Статья подготовлена для информационных целей. Важно: С 1 января 2023 года Фонд пенсионного и социального страхования РФ (СФР России) был сформирован в результате объединения Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС). На региональном уровне структура называется Пермское региональное отделение Социального фонда России. Ниже представлена актуальная справочная информация для жителей Пермского края.

Описание

Пермское региональное отделение Социального фонда России — это территориальный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по назначению и выплате пенсий, социальных пособий, выдаче материнского капитала, а также по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.

Основные функции отделения:

• Назначение и перерасчет страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца).
• Выплата социальных пособий (по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, на погребение и др.).
• Оформление и выплата материнского (семейного) капитала.
• Реализация мер социальной поддержки семей с детьми (пособия на детей до 3 лет, до 17 лет, единовременные при рождении).
• Обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний: регистрация страхователей, расчет и сбор страховых взносов, выплата страховых компенсаций пострадавшим работникам.
• Формирование индивидуальных пенсионных коэффициентов (ИПК) и ведение персонализированного учета застрахованных лиц.
• Информирование граждан о правах и гарантиях в сфере социального обеспечения.

Организация работает на принципе «проактивного» предоставления услуг: многие пособия и пенсии назначаются автоматически на основании данных, поступающих от медицинских организаций, ЗАГСов, работодателей и МФЦ, без личного обращения гражданина.

---

Контакты для обращений

Гражданам доступно несколько каналов связи с Пермским региональным отделением СФР:

• Единый контакт-центр (Горячая линия): для консультаций по всем вопросам.
• Личный кабинет на портале Госуслуг / сайте СФР: для получения электронных услуг, просмотра пенсионных коэффициентов, подачи заявлений.
• Многофункциональные центры (МФЦ) «Мои Документы»: прием документов и консультирование по месту жительства.
• Почтовые отделения ПОЧТА РОССИИ: прием заявлений и документов для направления в СФР.
• Личный прием граждан: по предварительной записи (см. раздел ниже).
• Написание обращения через интернет-приемную на официальном сайте.

---

Официальный сайт

Главный информационный ресурс — официальный сайт Пермского регионального отделения СФР:

https://perm.sfr.gov.ru/

Также актуальна информация на федеральном портале: sfr.gov.ru

На сайте можно:

• Узнать новости и изменения в законодательстве.
• Найти адреса и режим работы отделений (территориальных органов) в вашем районе/городе.
• Записаться на личный прием через электронную очередь.
• Задать вопрос через интернет-приемную.
• Воспользоваться калькуляторами (пенсии, пособия, материнский капитал).
• Скачать бланки заявлений и списки необходимых документов.

---

Горячая линия / Единый контакт-центр

Основной номер для бесплатных консультаций по всей России (в т.ч. по Пермскому краю):

###-###-####

Режим работы колл-центра: ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени (для Пермского края: с 10:00 до 00:00 местного времени).

Через горячую линию можно:

• Узнать статус рассмотрения заявления.
• Получить консультацию по назначению пенсии или пособия.
• Узнать сумму накоплений и ИПК.
• Записаться на личный прием (оператор зафиксирует удобное время).
• Сообщить об изменении данных (адрес, банковские реквизиты, фамилия).

Вызов бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.

---

Номера телефонов (Справочно-информационные)

Помимо единой горячей линии, для решения специфических вопросов можно использовать прямые номера управления (администрации) в г. Перми. Рекомендуется уточнять актуальность на сайте, так как номера могут меняться.

Подразделение / Направление	Телефон (код города 342)
Справочно-информационная служба (Управления СФР по Пермскому краю)	217-XX-XX (уточняйте на сайте perm.sfr.gov.ru в разделе «Контакты»)
Отдел пенсионного обеспечения (консультации по пенсиям)	Уточняйте на сайте
Отдел социальных пособий и материнского капитала	Уточняйте на сайте
Отдел работы с застрахованными лицами (учет, СНИЛС, ИПК)	Уточняйте на сайте
Отдел обязательного социального страхования (НС/ПЗ, взносы работодателей)	Уточняйте на сайте

Важно: Для консультаций по конкретным делам лучше звонить на ###-###-####, операторы имеют доступ к единой базе данных.

---

Электронный адрес (E-mail)

Для направления официальных обращений, запросов и документов в электронном виде используется единая система интернет-приемной на сайте perm.sfr.gov.ru (раздел «Обращения граждан» -> «Интернет-приемная»).

Прямые почтовые ящики структурных подразделений, как правило, не публикуются для массовых обращений граждан в целях информационной безопасности и учета сроков рассмотрения. Используйте форму на сайте или портал Госуслуг (Госуслуги.Решаем вместе).

Для взаимодействия работодателей (отчетность, взносы) действует система ЭДО (Электронный документооборот) через операторов ЭДО (СБИС, Диадок, Контур и др.) и личный кабинет страхователя на сайте СФР.

---

Личный кабинет

Личный кабинет гражданина — основной инструмент дистанционного взаимодействия с Социальным фондом России.

Где доступен:

1. Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru -> раздел «Пенсии, пособия и привилегии» -> «Личный кабинет пенсионера/застрахованного». Это основной и самый удобный способ.
2. Сайт СФР (lk.sfr.gov.ru): вход через ЕСИА (Госуслуги).
3. Мобильное приложение «СФР» / «Госуслуги»: доступно в App Store, RuStore, Google Play.

Возможности личного кабинета:

• Просмотр пенсионных прав (ИПК, стаж, сумма пенсионных накоплений).
• Подача заявлений на пенсии, пособия, материнский капитал без визита в офис.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления (на каком этапе, когда выплата).
• Получение справок (о пенсии, о доходах для банка, о выплаченных суммах за год — для налогового вычета).
• Изменение способа получения выплат (банк, Почта России).
• Запись на личный прием.
• Направление документов (сканов/фото) по запросу специалиста.

---

Личный прием граждан

Прием граждан осуществляется строго по предварительной записи (через сайт, приложение, Госуслуги или по телефону ###-###-####). Без записи во входную группу не пропускают.

Где проходит прием (Главное администрирование г. Пермь):

Адрес: 614000, г. Пермь, ул. Сибирская, д. 58 (здание Управления СФР по Пермскому краю).

Также личный прием организован в территориальных органах (отделениях) СФР в городах и районах края (Березники, Соликамск, Чайковский, Кунгур, Лысьва, Краснокамск, Нытва, Очер, Оса, Губха, Александровск, Гремячинск, Кудьмакар, Чернушка, Добрянка и др.). Адреса ближайшего к вам отделения смотрите на сайте perm.sfr.gov.ru/contacts/.

Что взять с собой:

• Паспорт (оригинал).
• СНИЛС (желательно).
• Оригиналы документов, подтверждающих право на выплату (свидетельства о рождении детей, браке, разводе, трудовая книжка/СТАЖ, медицинские справки, справки о заработке до 2002 г. и др.).
• Заявление (можно заполнить на месте или заранее в ЛК).

---

График приема граждан

Единый график приема в Управлении и территориальных органах (при предварительной записи):

День недели	Время приема
Понедельник	08:30 – 17:00 (перерыв 12:30 – 13:30)
Вторник	08:30 – 17:00 (перерыв 12:30 – 13:30)
Среда	08:30 – 17:00 (перерыв 12:30 – 13:30)
Четверг	08:30 – 17:00 (перерыв 12:30 – 13:30)
Пятница	08:30 – 16:00 (перерыв 12:30 – 13:30)
Суббота, Воскресенье	Выходной

Внимание! График может отличаться в отдельных территориальных органах (например, сокращенный день или прием только по определенным дням). Обязательно проверяйте график конкретного отделения при записи на прием (оператор ###-###-#### или система электронной очереди на сайте укажет доступные слоты).

---

Структура и отделы (Основные структурные подразделения Управления)

Управление СФР по Пермскому краю включает в себя функциональные отделы и территориальные органы. Основные отделы центрального аппарата (г. Пермь):

• Отдел пенсионного обеспечения — назначение и выплата страховых и социальных пенсий, госпенсий, наборы соцуслуг (НСУ), ЕДВ.
• Отдел социальных пособий и материнского капитала — пособия по беременности/родам, уходу за ребенком, на детей (до 3, до 17, единовременные), материнский капитал, пособия на погребение.
• Отдел работы с застрахованными лицами и персонализированным учетом — СНИЛС, ИПК, стаж, корректировка данных, ведение реестров.
• Отдел обязательного социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний — регистрация работодателей, расчет тарифов/взносов, расследование НС/ПЗ, выплаты пострадавшим.
• Отдел контроля и надзора (инспекции), проверки работодателей по уплате взносов, соблюдению трудового права (в части СФР).
• Отдел информационных технологий и цифрового развития — поддержка ИС, ЭДО, порталов.
• Юридический отдел / Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, судебное представительство, интернет-приемная.
• Финансово-экономический отдел, Кадровый, Общего обеспечения, внутреннее обеспечение деятельности.

Территориальные органы (Отделения) — 25 отделений по городам и районам края, обеспечивающие прием граждан на местах.

---

Руководство

Структура руководства Пермского регионального отделения Социального фонда России:

• Начальник Управления (Глава Пермского регионального отделения СФР): Смирнов Андрей Викторович (назначен на должность Начальника Управления СФР по Пермскому краю).
• Заместители Начальника Управления: курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты и МК, страхование от НС/ПЗ и работа с работодателями, ИТ и цифровизация, финансы/администрация, правовое обеспечение.

Уточнить актуальный состав заместителей и их распределение функций можно в разделе «Руководство» на официальном сайте perm.sfr.gov.ru/management/.

---

Отзывы граждан

Анализ отзывов на независимых площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Госуслуги.Решаем вместе, сайт СФР «Оценка качества услуг») позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные моменты:

• Цифровизация: Многие хвалят работу Личного кабинета на Госуслугах и мобильного приложения — возможность оформить пособие на ребенка, материнский капитал или пенсию «за 15 минут» без очередей.
• Проактивные выплаты: Родители отмечают, что пособия на детей (до 3 лет, до 17 лет, единовременные при рождении) часто приходят автоматически, без подачи заявления.
• Горячая линия ###-###-####: Операторы, как правило, компетентны, вежливы и помогают разобраться в статусе дела или записаться на прием.
• МФЦ «Мои Документы»: Удобная альтернатива визиту в СФР — можно сдать документы рядом с домом.

Негативные моменты / Проблемные зоны:

• Сложные пенсионные дела: Жалобы на долгие сроки рассмотрения спорных стажей, работы в вредных условиях, корректировки ИПК (требуют личного приема и предоставления архивных справок).
• Очереди и запись: Несмотря на электронную очередь, в пиковые периоды (начало года, каникулы) записаться на удобное время бывает сложно, в залах ожидания бывает тесно.
• Работа с работодателями (ЭДО/Взносы): Бухгалтеры иногда жалуются на технические сбои в личном кабинете страхователя, сложности с корректировкой РСВ/ЕПН, долгие ответы на запросы инспекций.
• НС/ПЗ: Процедура расследования и выплаты компенсаций пострадавшим работникам часто вызывает вопросы по срокам и полноте выплат.

Как оставить отзыв / повлиять на качество:

1. На портале Госуслуг: после получения услуги система предлагает оценить качество (звезды + комментарий). Это официальный канал мониторинга.
2. На сайте СФР: раздел «Оценка качества предоставления государственных услуг».
3. Интернет-приемная сайта perm.sfr.gov.ru: для предложений и жалоб на действия сотрудников.
4. Книга отзывов и предложений: находится в холле каждого отделения (физическая или электронная на терминале).

---

Краткая шпаргалка: Куда обратиться в типичных ситуациях

Ситуация	Лучший канал обращения
Оформить пособие на ребенка / Материнский капитал / Пенсию	Личный кабинет Госуслуг / Приложение СФР (самостоятельно, быстро)
Узнать ИПК, стаж, сумму будущей пенсии	Личный кабинет Госуслуг (раздел «Пенсии»)
Срочный вопрос / Не понятно, какой документ нужен	###-###-#### (круглосуточно, бесплатно)
Сложный спор по стажу / Нет документов / Отказ в назначении	Личный прием (запись через 8-800 или Госуслуги)
Сдать документы (оригиналы/копии) по готовому делу	МФЦ «Мои Документы» или Почта России (ближе к дому)
Вопросы работодателя (взносы, отчетность, тариф НС)	ЛК Страхователя на sfr.gov.ru / ЭДО / Тел. Отдела ОСС (уточнить на сайте)
Жалоба на действия сотрудника / качество услуги	Интернет-приемная на perm.sfr.gov.ru или Госуслуги.Решаем вместе

---

Данная информация актуальна на момент подготовки статьи. Перед визитом или звонком обязательно проверяйте актуальные адреса, телефоны и график работы на официальном сайте perm.sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####, так как контактные данные и регламенты могут изменяться.