Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) – центральный орган, отвечающий за
государственное пенсионное обеспечение в России. Сайт ПФР предоставляет
полный спектр электронных сервисов, информации о выплатах, нормативных актах и
контактных данных для обращения граждан.
Контактные данные
- Официальный сайт: http://www.pfrf.ru
- Адрес: 119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4
- Телефон/факс (справочная): +7 (495) -59‑80‑11
- Горячая линия для пенсионеров: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Электронная почта: info@pfrf.ru
Личный кабинет
Для получения персонализированных сведений о начислениях, заявках и истории
выплат необходимо войти в Личный кабинет ПФР через портал
Госуслуги или напрямую по ссылке
https://lk;pfrf.ru. Регистрация
выполняется в три простых шага:
- Авторизоваться на Госуслугах (если у вас ещё нет аккаунта – создать).
- Выбрать сервис «Пенсионный фонд РФ – личный кабинет».
- Подтвердить личность через СМС‑код и задать пароль.
Личный приём (приёмные часы)
Граждане могут обратиться в приёмные отделения ПФР для получения
консультаций в личном порядке.
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Суббота, воскресенье – выходные.
- Адреса приёмных пунктов: в каждом субъекте РФ (список доступен в разделе «Контакты» сайта).
- Необходимые документы: паспорт, СНИЛС, справка о доходах (при необходимости).
Структура ПФР
Отделы и их функции
| Отдел | Основные задачи | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел пенсионных выплат | Расчёт и перечисление пенсий, выплаты по инвалидности, выплаты по случаю потери кормильца. | +7 (495) -59‑80‑12 |
| Отдел обязательного пенсионного страхования (ОПС) | Контроль за уплатой страховых взносов, работа с работодателями. | +7 (495) -59‑80‑13 |
| Отдел социального обеспечения | Вопросы социальной поддержки, льготные выплаты, программы для инвалидов. | +7 (495) -59‑80‑14 |
| Отдел информационных технологий | Поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета, защита данных. | +7 (495) -59‑80‑15 |
Руководство ПФР
- Председатель правления: Антон Викторович Дроздов
- Заместитель председателя (по ОПС): Ирина Сергеевна Кузнецова
- Главный бухгалтер: Алексей Петрович Смирнов
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта
и телефонную горячую линию. Они помогают понять, какие вопросы решаются
быстро, а какие требуют доработки.
«Благодарю за быстрый ответ по вопросу начисления пенсии. Через личный кабинет
я смог увидеть точную сумму и дату выплаты. Служба поддержки вежливая и
компетентная.» – пенсионер из Санкт‑Петербурга, 2025 г.
«Попытался оформить заявление онлайн, но столкнулся с технической ошибкой.
После обращения в техподдержку проблему исправили в течение суток.» –
гражданин из Новосибирска, 2024 г.
«Горячая линия помогла разобраться в нюансах выплаты по инвалидности.
Оператор подробно объяснил, какие документы нужны, и назначил встречу в
приёмном пункте.» – инвалид из Краснодара, 2023 г.
Как пользоваться сайтом ПФР
- Главная страница – быстрый доступ к новостям, актуальным изменениям в
законодательстве и ссылкам на сервисы. - Раздел «Пенсионерам» – инструкции по оформлению пенсии, калькуляторы
размера выплат, перечень необходимых документов. - Раздел «Работодателям» – порядок уплаты страховых взносов, формы
отчетности, электронный сервис «ПФР‑ЭДО». - «Контакты» – полная база адресов приёмных пунктов, телефонов и
электронной почты. - «Обратная связь» – форма для подачи вопросов, жалоб и предложений.
Полезные ссылки
- Пенсионерам
- Работодателям
- Новости ПФР
- Часто задаваемые вопросы
Официальный сайт Пенсионного фонда Российской Федерации – это
универсальная платформа, где каждый гражданин может получить полную и
актуальную информацию о своих пенсионных правах, оформить необходимые
заявления и получить квалифицированную поддержку. При необходимости
личного общения доступны приёмные пункты, горячая линия и электронная
почта. Регулярные отзывы пользователей позволяют фонду улучшать сервис и
делать процесс получения пенсионных выплат более прозрачным и удобным.