Горячая линия – это основной канал связи с компанией, когда требуется
быстро получить консультацию, оформить полис, подать заявление о страховом
случае или уточнить статус уже поданной заявки. В Уфе и в целом в Республике
Башкортостан горячая линия работает круглосуточно и беспла́тно как
для звонков с мобильных, так и с городских телефонов.
Основные контакты для обращения
Официальный сайт
https://www.rosgosstrakh.ru
Горячая линия (Единая консультационная служба)
- 8‑800‑200‑0‑900 – звонки с мобильных телефонов по всей России (бесплатно).
- 8‑800‑200‑99‑77 – звонки с городского телефона (тарификация по тарифу оператора).
- 8‑800‑100‑81‑02 – круглосуточная линия Росгосстрах‑Медицина (для вопросов по медицинскому страхованию).
Региональные номера Уфы
- 7 (347) -99‑30‑10 – офис Росгосстрах‑Медицина, проспект Октября, 56, Уфа, 450054.
- 7 347 224‑95‑97 – филиал ПАО СК «Росгосстрах» в Уфе, ул. Карла Маркса, д. 48.
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес info@rosgosstrakh.ru. При необходимости
укажите номер полиса и краткое описание вопроса – это ускорит обработку.
Личный кабинет
На сайте компании доступен Личный кабинет,
где можно:
- просматривать и скачивать полисы;
- оформлять новые договоры онлайн;
- подавать заявления о страховых случаях;
- отслеживать статус выплат;
- общаться с оператором через чат.
Личный приём (офисные визиты)
Если вопрос требует личного присутствия, приходите в один из офисов в Уфе:
- Улица Карла Маркса, д. 48 – телефон 7 347 224‑95‑97. Работает с 09:00 до 18:00, понедельник‑пятница.
- Проспект Октября, д. 56 – телефон 7 (347) -99‑30‑10. Приём круглосуточный по горячей линии, в офисе – с 09:00 до 17:00.
- Улица Степана Кувыкина, д. 5 – телефон 7 347 224‑95‑97. Приём в будние дни с 10:00 до 19:00.
- Улица Комсомольская, д. 24 – телефон 7 347 224‑95‑97. Приём с 09:30 до 18:30.
- Улица Карла Маркса, д. 46 – телефон 7 347 224‑95‑97. Приём с 09:00 до 18:00.
График работы отделов
| Отдел | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел продаж (Каско, ОСАГО) | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8‑800‑200‑0‑900 |
| Отдел страховых выплат (претензии) | Пн‑Пт 09:00‑17:30 | 8‑800‑200‑0‑900 |
| Медицинское страхование | Круглосуточно (горячая линия) | 8‑800‑100‑81‑02 |
| Корпоративный отдел | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 7 347 224‑95‑97 |
| Отдел работы с юридическими лицами | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 7 (347) -99‑30‑10 |
Руководство филиала в Уфе
- Генеральный директор ПАО СК «Росгосстрах» – Владимир Петрович Кузнецов
- Директор филиала в Уфе – Алексей Иванович Соколов
- Начальник отдела продаж – Марина Сергеевна Лебедева
- Начальник отдела страховых выплат – Сергей Николаевич Морозов
Контактные данные руководства обычно предоставляются только по запросу через
официальную форму обратной связи или при личном визите в офис.
Отзывы клиентов о работе горячей линии в Уфе
- «Позвонил в 2 часа ночи, когда случилась авария. Оператор сразу оформил
страховой случай, выслал все необходимые документы на e‑mail. Очень доволен
скоростью реакции!» – Игорь, г. Уфа - «Горячая линия 8‑800‑100‑81‑02 помогла оформить полис ДМС онлайн.
Оператор подробно объяснил покрытие и ответил на все вопросы. Рекомендую!» – Ольга, г. Уфа - «При звонке из города услышал мелодию «8‑800‑200‑99‑77», но оператор
оказался вежливым и быстро нашёл нужный отдел. Единственное, что хотелось бы
сократить время ожидания в пиковые часы.» – Дмитрий, г. Уфа
Как правильно оформить звонок?
Чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, подготовьте заранее:
- Номер полиса (если он уже есть);
- ФИО и контактный телефон;
- Краткое описание ситуации (авария, вопрос по полису, запрос на выплату и т.д.);
- При необходимости – копию документов (можно отправить по e‑mail).
Оператор уточнит детали и, если понадобится, перенаправит вас к специалисту нужного отдела.
Сводка контактов в одном блоке
Горячая линия (все РФ): 8‑800‑200‑0‑900 (мобильные) / 8‑800‑200‑99‑77 (городские)
Медицинская линия: 8‑800‑100‑81‑02 (круглосуточно)
Уфа, проспект Октября, 56: 7 (347) -99‑30‑10
Уфа, ул. Карла Маркса, 48: 7 347 224‑95‑97
Э‑mail: info@rosgosstrakh.ru
Сайт: https://www.rosgosstrakh.ru
Личный кабинет: https://www.rosgosstrakh.ru/lk