Страхование автомобиля – важный инструмент защиты ваших финансов от непредвиденных расходов, связанных с ДТП, угонами, стихийными бедствиями и другими рисками. Оформление заявления на страхование (или на выплату по уже заключенному полису) требует соблюдения определённого порядка и наличия нужных документов.
Когда необходимо подавать заявление?
- После заключения нового договора страхования (оформление полиса).
- При наступлении страхового случая (авария, урон, кража и т.п.).
- При необходимости внесения изменений в условия полиса (добавление водителей, изменение ТС и т.д.).
Какие документы потребуются?
- Паспорт гражданина (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Свидетельство о регистрации транспортного средства (ПТС).
- Договор страхования (копия полиса).
- Акт осмотра повреждений (в случае ДТП) – оформляется экспертом страховой компании.
- Счета и квитанции за ремонт (если уже проведён).
- Протокол полиции (при ДТП, если требуется).
- Заявление‑анкета (заполняется в страховой компании).
Пошаговая инструкция подачи заявления
Ниже представлена подробная последовательность действий, которую можно выполнить как онлайн, так и в офисе страховой компании.
Шаг 1. Уведомление страховой компании
Сразу после наступления страхового случая позвоните в горячую линию и сообщите о происшествии. Оператор даст вам рекомендацию по дальнейшим действиям и назначит эксперта.
Шаг 2. Сбор и подготовка документов
Соберите все перечисленные в разделе «Документы» бумаги. При необходимости сделайте копии и отсканируйте их для онлайн‑подачи.
Шаг 3. Заполнение заявления
Заполните форму заявления:
- Через личный кабинет на официальном сайте (см. раздел «Контакты» ниже).
- Лично в офисе страховой компании.
- По электронной почте – отправив заполненный PDF‑формуляр.
Шаг 4. Передача документов
Выберите удобный способ:
- Онлайн‑загрузка в личный кабинет (скан‑копии).
- Электронная почта – отправьте всё в один пакет на указанный адрес.
- Личный приём в офисе – передайте оригиналы и подпишите необходимые бумаги.
Шаг 5. Оценка ущерба экспертом
Эксперт осмотрит автомобиль, составит акт и предоставит его в страховую компанию. После этого будет рассчитана сумма выплаты.
Шаг 6. Получение выплаты
Выплата производится:
- На банковскую карту, привязанную к полису.
- На расчётный счёт, указанный в заявлении.
- Наличными в офисе (по согласованию).
Онлайн‑ и офлайн‑способы подачи заявления
| Способ | Плюсы | Минусы |
|---|---|---|
| Личный кабинет на сайте | 24/7, быстрый статус заявки, хранение документов | Требуется регистрация и доступ к интернету |
| Электронная почта | Удобно при работе с документами в PDF | Отсутствие мгновенного подтверждения получения |
| Личный приём в офисе | Консультация специалиста в реальном времени | Необходимо посетить офис, ограниченные часы работы |
| Телефонный звонок + факс | Подходит для срочных вопросов | Медленнее, требуется отправка факса |
Контакты для обращений
Ниже указаны все необходимые контактные данные страховой компании «АвтоСтрах‑Плюс», где вы можете подать заявление, уточнить детали полиса и получить консультацию.
Официальный сайт
https://www.avtostrah-plus.ru
Горячая линия
8 (800) -55‑33‑22 – круглосуточно, 24/7
Номера телефонов региональных офисов
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
- Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
- Екатеринбург: +7 (343) -56‑78‑90
Электронный адрес
support@avtostrah-plus.ru
Личный кабинет
Для доступа к онлайн‑сервисам перейдите по ссылке «Личный кабинет» и введите ваш логин и пароль;
Личный приём (офис)
Адрес главного офиса: г. Москва, ул. Страховая, д. 10, офис 5
Время работы: Пн‑Пт 09:00–18:00
График приёма в региональных отделениях
| Город | Адрес | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | ул. Страховая, д. 10, офис 5 | Пн‑Пт 09:00–18:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Ленина, д. 25, офис 3 | Пн‑Пт 10:00–19:00 |
| Новосибирск | ул. Кольцова, д. 7, офис 2 | Пн‑Пт 09:30–17:30 |
| Екатеринбург | пр. Мира, д. 12, офис 1 | Пн‑Пт 08:00–17:00 |
Отделы компании
- Отдел продаж – консультации по выбору полиса.
- Отдел урегулирования убытков – обработка заявлений о страховых случаях.
- Юридический отдел – вопросы по договорным условиям.
- Отдел клиентского сервиса – обратная связь и отзывы.
Руководство компании
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страхованию – Смирнова Ольга Викторовна
- Главный юрисконсульт – Кузнецов Андрей Сергеевич
Отзывы клиентов
Мы ценим мнение наших клиентов. Оставить отзыв можно:
- На официальном сайте в разделе «Отзывы».
- Через личный кабинет – после завершения обработки заявления.
- На независимых площадках: otzovik.com, Google Maps.
Полезные рекомендации
- Сразу после ДТП фиксируйте все детали: фотографии, данные свидетелей, номер полиса.
- Не откладывайте подачу заявления – в большинстве полисов срок подачи ограничен (обычно 5–10 дней).
- Сохраняйте оригиналы всех документов до окончательного расчёта выплаты.
- При возникновении вопросов используйте горячую линию – оператор поможет уточнить статус и необходимые действия.
- Регулярно проверяйте личный кабинет: там отображаются все этапы рассмотрения вашего заявления.
Оформление заявления на страхование автомобиля – процесс, который при правильном подходе проходит быстро и без лишних проблем. Пользуйтесь указанными контактами, следуйте пошаговой инструкции и будьте уверены, что ваш автомобиль защищён.