КАСКО – добровольный вид страхования автотранспортных средств, который покрывает ущерб, причинённый автомобилю в результате ДТП, стихийных бедствий, вандализма, угона и других рисков. При наступлении страхового случая владелец автомобиля обязан оформить заявление и предоставить необходимые документы.

Когда необходимо подавать заявление?

• После ДТП (даже если виноват не вы).
• При повреждении автомобиля в результате стихийных бедствий (града, наводнения, урагана и т.п.).
• В случае угона или попытки угона.
• При вандализме, пожаре, столкновении с животными.

Какие документы требуются?

1. Заполненное заявление о страховом случае (шаблон ниже).
2. Копия полиса КАСКО.
3. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность страхователя.
4. Технический паспорт (свидетельство о регистрации) транспортного средства.
5. Акт осмотра повреждений, составленный экспертом страховой компании (или независимым экспертом).
6. Фотографии повреждённого автомобиля (виды повреждений со всех сторон).
7. Протокол ДТП (если есть) и справка из ГИБДД.
8. Квитанция об оплате штрафа (если виновник ДТП – вы).

Образец заявления о страховом случае

Ниже приведён типовой шаблон заявления, который можно адаптировать под конкретную страховую компанию.

Заявление
о страховом случае по полису КАСКО № ____________

Город ____________ «____» ___________ 2026 г.

Я, ____________ (ФИО полностью), паспорт: серия ___ номер ________, выдан ____________, дата выдачи ____________, проживающий(ая) по адресу: ____________, телефон: ____________, электронная почта: ____________,
действуя в качестве страхователя, прошу страховую компанию ____________ (полное наименование) выплатить страховое возмещение в размере ____________ рублей в связи со страховым случаем, произошедшим ____________ (дата и время).

Описание страхового случая:
____________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________
(кратко, но полностью: место, обстоятельства, виновники, характер повреждений).

Список прилагаемых документов:
Копия полиса КАСКО № ____________;
Копия паспорта страхователя;
Технический паспорт (свидетельство о регистрации) ТС;
Акт осмотра повреждений (экспертиза);
Фотографии повреждений (прилагаются);
Протокол ДТП и справка из ГИБДД (при наличии);
Квитанция об оплате штрафа (если применимо);
Иные документы, подтверждающие обстоятельства страхового случая.

Подпись страхователя: ______________________ Дата: «____» ___________ 2026 г.

Пошаговая инструкция по подаче заявления

1. Соберите все необходимые документы. Проверьте их полноту и соответствие требованиям страховой компании.
2. Заполните заявление. Используйте приведённый выше шаблон, заменив данные на свои.
3. Отправьте документы. Вы можете сделать это:
   • Лично в офисе страховой компании (по адресу, указанному в разделе Контакты).
   • По электронной почте (см. ниже).
   • Через личный кабинет на официальном сайте.
   • Факс‑копией (если такая возможность предусмотрена).
4. Ожидайте подтверждения. Страховая компания обязана в течение 5 рабочих дней подтвердить получение заявления.
5. Экспертиза. После получения всех документов назначается осмотр автомобиля экспертом.
6. Получение выплаты. При положительном решении страховая перечислит сумму на указанный вами банковский счёт в течение 10‑15 рабочих дней.

Контактные данные страховой компании (пример)

Ниже указаны типовые контакты, которые могут понадобиться при обращении в страховую компанию «Страховка‑КАСКО». Если вы пользуетесь услугами другой компании, замените данные соответствующей информацией.

Официальный сайт

https://www.strakhovka-kasko.ru

Горячая линия

Телефон: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: 8 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: 8 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: 8 (343) -56‑78‑90

Электронный адрес

support@strakhovka-kasko.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн и отслеживания статуса обращения перейдите в Личный кабинет. Регистрация занимает 2‑3 минуты.

Личный приём (офисные визиты)

Адрес главного офиса: г. Москва, ул. Страховая, д. 10, офис 5.

График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (без обеда).

Отделы компании

• Отдел продаж и консультирования – помощь в выборе полиса, расчёт стоимости.
• Отдел урегулирования убытков – рассмотрение заявлений о страховых случаях.
• Юридический отдел – правовая поддержка клиентов.
• Отдел клиентского сервиса – работа с отзывами и рекламациями.

Руководство компании

Отзывы клиентов

Ниже представлены несколько типовых отзывов, оставленных клиентами на официальном сайте и в независимых сервисах:

1. «Быстро и без лишних вопросов. Эксперт приехал в течение дня, оценка была справедливой, деньги перечислили в срок.» – Мария К., г. Москва.
2. «Служба поддержки помогла собрать все документы, даже подсказала, какие фотографии лучше сделать. Спасибо!» – Алексей П., г. Санкт‑Петербург.
3. «Были небольшие задержки из‑за недостающих бумаг, но после уточнения всё уладилось. Оценка ущерба – профессиональная.» – Ольга С., г. Новосибирск.

Полезные рекомендации

• Сделайте фотографии сразу после происшествия – они могут стать решающим доказательством.
• Не подписывайте акт осмотра без присутствия представителя страховой компании или независимого эксперта.
• Сохраняйте копии всех отправленных документов и подтверждения их получения (квитанции, электронные письма).
• Если в течение установленного срока (обычно 30 дней) не получено решение, обратитесь в отдел клиентского сервиса или в суд.

Соблюдая данную инструкцию и используя приведённый образец заявления, вы сможете быстро и без лишних проблем оформить страховое возмещение по полису КАСКО.