ПАО «Страховая Россия» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний страны, имеющая разветвленную сеть представительств в Москве. Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов, планирующих посетить офисы компании: от адресов и телефонов до правил личного приема руководства и способов оставить отзыв.

Описание и общая информация

ПАО «Страховая Россия» работает на рынке с 1991 года (преемник Госстраха СССР). В Москве компания представлена Центральным офисом, территориальными управлениями и множеством точек продаж/обслуживания в каждом административном округе. Основные направления: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, здоровья, жизни, ответственности, туристическое страхование и корпоративные программы.

Ключевой адрес Центрального офиса (управляющего делами):

г. Москва, ул. Большая Якиманка, д. 24, стр. 1 (м. «Октябрьская», «Парк Культуры»)

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: www.insr.ru
• Личный кабинет (для физлиц): lk.insr.ru — просмотр полисов, оплата, оформление sinistров, вызов эвакуатора.
• Личный кабинет (для юрлиц/партнеров): b2b.insr.ru
• Мобильное приложение: «Страховая Россия» (App Store, Google Play, RuStore).

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Единый бесплатный номер по России (круглосуточно для сообщений о страховых случаях по ОСАГО/КАСКО):

• 8-800-200-0-900 (звонок бесплатный по всей РФ)

Телефоны для справок, консультаций и связи с московскими офисами (режим работы контакт-центра: пн-пт 9:00–21:00, сб-вс 10:00–18:00 по МСК):

• +7 (495) -32-44-44, единая справочная по Москве
• +7 (495) -56-55-55 — отдел продаж полисов ОСАГО/КАСКО
• +7 (495) -56-55-00 — отдел урегулирования убытков ( sinistр-центр)

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и документооборота используйте следующие адреса:

• info@insr.ru — общие справки и информация
• claims@insr.ru — уведомления о страховых случаях, отправка сканов документов
• complaints@insr.ru — жалобы и претензии по качеству обслуживания
• hr@insr.ru, кадровые вопросы, вакансии в московских офисах
• partner@insr.ru — сотрудничество с брокерами и агентами

Личный кабинет: возможности

Рекомендуется зарегистрироваться в Личном кабинете (lk.insr.ru) для удаленного решения большинства вопросов без визита в офис:

1. Покупка и продление ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимости, путешествий.
2. Просмотр истории полисов и графиков платежей.
3. Сообщение о страховом случае (загрузка фото повреждений, евро протокол).
4. Отслеживание статуса выплаты и расчет суммы возмещения.
5. Вызов эвакуатора и выбор СТО из сети партнеров.
6. Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета.

Личный прием граждан и График приема

Центральный офис (ул. Большая Якиманка, 24, стр. 1)

Прием посетителей осуществляется по предварительной записи через сайт, приложение или по телефону +7 (495) -32-44-44. Без записи вход может быть ограничен службой безопасности.

График приема посетителей (Общий):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00 (только в крупных офисах, уточняйте по телефону)
• Воскресенье: Выходной

Перерыв на обед: обычно 13:00 – 14:00 (окна могут работать по очереди).

Прием руководства (Директора филиала / Территориального управления)

Личный прием руководителей Московского филиала ПАО «Страховая Россия» проводится по графику, утверждаемому ежеквартально.

• Дни приема: Обычно 1-я и 3-я среда месяца (подтверждайте актуальность на сайте в разделе «О компании» -> «Личный прием» или по телефону секретаря управления).
• Порядок записи: Только через секретаря управления по тел. +7 (495) -56-55-55 (доб. для секретаря руководства) или через форму на сайте в разделе «Обращения к руководству».
• Необходимые документы: Паспорт, полис/договор, документы, подтверждающие суть обращения (претензия, экспертиза, чек).

Структура офисов в Москве: Отделы и Подразделения

В Москве структура представлена Московским филиалом, в который входят территориальные управления (ТУ) по округам, а также специализированные департаменты в Центральном офисе.

Ключевые департаменты Центрального офиса (Якиманка):

• Департамент урегулирования убытков (DU): рассмотрение sinistров по КАСКО, имуществу, ОСАГО (сложные случаи).
• Департамент страхования физлиц (Розничный бизнес): продажа полисов через офисы и партнеров.
• Департамент корпоративного страхования: работа с юрлицами, ДМС для сотрудников, ответственность, имущество предприятий.
• Юридический департамент: работа с претензиями, судебными исками, взысканием регресса.
• Департамент безопасности и антифрода: проверка sinistров на мошенничество.
• Финансовый департамент / Казначейство: оплаты, возвраты премий, работа с банками.

Территориальные управления (ТУ) по округам Москвы (основные адреса):

Примечание: Адреса точек продаж (POS) могут меняться. Актуальный список с картой всегда на сайте insr.ru в разделе «Офисы и контакты» -> «Москва».

• Центральное ТУ: ул. Большая Якиманка, 24 (Центральный офис).
• Северное ТУ (САО/СВАО/СЗАО): пр. Мира, д. 102, стр. 1 (б/ц «Мира»); ул. Сущевская, д. 14.
• Южное ТУ (ЮАО/ЮВАО/ЮЗАО): ул. Кантемировская, д. 12; проспект Андропова, д. 18.
• Восточное ТУ (ВАО/ВАО): ул. Энтузиастов, д. 53; пер. Сиромятнический, д. 1, стр. 3.
• Западное ТУ (ЗАО/ЮЗАО): ул. Минская, д. 12; проспект Вернадского, д. 39.
• ТУ «Новая Москва» (ТиНАО): г. Троицк, ул. Советская, д. 55; г. Щербинка, проспект Леси Украинки, д. 2.

Руководство Московского филиала

На 2024 год ключевые фигуры управления в Москве (данные могут актуализироваться, проверяйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»):

• Президент ПАО «Страховая Россия»: Андрей Викторович Епишин (Центральный офис, Якиманка).
• Вице-президент, Руководитель Московского филиала: [ФИО актуального руководителя филиала — уточняйте на сайте].
• Директора Территориальных управлений: назначаются на каждый округ (Север, Юг, Восток, Запад, Центр, Новая Москва). Контакты директоров ТУ обычно не публикуются в открытую, связь ведется через секретарей ТУ по единому телефону +7 (495) -32-44-44.

Отзывы клиентов: анализ и где оставить

Основные тренды отзывов (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру, сайт ЦБ РФ):

• Плюсы: Надежность (госучастие через ВЭБ.РФ), широкая сеть СТО-партнеров по КАСКО, удобное приложение и ЛК, быстрая выплата по ОСАГО (Европротокол) без визита в офис.
• Минусы: Длительное урегулирование сложных КАСКО случаев (требуют много документов), очереди в физических офисах в час пик (решается записью онлайн), иногда сложно дозвониться до конкретного эксперта по телефону.
• Рейтинг надежности: Высокий (Рейтинг Агенства «Эксперт РА», ruAAA, НРА — ААА.ру).

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

• Яндекс Карты / 2ГИС: поиск «Страховая Россия» + адрес конкретного офиса.
• Сайт ЦБ РФ (cbr.ru): раздел «Прием обращений» — официальная жалоба в регулятор (рассматривается обязательно).
• Официальный сайт insr.ru: форма «Задать вопрос» / «Оставить отзыв» в футере или разделе «Контакты».
• Приложение «Страховая Россия»: раздел «Профиль» -> «Обращения».

Важные советы перед визитом в офис

1. Запишитесь онлайн через виджет на сайте insr.ru или в приложении, это сэкономит 30-60 минут ожидания.
2. Возьмите оригиналы: Паспорт, ВУ, СТС/ПТС (для авто), полис/договор, акты ГИБДД/экспертизы (оригиналы + копии).
3. Для ОСАГО: лучше оформить полис онлайн (мгновенно на почту) или через терминалы в офисе — не требует оператора.
4. Для sinistра: предварительно откройте случай по телефону 8-800-200-0-900 или в ЛК — вам выдадут номер регистрации, с которым быстрее работают в офисе.
5. Парковка: у Центрального офиса (Якиманка) парковка платная/ограниченная, лучше добраться на метро (Октябрьская / Парк Культуры).

---

Данные актуальны на момент публикации. Перед визитом обязательно подтверждайте адрес, график и необходимость записи по телефону 8-800-200-0-900 или на официальном сайте.