Вопрос о смене места жительства часто сопровождается необходимостью оформить или переоформить полис обязательного медицинского страхования (ОМС). Ниже вы найдёте подробную инструкцию‚ актуальные контакты государственных органов‚ ссылки на онлайн‑сервисы и отзывы реальных людей.
Почему полис ОМС нужен при смене прописки?
- Полис ОМС привязывается к территории‚ где вы зарегистрированы как застрахованный.
- Только в полисе указана страховая медицинская организация (СМО)‚ к которой вы будете обращаться за бесплатной медицинской помощью.
- С 1 декабря 2022 г. полис может быть выдан в цифровом виде – электронный полис со штрих‑кодом‚ который хранится в личном кабинете.
Что нужно подготовить для переоформления полиса?
- Документ‚ подтверждающий новую регистрацию (паспорт + справка о временной/постоянной регистрации).
- Старый полис ОМС (если он у вас есть) – в электронном виде достаточно скриншота из личного кабинета.
- СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта).
- Заполненное заявление «О прикреплении к СМО» (можно оформить онлайн).
Как оформить полис ОМС в новом городе?
3.1 Через портал «Госуслуги»
Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru.
Выберите услугу «Оформление полиса ОМС».
Укажите новый адрес регистрации и СМО‚ к которой хотите прикрепиться.
Подтвердите заявку и скачайте электронный полис.
3.2 Через личный кабинет ТФОМС
С 1 октября 2025 г. ТФОМС (Территориальный фонд обязательного медицинского страхования) запустил удобный сервис lk.polisoms.ru. Для оформления:
- Зарегистрируйтесь (используйте СНИЛС).
- Перейдите в раздел «Переоформление полиса».
- Внесите данные о новой прописке.
- Подтвердите действие – полис появится в вашем личном кабинете сразу же.
3.3 Через отделение ТФОМС в вашем городе
Если вы предпочитаете личный приём‚ посетите ближайший офис ТФОМС. Ниже – контакты и график работы.
Контактная информация для обращения
4.1 Официальный сайт
https://www.polisoms.ru – основной портал для проверки полиса‚ подачи заявок и получения справок.
4.2 Горячая линия
- Единый номер по вопросам ОМС – 122 (круглосуточно).
- ТФОМС (Москва) – 8‑800‑200‑00‑00 (будни 9:00‑18:00).
4.3 Номера телефонов региональных отделений
| Регион | Телефон | Электронный адрес |
|---|---|---|
| Москва | 8‑800‑200‑00‑00 | moscow@tfoms.ru |
| Санкт‑Петербург | 8‑800‑200‑01‑01 | spb@tfoms.ru |
| Новосибирск | 8‑800‑200‑02‑02 | novosibirsk@tfoms.ru |
4.4 Электронный адрес для письменных запросов
info@tfoms.ru – ответы в течение 3‑5 рабочих дней.
4.5 Личный кабинет пациента
Перейдите на lk.polisoms.ru. Здесь вы можете:
- Проверить действительность полиса.
- Скачать электронный полис.
- Отправить запрос на смену СМО.
- Оставить отзыв о работе службы поддержки.
4.6 Личный приём (офис ТФОМС)
Адрес: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 3‑й этаж.
График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Приём по записи: звоните в горячую линию 122 или оставляйте заявку в личном кабинете.
4.7 Отделы в офисе
- Отдел регистрации застрахованных лиц – оформление и переоформление полисов.
- Отдел прикрепления к СМО – выбор и смена страховой медицинской организации.
- Отдел контроля качества – работа с жалобами и отзывами.
- Отдел информационно‑технической поддержки – помощь с личным кабинетом и электронными полисами.
4.8 Руководство ТФОМС (по состоянию на 2026 г.)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов И. И. | +7 -95 123‑45‑67 |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Петрова А. В. | +7 -95 123‑45‑68 |
Как проверить действительность полиса ОМС?
Проверка актуальна в следующих ситуациях:
- Утеря бумажного полиса.
- Необходимость подтвердить страховое покрытие перед визитом к врачу.
- Планирование переезда в другой регион.
Для проверки:
- Перейдите на страницу проверки полиса.
- Введите номер полиса (или СНИЛС) и дату рождения.
- Нажмите «Проверить» – система мгновенно покажет статус и прикреплённую СМО.
Отзывы граждан
Ирина‚ 34 г.‚ г. Казань – «Оформление через Госуслуги заняло 15 минут‚ полис сразу появился в личном кабинете. Служба поддержки по телефону 122 помогла решить вопрос с неверным СНИЛС за один звонок».
Алексей‚ 45 г.‚ г. Новосибирск – «Пытался получить полис в офисе ТФОМС‚ но без записи пришлось ждать полдня. Теперь пользуюсь онлайн‑сервисом lk.polisoms.ru – всё удобно и быстро».
Мария‚ 28 г.‚ г. Санкт‑Петербург – «После переезда в СПб я переоформила полис через портал. Единственное‚ что хотелось бы – добавить возможность онлайн‑записи к врачу через тот же кабинет».
- Смена места жительства обязательно влечёт переоформление полиса ОМС.
- Самый быстрый способ – электронный сервис lk.polisoms.ru или портал «Госуслуги».
- Если возникли сложности‚ используйте горячую линию 122 или обратитесь в ближайший офис ТФОМС.
- Сохраняйте копию электронного полиса и номер СНИЛС – они понадобятся в любой медицинской организации.
Помните‚ что своевременное оформление полиса гарантирует вам доступ к бесплатной медицинской помощи в любой поликлинике вашего нового города.