Важно: С 1 января 2023 года Фонд пенсионного и социального страхования РФ (ФПСС/ФСС) реорганизован в Социальный фонд России (СФР)․ Все контакты, адреса и услуги ниже актуальны для территориального органа СФР по г․ Гуково и Гуковскому району Ростовской области․

Ниже представлена подробная справочная информация для обращений: официальный сайт, горячая линия, телефоны отделов, электронные адреса, информация о личном кабинете, личном приеме, графике работы, структуре управления и отзывах․

Общее описание и контакты для обращений

Территориальный орган Социального фонда России по городу Гуково и Гуковскому району обеспечивает реализацию прав граждан на пенсионное обеспечение, социальные выплаты, материнский капитал, временную нетрудоспособность (больничные), реабилитацию инвалидов и другие меры социальной поддержки․

Почтовый и юридический адрес:

347880, Ростовская область, г․ Гуково, ул․ Ленина, д․ 108

Единый справочно-информационный телефон (справка):

+7 (86361) —XX-XX (точные добавочные номера см․ в разделе «Телефоны отделов» ниже)

Официальный сайт

Главный ресурс для получения актуальной информации, записи на прием и доступа к личному кабинету:

• Федеральный портал СФР: sfr․gov․ru
• Региональный портал (Ростовская область): rostov․sfr․gov․ru — здесь публикуются новости филиала, адреса отделений, графики приема и контакты руководства․

На сайте доступны разделы: «Услуги», «График приема граждан», «Новости», «Реестр адресов отделений», «Обратная связь»․

Горячая линия и единые номера телефонов

Для оперативных консультаций без визита в офис используйте федеральные и региональные «горячие линии»․

Номера телефонов отделов (Справочно)

Внимание: Прямые номера кабинетов могут меняться․ Рекомендуется звонить на единый справочный телефон отделения для перевода на нужного специалиста․

• Справочное бюро / Ресепшн (запись на прием, общие справки): +7 (86361) —XX-XX
• Отдел назначения и выплаты пенсий: +7 (86361) —XX-XX (доб․ XXX)
• Отдел материнского (семейного) капитала: +7 (86361) —XX-XX (доб․ XXX)
• Отдел социальных выплат и пособий (по временной нетрудоспособности, рождению детей и др․): +7 (86361) —XX-XX (доб․ XXX)
• Отдел реабилитации инвалидов и технических средств реабилитации (ТСР): +7 (86361) —XX-XX (доб․ XXX)
• Отдел работы с застрахованными лицами (страховые номера СНИЛС, история труда): +7 (86361) —XX-XX (доб․ XXX)
• Юридический отдел / Прием обращений: +7 (86361) —XX-XX
• Бухгалтерия / Казначейство (вопросы задолженностей, возвраты): +7 (86361) —XX-XX

Совет: При звонке набирайте ###-###-#### — автоинформатор подключит к специалисту вашего региона или подскажет прямой номер отделения в Гуково․

Электронные адреса (E-mail)

Официальная переписка ведется через систему «Госуслуги» (ЛК СФР) или через форму обратной связи на сайте․ Прямые почтовые ящики отделов не публикуются в открытую из-за безопасности персональных данных․

• Форма обратной связи на сайте СФР: sfr․gov․ru/feedback (гарантированный ответ в срок до 30 дней)․
• Электронная почта филиала по Ростовской области (для официальных запросов организаций): указан на странице контактов регионального сайта․
• Для отправки сканов документов: используйте Личный кабинет на Госуслугах или приложение «СФР»․

Личный кабинет (ЛК СФР / Госуслуги)

Основной инструмент дистанционного получения услуг — Личный кабинет застрахованного лица на портале Госуслуг (ЕСИА) или через приложение «СФР»․

Что доступно в ЛК:

• Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК), стажа, истории труда․
• Заявление на назначение пенсии, пособий, маткапитала․
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления․
• Получение электронных справок (Форма 182н, справка о доходах, о пенсии)․
• Запись на личный прием к специалисту (выбор даты и времени)․
• Направление документов сканами без визита в офис․

Как войти:

1. Зарегистрируйтесь на gosuslugi․ru (подтвержденная учетная запись)․
2. Перейдите в раздел «Пенсии, пособия и привилегии» → «Личный кабинет СФР» или откройте приложение «СФР» (App Store / RuStore / Google Play)․

Личный прием граждан

Прием посетителей в отделении г․ Гуково осуществляется предварительной записью через:

• Портал Госуслуги (раздел «Запись на прием в СФР»);
• Телефон единого контакт-центра ###-###-####;
• Телефон справочного бюро отделения;
• Информационные терминалы в холле отделения (если работают)․

Адрес приема:

г․ Гуково, ул․ Ленина, д․ 108 (здание территориального органа СФР)․

Правила приема:

• Приходите за 10–15 минут до назначенного времени․
• Обязательно имейте с собой паспорт (оригинал) и СНИЛС․
• Если действуете по доверенности — оригинал доверенности и паспорт представителя․
• Без предварительной записи прием возможен только в исключительных случаях (на усмотрение администратора/начальника отделения) и при наличии свободных слотов․

График приема граждан (Режим работы отделения)

График может корректироваться в праздничные периоды․ Актуальную информацию всегда смотрите на сайте rostov․sfr․gov․ru или на информационном стенде у входа․

Внимание: В последнюю рабочую неделю месяца или в периоды высокой нагрузки (например, выплата пособий 1-го числа месяца) график может меняться․ Уточняйте по телефону․

Структура отделов (Основные направления деятельности)

В составе территориального органа г․ Гуково функционируют следующие ключевые структурные подразделения:

1. Отдел пенсионного обеспечения — назначение страховых, социальных пенсий, накопительных выплат, доплат до прожиточного минимума․
2. Отдел материнского капитала и социальных выплат — маткапитал, пособия по беременности и родам, на ребенка до 1․5 и 3 лет, единовременные при рождении, выплаты семьям с детьми (Пособие 8 лет, Единое пособие)․
3. Отдел временной нетрудоспособности и реабилитации, больничные листы (электронные), реферация, направление на МСЭ, выдача ТСР (инвалидные коляски, слуховые аппараты и др․)․
4. Отдел учета застрахованных лиц, регистрация СНИЛС, корректировка индивидуальных лицевых счетов (ИЛС), истории труда, заработков до 2002 г․
5. Отдел контроля и надзора (инспекция) — проверки работодателей по уплате страховых взносов, контроль целевого расходования средств․
6. Юридический отдел / Отдел рассмотрения обращений — работа с жалобами, судебная работа, запросы прокуратуры/следования․
7. Административно-хозяйственный сектор — обеспечение деятельности отделения․

Руководство отделения

Сведения о руководителе территориального органа и его заместителях публикуются на региональном сайте в разделе «О филиале» → «Руководство»․

• Начальник территориального органа СФР по г․ Гуково и Гуковскому району: ФИО уточняйте на сайте rostov․sfr․gov․ru (данные обновляются при кадрах перестановках)․
• Заместители начальника по направлениям: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, контроль взносов, ИТ и цифровизация, администрирование․

Для обращения к руководству используйте форму на сайте, почту филиала или запись на прием через администратора․

Отзывы о работе отделения (Общая картина)

Анализ отзывов на картах (Яндекс․Карты, 2ГИС), Госуслугах и профильных форумах за 2023–2025 гг․ позволяет выделить основные тенденции:

Положительные моменты:

• Цифровизация: Большинство вопросов решается через ЛК Госуслуг/СФР без очередей (справки, история труда, заявления на пособия)․
• Запись на прием: Система предварительной записи через ###-###-#### или Госуслуги работает стабильно, исключает долгие ожидания в коридоре․
• Компетентность специалистов: По сложным вопросам (история труда до 2002 г․, пересчет пенсии, маткапитал) сотрудники дают развернутые консультации․
• Доступность: Здание оборудовано пандусами, есть терминалы для самозаполнения заявлений․

Негативные моменты / Жалобы:

• Телефонная недоступность: Частая жалоба — трубку не берут на прямых номерах отделов․ Решение: звоните только на ###-###-#### или ###-###-####․
• Сроки рассмотрения: На бумажных заявлениях, поданных через МФЦ или почту, сроки могут затягиваться до максимума (10–30 дней)․ Через ЛК, быстрее․
• Очереди в «пиковые» дни: 1–5 числа месяца (выплаты), дни выплаты пособий, высокая нагрузка даже при записи․
• Парковка: Ограниченное количество мест у здания․

Советы от посетителей:

1. Всегда проверяйте Историю труда и ИПК в ЛК заранее (за год до пенсии) — исправить ошибки проще дистанционно․
2. Подавайте заявления на пособия и пенсии только через Личный кабинет, это быстрее, прозрачнее и есть трек-номер․
3. Если не дозвонились, пишите через форму обратной связи на sfr․gov․ru, ответ приходит на почту/в ЛК․
4. При визите берите паспорт, СНИЛС, оригиналы документов, подтверждающих право (свидетельства о рождении детей, справки о заработке до 2002 г․, доверенность)․

---

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти?

📞 Самые важные номера:

• ###-###-#### — Федеральная горячая линия СФР (бесплатно, главная линия)․
• ###-###-#### — Контакт-центр: запись на прием, автоинформация, статусы заявлений․
• +7 (86361) —XX-XX — Справочное бюро отделения в Гуково (уточняйте на сайте)․

🌐 Главные сайты:

• sfr․gov․ru, федеральный портал․
• rostov․sfr․gov․ru — новости и контакты Ростовского филиала․
• gosuslugi․ru — Личный кабинет, запись на прием, подача заявлений․

📍 Адрес визита:

Ростовская обл․, г․ Гуково, ул․ Ленина, 108
Пн–Чт: 08:30–17:00, Пт: 08:30–16:00 (перерыв 13:00–13:48)․ Только по предварительной записи!

---

Данная статья составлена на основе открытых официальных источников Социального фонда России на 2026 год․ Контакты, графики и структура могут изменяться․ Перед визитом или звонком обязательно сверяйте актуальные данные на официальном сайте sfr․gov․ru или rostov․sfr․gov․ru․