылке https://www.foms.ru/lk и выполните вход с помощью СНИЛС и пароля, полученного через СМС‑верификацию. В кабинете вы сможете:

• Скачать текущий полис ОМС в PDF;
• Отслеживать историю обращений и полученных услуг;
• Подать заявление на изменение данных (адрес, ФИО и т.п.);
• Записаться на профилактический осмотр.

Личный приём (приёмные часы)

Для личного обращения в территориальный фонд ОМС необходимо записаться заранее через телефон горячей линии или через личный кабинет.

График приёма в региональных офисах (пример)

Регион	Адрес	Время приёма	Контактный телефон
Москва	ул. Тверская, д. 7, офис 12	Пн‑Пт 09:00‑18:00	8‑800‑100‑00‑02
Санкт‑Петербург	пр. Невский, д. 30, кабинет 5	Пн‑Пт 09:00‑17:30	8‑800‑777‑22‑33
Новосибирск	ул; Красный проспект, д. 45, офис 3	Пн‑Пт 08:30‑17:00	8‑800‑333‑44‑55

Структура Фонда медицинского страхования РФ

Отделы

• Отдел регистрации и выдачи полисов – отвечает за оформление и выпуск полисов ОМС;
• Отдел контроля качества медицинских услуг – проводит мониторинг качества оказания помощи в СМО;
• Отдел финансового обеспечения – распределяет средства страховых взносов между медицинскими организациями;
• Отдел работы с обращениями граждан – рассматривает жалобы, предложения и запросы населения;
• Отдел информационных технологий – поддерживает электронные сервисы (личный кабинет, портал Госуслуг).

Руководство Фонда (по состоянию на 2026 год)

1. Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович;
2. Заместитель генерального директора по финансовым вопросам – Кузнецова Елена Владимировна;
3. Заместитель генерального директора по информационным технологиям – Михайлов Андрей Сергеевич;
4. Главный юрист – Смирнова Ольга Николаевна.

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального раздела «Отзывы и предложения» на сайте ФОМС:

• Ирина, 34 года, г. Москва: «Оформление полиса через Госуслуги заняло 2 дня, всё удобно, документ пришёл в PDF‑формате. Горячая линия помогла уточнить детали по диспансеризации».
• Алексей, 45 лет, г. Новосибирск: «Обратился в региональный офис, меня обслужили быстро, но пришлось ждать в очереди 30 минут. В целом, сервис удовлетворительный».
• Мария, 28 лет, г. Санкт‑Петербург: «Сайт ФОМС иногда «зависает», но после обновления в июле 2025 года всё стало работать стабильно. Спасибо за электронный полис – экономит время»;
• Владимир, 60 лет, г. Екатеринбург: «Проблема с получением полиса для моего внука. После обращения в отдел работы с обращениями проблему решили в течение 3 дней. Служба поддержки – профессиональная».

Полезные ссылки

• Официальный сайт Фонда медицинского страхования РФ
• Портал государственных услуг (Госуслуги)
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Контактная информация и адреса региональных офисов

Полис ОМС – ключевой документ, позволяющий каждому гражданину России пользоваться бесплатной медицинской помощью. С 2022 года полис выпускается только в цифровом виде, что упрощает процесс получения и последующего использования. Для оформления полиса доступны несколько каналов: портал Госуслуги, официальный сайт ФОМС, а также традиционные МФЦ и страховые медицинские организации. При возникновении вопросов граждане могут воспользоваться горячей линией, региональными контакт‑центрами, личным кабинетом или обратиться лично в приёмный отдел.

Помните, что своевременное оформление полиса ОМС гарантирует доступ к профилактическим осмотрам, диспансеризации и экстренной медицинской помощи без дополнительных расходов.