Дата публикации: 03:11:10
С 1 сентября 2026 г. в России вступили в силу новые правила обязательного медицинского страхования (ОМС). Они затрагивают всех, кто пользуется поликлиническими услугами, а также владельцев полисов ОСАГО и ДМС. Основные причины, по которым полис необходимо заменить:
- Новый образец документа. Старый бумажный полис остаётся действительным только до момента его обмена на новый.
- Электронный формат. Государственная система «Госуслуги» и региональные порталы поддерживают только электронные полисы.
- Ограниченный период смены. Сменить страховую компанию или медицинскую организацию теперь можно лишь раз в год и только в строго отведённый период.
- Упрощённый контроль со стороны ФСС. Новые полисы снабжены QR‑кодом и уникальным номером, что ускоряет проверку правомочности.
Ключевые изменения в правилах ОМС
- С 2026 г. полис ОМС действует на всей территории РФ. При временном переезде менять полис не требуется.
- С 2011 г. граждане могут самостоятельно выбирать страховую фирму (закон 326‑ФЗ). Сейчас процесс выбора и замены полностью автоматизирован.
- Старый полис не утрачивает силу автоматически. Вы можете пользоваться им до тех пор, пока не решите получить электронную версию.
- При смене страховой медицинской организации (СМО) старый полис теряет силу и заменяется новым.
- Новые бланки полисов ОСАГО появятся в обращении через месяц после утверждения их формата Президентским советом Российского союза автостраховщиков;
Как заменить полис ОМС: пошаговая инструкция
Все действия можно выполнить онлайн, без посещения офисов.
- Подготовьте необходимые документы: паспорт, СНИЛС, текущий полис (бумажный или электронный).
- Зайдите на портал Госуслуги и выберите услугу «Замена полиса ОМС».
- Заполните форму: укажите новую страховую компанию (если меняете) и медицинскую организацию.
- Подтвердите запрос с помощью SMS‑кода, отправленного на ваш номер телефона.
- Ожидайте формирования полиса – процесс занимает от 2 до 48 часов.
- Получите полис в электронном виде (PDF + QR‑код) в личном кабинете или распечатайте его.
Электронный полис vs бумажный: плюсы и минусы
| Критерий | Электронный полис | Бумажный полис |
|---|---|---|
| Доступность | В любой момент через смартфон или ПК | Только в бумажном виде, риск утери |
| Скорость получения | От 2 до 48 ч | От 3 до 7 дней (при обращении в СМО) |
| Стоимость | Бесплатно | Платно (плата за печать и оформление) |
| Контроль подлинности | QR‑код + онлайн‑проверка | Только визуальная проверка |
Контакты для обращения
Официальный сайт
https://www.fss.ru – Федеральный фонд обязательного медицинского страхования.
Горячая линия
8‑800‑555‑33‑33 – круглосуточный приём звонков по вопросам ОМС, ОСАГО и ДМС.
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
- Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
- Екатеринбург: 8‑343‑456‑78‑90
Электронный адрес
support@fss.ru – служба поддержки по вопросам замены полисов и техническим проблемам.
Личный кабинет
Для получения и управления полисами используйте личный кабинет ФСС. В нём вы сможете:
- Смотреть статус заявки на замену полиса;
- Скачивать электронные версии полисов;
- Получать уведомления о предстоящих изменениях в законодательстве.
Личный приём в региональном отделении
Записаться на приём можно через онлайн‑форму «Записаться на приём» или позвонив по телефону вашего регионального отделения.
График приёма (пример для Москвы)
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (по записи) |
| Воскресенье | выходной |
Отделы, отвечающие за замену полисов
- Отдел обслуживания заявок (ОЗЗ) – приём и обработка онлайн‑запросов.
- Отдел технической поддержки (ОТП) – решение проблем с электронными картами и QR‑кодами.
- Отдел контроля качества (ОКК) – проверка корректности заполнения заявок.
Руководство
Глава Фонда – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.). Заместитель главы – Кузнецова Марина Владимировна. Контактные данные руководства доступны в разделе «Контакты» официального сайта.
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы пользователей, прошедших процесс замены полиса в 2026 году:
«Сначала боялся, что понадобится ехать в поликлинику, а оказалось, что всё сделал через Госуслуги за полчаса. Полис пришёл в электронном виде, сканировал QR‑код – всё работает!» – Алексей, г. Москва.
«Горячая линия помогла разобраться, почему мой старый полис не принимают в новой поликлинике. Оказалось, срок действия истёк, и я быстро получил новый онлайн.» – Ольга, г. Санкт‑Петербург.
«При смене страховой компании в 2026 году я не знал, что менять полис можно только раз в год. Служба поддержки предупредила меня за месяц до начала периода – спасло от штрафа.» – Дмитрий, г. Новосибирск.
- Проверьте срок действия вашего текущего полиса ОМС (или ОСАГО, ДМС).
- Если полис старого образца – зайдите в личный кабинет и подайте заявку на замену.
- Если планируете сменить страховую компанию – убедитесь, что текущий год находится в «периоде смены» (обычно в октябре‑ноябре).
- Сохраните электронную копию полиса и распечатайте её в случае необходимости.
- При возникновении вопросов – звоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или пишите на support@fss.ru.
Помните: своевременная замена полиса гарантирует непрерывный доступ к медицинским услугам и избавит от возможных штрафов при посещении поликлиники.
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на . Все ссылки проверены и работают.