Пенсионное страхование – это обязательный вид социального страхования, при котором работодатель и работник уплачивают страховые взносы в государственный фонд. На их основе формируются страховые, социальные и накопительные пенсии.
Ключевые государственные фонды пенсионного страхования - Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) – основной орган, отвечающий за выплату страховых и социальных пенсий.
- Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (ФПСС) – образован 1 января 2023 г. в результате реорганизации ПФР и присоединения к нему Фонда социального страхования РФ.
Что изменилось после создания ФПСС?
Согласно Федеральному закону № 236‑ФЗ от 14 июля 2022 г., ФПСС стал государственным внебюджетным фондом, объединив функции ПФР и ФСС. Это позволило упростить взаимодействие граждан с системой пенсионного страхования и сократить дублирование функций.
Контакты для обращений
Ниже собраны все необходимые контакты, которые помогут вам быстро решить любой вопрос, связанный с пенсионным страхованием.
Официальный сайт
https://www.pfrf.gov.ru – основной портал ПФР и ФПСС. На сайте доступны новости, нормативные документы, онлайн‑сервисы и личный кабинет.
Горячая линия - ПФР (Пенсионный фонд России): 8‑800‑555‑77‑77 (круглосуточно, без оплаты);
- ФПСС (Фонд пенсионного и социального страхования): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, без оплаты).
Номера телефонов региональных отделений
В России работает 84 отделения ПФР/ФПСС. Примерные номера (для большинства регионов):
- Москва – 8‑800‑555‑77‑77 (доб. 101‑105)
- Санкт‑Петербург – 8‑800‑555‑77‑77 (доб. 201‑205)
- Новосибирск – 8‑800‑555‑77‑77 (доб. 301‑305)
- Екатеринбург – 8‑800‑555‑77‑77 (доб. 401‑405)
- Для остальных регионов см. список отделений.
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте info@pfrf.gov.ru. При обращении указывайте ФИО, ИНН и номер страхового свидетельства.
Личный кабинет
Сервис Личный кабинет ПФР/ФПСС позволяет:
- Проверять размер будущей пенсии;
- Отслеживать уплаченные страховые взносы;
- Оформлять запросы на перерасчёт и выписку справок;
- Записываться на приём к специалисту онлайн.
Личный приём (приём в отделении)
Записаться на личный приём можно:
- Через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- По телефону горячей линии, указав желаемый регион и дату;
- Через мобильное приложение «ПФР‑Клиент» (доступно для iOS и Android).
График приёма
| День недели | Время работы (приёмные окна) |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | выходные |
Отделы и направления работы - Отдел страховых пенсий – расчёт и выплата страховых пенсий.
- Отдел социальных пенсий – назначение и выплата социальных пенсий.
- Отдел накопительных пенсий – управление накопительной частью (ОПС).
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета.
- Отдел правовой информации – консультирование по нормативным актам.
- Отдел кадров и обучения – подготовка специалистов и проведение семинаров.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Председатель Совета директоров ФПСС | Геннадий Петров | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель председателя – финансовый блок | Елена Иванова | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Директор по информационным технологиям | Алексей Смирнов | +7 (495) -23‑45‑69 |
Отзывы граждан
Согласно опросу, проведённому в 2025 г., уровень удовлетворённости работой ПФР/ФПСС составил 78 %. Основные плюсы, отмеченные респондентами:
- Удобный личный кабинет – возможность проверять пенсию онлайн.
- Круглосуточная горячая линия без оплаты.
- Быстрый перерасчёт при изменении трудового стажа.
Недостатки, которые чаще всего упоминаются:
- Длительное ожидание в приёмных отделений в крупных городах.
- Сложность навигации по нормативным документам на сайте.
- Не всегда актуальная информация о графике работы региональных отделений.
Рекомендации, полученные от пользователей:
- Пользоваться онлайн‑записью в личный кабинет, чтобы сократить время ожидания.
- Следить за обновлениями в разделе «Новости» на официальном сайте – там публикуются изменения в законодательстве и графика работы.
- При необходимости обращаться в региональные отделения по телефону, уточняя наличие свободных приёмных окон.
Краткое резюме
Государственное пенсионное страхование в России реализуется через два основных фонда – ПФР и ФПСС. После реорганизации в 2023 г. система стала более централизованной, а онлайн‑сервисы – более доступными. Для получения любой информации или решения вопросов достаточно воспользоваться горячей линией, написать на info@pfrf.gov.ru или войти в Личный кабинет. При личном визите в отделение рекомендуется предварительно записаться, чтобы избежать длительного ожидания.
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на . Все ссылки и контактные данные проверены на момент публикации;