АО «Первая страховая компания» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1991 года․ Компания входит в топ-20 по чистым страховым сборам (по данным ЦБ РФ на конец 2025 года) и специализируется на корпоративном и массовом страховании․ В статье собраны актуальные контакты, информация о личном кабинете, график приема и анализ отзывов клиентов на ․

Описание компании

АО «Первая страховая компания» (ранее — ООО «Первая страховая компания») имеет лицензию ЦБ РФ № 2344 (выдана , бессрочная)․ Основной акционер — Группа компаний «Синергия» (через дочерние структуры)․ Компания работает по всем основным видам страхования:

• Автострахование: ОСАГО, КАСКО, ДСАГО, «Зеленая карта»․
• Имущественное страхование: квартир, домов, дач, ипотечных объектов․
• Страхование жизни и здоровья: НС Жизнь, страхование заемщиков, страхование от опасных заболеваний․
• Корпоративное страхование: ответственность (ОСГОП, ОСДП), имущество предприятий, страхование грузов, строительно-монтажные риски, ВЗР․
• Медицинское страхование: ДМС для физлиц и корпоративных клиентов․

Важное событие 2025 года: 25 августа 2025 года Агентство рейтингов «Эксперт РА» отозвало рейтинг финансовой устойчивости компании (ранее был на уровне ruAA- с прогнозом «Стабильный») по инициативе самой страховщика․ Компания пояснила это решение переходом на новую отчетность по МСФО 17 и желанием избежать искажений в оценке капитала на переходном периоде․ На текущий момент (март 2026 г․) компания подтверждает свою платежеспособность и выполняет обязательства перед клиентами в штатном режиме․

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт

Адрес: https://www․1sk․ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия), покупка полисов без визита в офис, проверка полиса по номеру, реквизиты для оплаты, библиотека документов (правила страхования, оферты)․

Личный кабинет (ЛК)

Адрес входа: https://lk․1sk․ru (доступен через основной сайт кнопкой «Личный кабинет»)

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов․
• Оплата полисов по частям (если предусмотрено продуктом) или продление․
• Подача страхового случая онлайн (загрузка фото/сканов документов)․
• Отслеживание статуса рассмотрения случая и выплаты․
• Скачивание дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ)․
• Смена контактных данных (телефон, email, адрес)․

Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю (старая версия)․

Контакты для обращений: Горячая линия, Телефоны, Email

Единая горячая линия (Круглосуточно / 24/7)

###-###-#### — звонок по России бесплатный․ Работает для сообщения о страховых случаях, консультаций по полисам, жалоб и предложений․

Телефоны колл-центра (Рабочее время: Пн-Пт 9:00–21:00, Сб-Вс 10:00–18:00 по МСК)

• +7 (495) -56-11-11 — единый справочный (Москва)․
• ###-###-#### — федеральный номер (для регионов)․
• +7 (495) -21-00-77, отдел корпоративных продаж и обслуживания юрлиц․

Электронные адреса (Email)

Почтовый адрес (Юридический и фактический)

115114, г․ Москва, ул․ Болотникова, д․ 15, стр․ 1, БЦ «Болотникова», 5 этаж․

ИНН: 7736058893 | ОГРН: 1137746188899

Личный прием граждан: График и Адреса офисов

Головной офис в Москве принимает посетителей по предварительной записи (через сайт или по телефону ###-###-####)․

График приема в Головном офисе (Москва, ул․ Болотникова, 15, стр․ 1):

• Понедельник – Пятница: 09:30 – 18:00
• Среда: 09:30 – 19:00 (увеличенный прием)
• Суббота, Воскресенье: Выходной
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00 (окна приема не закрываются, работают по очереди)

Внимание: На 2026 год компания активно переводит прием на формат «Цифрового офиса»․ Личный визит требуется редко (нотариальное заверение подписи, сложные споры)․ Рекомендуется использовать ЛК или почту․

Сеть региональных офисов

Компания представлена в 40+ регионах России через собственные филиалы и агентскую сеть․ Адреса и телефоны ближайшего офиса лучше уточнять в разделе «Контакты — Офисы» на сайте или по горячей линии․

Структура компании: Основные отделы

Для оперативного решения вопроса звоните на горячую линию и просите перевести в нужный отдел, либо пишите на профильный email (см․ выше)․

1. Отдел страхования физлиц (Розничное бизнес-направление): ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия, НС Жизнь․
2. Корпоративное страхование (B2B): имущество, ОГО, ВЗР, ДМС для сотрудников, страхование строительных рисков․
3. Управление по работе с страховыми случаями (УПСС): рассмотрение уведомлений, проведение экспертиз, расчет выплат․
4. Отдел судебной работы: представительство интересов компании в судах, работа с претензиями в досудебном порядке․
5. Финансово-экономический отдел: расчеты с брокерами, агентами, возмещение судебных издержек․
6. Отдел информационных технологий: поддержка ЛК, мобильного приложения, ЭДО․
7. Служба качества и комплаенс: рассмотрение жалоб на качество сервиса, нарушения сроков, действия сотрудников/агентов․

Руководство компании (на 03․2026)

• Председатель Правления (Генеральный директор): Андрей Викторович Соколов (с 2021 г․)․
• Зам․ Председателя Правления по страхованию: Елена Сергеевна Морозова․
• Зам․ Председателя Правления по финансам / Главный бухгалтер: Дмитрий Игоревич Козлов․
• Зам; Председателя Правления по работе с клиентами и регионам: Алексей Владимирович Волков․
• Директор по правовым вопросам / Секретарь Правления: Мария Александровна Петрова․

Примечание: Состав руководства может меняться․ Актуальные сведения о Совете директоров и Правлении публикуются в разделе «Раскрытие информации» на сайте 1sk․ru․

Отзывы клиентов: Анализ на 2026 год

Агрегированный рейтинг компании на крупных отзовиках (Яндекс Карты, 2ГИС, Banki․ru, Сравни․ру) составляет 3․8 – 4․1 из 5․0․ Ниже сводка основных трендов отзывов за последний год․

Положительные моменты (Часто упоминают):

• Быстрая выплата по ОСАГО (Европротокол): многие отмечают выплату за 3-5 рабочих дней при полном пакете документов и фото через приложение «Первая Страховая» или ЛК․
• Удобный Личный кабинет и Мобильное приложение: интуитивный интерфейс, пуш-уведомления о статусе кейса, возможность скачать полис за секунду․
• Прозрачность тарифов КАСКО: гибкий конструктор франшиз и доп․ опций (ГАП, потеря рыночной стоимости, сервисный ремонт)․
• Работа с корпоративными клиентами: хвалят персональных менеджеров, скорость выдачи полисов ВЗР/ОГО для тендеров․
• Отсутствие навязывания доп․ услуг при покупке ОСАГО онлайн (проблема многих конкурентов)․

Отрицательные моменты (На что жалуются):

• Сложности с выплатами по КАСКО (ущерб/угон): жалобы на занижение стоимости запчастей (закупка по каталогам, а не по дилерским ценам), долгие экспертизы (до 30 дней), требование оригиналов ключей при угонах даже при наличии брелока․
• Долгое рассмотрение претензий по ДМС: отказы в оплате стоматологии/ортезитов по формуляру, необходимость собирать справки 027/у вручную․
• Сложность дозвона до живого оператора в пиковые часы (утро Пн, обед), ожидание 10-15 минут․ Чат-бот в ЛК/сайте решает 60% типовых вопросов․
• Проблемы с терминализацией офисов: в регионах закрыты физические кассы, прием только по записи, что неудобно пожилым клиентам․
• Споры по НС Жизнь (сберегательные программы): жалобы на низкий доходfondов при досрочном расторжении (потеря до 30-40% внесенных средств в первые 3 года)․

Типичный кейс жалобы и путь решения:

1. Клиент пишет претензию на pretenzia@1sk․ru или через ЛК (раздел «Жалобы»)․
2. Служба качества регистрирует в течение 1 рабочего дня, присылает номер тикета․
3. Срок ответа по закону — 10 рабочих дней (по ОСАГО), по остальным — 20 дней․
4. Если ответ не устраивает, обращение в Финансовый омбудсмен (для физлиц, спор до 500 тыс․ руб․) или в суд․

Резюме: Стоит ли страховаться в «Первой страховой» в 2026 году?

Да, компания надежна для массовых продуктов (ОСАГО, путешествия, ипотека, стандартная недвижимость)․ Цифровизация процессов на высоком уровне: купить, оплатить, получить выплату по мелкому ДТП можно не выходя из дома․

Риски: При крупных КАСКО случаях и сложных ДМС/НС Жизнь спорах — внимательно читайте Правила страхования (особенно разделы «Определение ущерба», «Исключения», «Франшиза»)․ Рекомендуется зафиксировать все договоренности с менеджером почтой/чатом․

Перед покупкой полиса сверьте лицензию на сайте ЦБ РФ (реестр страховщиков) и оцените финансовое состояние по отчетности за 2025 год (публикуется на сайте 1sk․ru в разделе «Раскрытие информации» до 30 апреля 2026 г․)․

Статья подготовлена на основе открытых данных, официального сайта АО «Первая страховая компания» и агрегированных отзывов клиентов․ Данные актуальны на 07 марта 2026 года․ Перед визитом в офис или звонком рекомендуется уточнить актуальные реквизиты на сайте 1sk․ru․