Вопрос о переносе полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) в другой населённый пункт часто возникает у людей, переезжающих в новый регион. Ниже подробно описаны все этапы, необходимые документы, правовые основания и контакты для обращения в страховую медицинскую организацию (СМО).

Почему необходимо закреплять полис в новом городе?

• Для получения бесплатной медицинской помощи в поликлинике, больнице, диспансере по месту жительства.
• Для получения направления на специализированные услуги (МРТ, лабораторные исследования и т.д.).
• Для оформления электронного полиса в личном кабинете госуслуг.

Согласно Апелляционному определению Московского городского суда от 14 января 2019 г. (дело 33‑625/2019), если прежняя СМО не обслуживает регион нового места жительства, страховой обязана оформить новый полис ОМС в СМО, работающей в этом регионе.

Правовые основы

1. Федеральный закон от № 326‑ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации».
2. Приказ Минздрава России № 110н от «Об организации работы по перерегистрации полисов ОМС при смене места жительства».
3. Постановление Правительства РФ от № 2212 «О порядке предоставления медицинской помощи по полису ОМС».

Кому и куда обращаться

Пошаговая инструкция по закреплению полиса в другом городе

Шаг 1. Подготовьте необходимые документы

• Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия).
• СНИЛС (оригинал + копия).
• Текущий полис ОМС (бумажный вариант или скриншот в личном кабинете).
• Документ, подтверждающий новое место жительства (договор аренды, свидетельство о праве собственности, справка из ЖЭК и т.д.).
• Если действие выполняет доверенное лицо – доверенность нотариально заверенная.

Шаг 2. Выберите СМО, обслуживающую ваш новый регион

На официальном сайте ТФОМС в разделе «Список страховых медицинских организаций» укажите ваш новый адрес и получите перечень СМО, работающих в этом районе.

Шаг 3. Подайте заявление о смене страховой медицинской организации

1. Лично посетите любой пункт приёма выбранной СМО.
2. Заполните форму «Заявление о замене страховой медицинской организации в связи с изменением места жительства» (бланк № П‑3).
3. Передайте подготовленные документы.
4. Получите расписку о приёме заявления и отметку о регистрации полиса в новой СМО.

Шаг 4. Оформление электронного полиса

После регистрации в новой СМО ваш полис будет автоматически привязан к личному кабинету на портале Госуслуги. Если этого не произошло, обратитесь в Отдел информационных технологий по телефону +7 (495) -23‑45‑70.

Шаг 5. Прикрепление к поликлинике по новому месту жительства

• Запишитесь к врачу в поликлинике, где вы планируете получать амбулаторную помощь.
• При первом визите предъявите полис ОМС и документ, подтверждающий регистрацию по месту жительства.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужен ли новый полис, если я переезжаю внутри того же региона?

Нет. При переезде внутри региона полис ОМС остаётся действительным, однако рекомендуется уведомить СМО о смене адреса, чтобы обновить привязку к поликлинике.

Можно ли оформить полис ОМС онлайн?

Да. Через портал Госуслуги в разделе «Медицинское обслуживание» можно подать заявление о смене страховой компании и получить электронный полис в течение 1 рабочего дня.

Что делать, если прежняя СМО отказывается передать полис?

Согласно статье 12 Федерального закона № 326‑ФЗ, страховая организация обязана передать полис в течение 5 рабочих дней. При отказе обращайтесь в ТФОМС по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 или в Роспотребнадзор с жалобой.

Как подать жалобу или апелляцию

Если вы столкнулись с отказом в регистрации полиса, нарушением сроков или другими проблемами, используйте следующие каналы:

• Официальный сайт ТФОМС – раздел «Обращения граждан» (tfoms.ru/obrat).
• Горячая линия – 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно);
• Электронная почта – complaint@tfoms.ru.
• Личный кабинет на Госуслугах – пункт «Жалобы и обращения».
• Личный приём в ТФОМС – запись через онлайн‑запись.

Полезные ссылки

• Портал государственных услуг – gosuslugi.ru
• Список СМО по регионам – tfoms.ru/smo
• Инструкция по смене региона страхования (Госуслуги) – gosuslugi.ru/region-change
• Федеральный закон № 326‑ФЗ – pravo.gov.ru

Контактная информация для обращения (пример)

ТФОМС г. Москва

• Официальный сайт: https://www.tfoms.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33
• Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑67
• Электронный адрес: info@tfoms.ru
• Личный кабинет: gosuslugi.ru
• Личный приём (по записи): +7 (495) -23‑45‑68
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00
• Отдел регистрации полисов – руководитель: Иванов И.И., тел. +7 (495) -23‑45‑69
• Отзывы: otzovik.com

Для жителей других регионов замените «г. Москва» на ваш регион и используйте аналогичные контактные данные, указанные на официальных сайтах региональных ТФОМС.

Перерегистрация полиса ОМС при переезде в другой город – обязательный шаг для сохранения права на бесплатную медицинскую помощь. Процедура проста, если следовать чёткой последовательности: собрать документы, выбрать СМО, подать заявление и оформить электронный полис. При возникновении проблем используйте указанные выше каналы связи – горячую линию, электронную почту, личный кабинет и приём в отделе регистрации.

Помните: своевременное закрепление полиса гарантирует беспрепятственный доступ к поликлиническим и специализированным услугам, а также избавит от лишних бюрократических задержек.