ВСК (Всероссийская страховая компания) – один из крупнейших страховщиков России, предлагающий полисы ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, здоровья, имущества и многие другие услуги. Ниже подробно описан порядок подачи заявлений, необходимые документы, а также все контактные данные, которые помогут вам быстро решить любой вопрос.

Как подготовить заявление

Для подачи заявления в ВСК необходимо выполнить несколько простых шагов:

1. Определить тип заявления. Это может быть:
   • Заявление о страховом возмещении (ОСАГО, КАСКО, добровольное страхование имущества).
   • Заявление о восстановлении нарушенного права (претензия к страховщику).
   • Заявление об отказе от полиса.
2. Скачать образец заявления. На официальном сайте ВСК в разделе «Документы и формы» доступны готовые бланки:
   • «Заявление о страховом возмещении» (форма Приложение 6).
   • «Заявление о восстановлении нарушенного права (претензия)».
   • «Заявление об отказе от полиса».
3. Собрать подтверждающие документы. В зависимости от типа страхового случая список может включать:
   • Копию полиса.
   • Протокол ДТП (полис ГИБДД, Европротокол или справка из ГИБДД).
   • Акт осмотра автомобиля (для КАСКО).
   • Счета, чеки, договоры, подтверждающие стоимость ущерба.
   • Паспорт и ИНН заявителя.
4. Заполнить заявление. Важно:
   • Указывать точные даты и номера полиса.
   • Четко формулировать требование (сумма возмещения, возврат средств и т.п.).
   • Подписать документ и указать контактный телефон.
5. Отправить заявление. Возможные способы:
   • Лично в офисе компании.
   • По почте (заказным письмом с описью).
   • Электронно через Личный кабинет (раздел «Заявления и претензии»).
   • Через горячую линию – оператор оформит заявку и пришлет подтверждение на e‑mail.

Срок подачи заявления – не более 5 рабочих дней с момента наступления страхового случая. После получения заявления страховая компания обязана выслать подтверждение в течение 3 дней.

Контактные данные для обращения

Личный приём (офисы)

Для подачи документов лично можно посетить любой из более чем 300 офисов ВСК по всей России. Ниже указаны основные реквизиты центрального офиса в Москве:

• Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
• График приёма: понедельник‑пятница — 09:00 – 18:00, суббота — 10:00 – 15:00, воскресенье — выходной
• Телефон приёма: +7 (495) -77‑77‑78

Полный список офисов и их часы работы доступен в разделе «Офисы и отделения» сайта.

Структура компании: отделы и руководство

Отделы, принимающие заявления

• Отдел ОСАГО – обработка заявлений по обязательному страхованию автогражданской ответственности.
• Отдел КАСКО – рассмотрение заявлений о возмещении ущерба автотранспорту.
• Отдел страхования жизни и здоровья – заявления о выплате по полисам «Жизнь», «Здоровье», «Ипотечное страхование».
• Отдел добровольного страхования имущества – претензии по страхованию квартир, домов, техники.
• Юридический отдел – работа с претензиями, восстановлением нарушенных прав, судебными спорами.
• Служба клиентского сервиса – приём звонков, онлайн‑чат, обработка заявок через личный кабинет.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

Пошаговый алгоритм подачи заявления через личный кабинет

1. Перейдите на https://www.vsk.ru/lk и выполните вход (регистрация – 2‑минутный процесс).
2. В меню выберите раздел «Заявления и претензии».
3. Нажмите кнопку «Создать новое заявление» и выберите тип страхового случая.
4. Заполните форму:
   • Номер полиса.
   • Дата и место происшествия.
   • Сумма требуемого возмещения.
   • Краткое описание обстоятельств.
5. Загрузите сканы всех подтверждающих документов (PDF, JPG, не более 5 МБ каждый).
6. Нажмите «Отправить». Система выдаст номер заявки и отправит подтверждение на указанный e‑mail.
7. Отслеживайте статус в личном кабинете: «В обработке», «Требуются дополнительные документы», «Одобрено», «Выплачено».

При возникновении вопросов в любой момент можно воспользоваться онлайн‑чатом в правом нижнем углу сайта или позвонить на горячую линию.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько времени занимает рассмотрение заявления?

Для большинства случаев (ОСАГО, КАСКО) – до 15 рабочих дней после получения полного пакета документов. При необходимости дополнительных справок срок может быть продлён до 30 дней.

Можно ли подать заявление, если я нахожусь за границей?

Да. Доступны два способа:

• Электронная отправка через личный кабинет.
• Отправка документов по международной почте на адрес головного офиса (Москва, ул. Тверская, д. 7).

Что делать, если страховая компания отказала в выплате?

Сначала уточните причину отказа у оператора горячей линии. Если объяснение не устраивает, подайте претензию в юридический отдел (форма доступна на сайте). При отсутствии результата – обращайтесь в Госуслуги или в суд.

Отзывы клиентов

Ниже собраны реальные отзывы, оставленные клиентами на независимых площадках (Google Reviews, Trustpilot, «Отзовик»).

• Иван К. (Москва) – 5/5. «Подал заявление по ОСАГО через личный кабинет, всё оформил за 10 минут, выплата пришла через 12 дней. Очень доволен скоростью обслуживания.»
• Елена С. (Санкт‑Петербург) – 4/5. «Проблема была в недостающих документах, но оператор быстро подсказал, что именно нужно добавить. После исправления – выплата в срок.»
• Алексей М. (Новосибирск) – 3/5. «Сначала отказали в выплате по КАСКО, но после подачи претензии в юридический отдел дело решилось. Служба поддержки могла бы быть вежливее.»
• Татьяна П. (Екатеринбург) – 5/5. «Отличный онлайн‑сервис: документы загрузил, статус отслеживал в личном кабинете, всё прозрачно.»

Общий рейтинг ВСК на популярных платформах – 4,6 из 5.

Полезные ссылки

• Бланки заявлений и формы
• Список офисов и их часы работы
• Личный кабинет клиента
• Госуслуги – подача жалобы на страховую компанию

Подача заявлений в страховую компанию ВСК – процесс, который можно выполнить полностью онлайн, а при необходимости – лично в офисе. Главное – собрать полный пакет документов, правильно заполнить форму и отправить её в течение 5 рабочих дней с момента страхового случая. При возникновении вопросов всегда доступны горячая линия, онлайн‑чат и персональный менеджер.

Соблюдая указанные рекомендации, вы сможете быстро получить страховое возмещение и избежать лишних задержек.