Актуальность информации: Данные актуальны на 07 марта 2026 года. Перед визитом рекомендуется уточнить детали по горячей линии или на официальном сайте.

Описание отделения

Страховая компания АО «Югория», один из крупнейших универсальных страховщиков России‚ входящий в экосистему АО «Росгосстрах». Компания работает на рынке с 1999 года (в марте 2026 года отмечается 27-летие основания). Генеральный директор — Олег Овсяницкий.

В Старом Осколе (Белгородская область) представлено отделение (или пункт приема)‚ обеспечивающее полный цикл страховых услуг для физических и юридических лиц. Ключевые направления деятельности:

• Обязательное страхование: ОСАГО (включая электронное полисы)‚ ДСАГО‚ Зеленая карта.
• Добровольное страхование имущества: квартира‚ дом‚ дача‚ ипотечное имущество‚ бытовая техника.
• Страхование жизни и здоровья: программы накопления‚ защита от тяжелых заболеваний‚ страхование заемщиков (кредитная защита).
• Медицинское страхование: ДМС (индивидуальные и корпоративные программы)‚ ВЗР (выезд за рубеж).
• Автострахование (добровольное): КАСКО‚ Мини-КАСКО‚ страхование ГО и НС‚ GAP-страхование.
• Страхование бизнеса: ответственность предприятия‚ имущество‚ строительные риски‚ ответственность директоров и должностных лиц (D&O).
• Путешествия: страхование от невыезда‚ багажа‚ спортивных рисков.

Отделение в Старом Осколе осуществляет прием клиентов‚ консультирование по продуктам‚ прием документов для страховых случаев и выдачу полисов.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Главный портал для онлайн-покупки полисов‚ расчета стоимости‚ сообщения о страховом случае и входа в личный кабинет:

• Сайт: https://ugoria.ru
• Сайт экосистемы Росгосстрах: https://rosgosstrah.ru (интегрированный функционал)

Горячая линия (Единый федеральный номер)

Круглосуточно‚ бесплатно по России (для звонков с мобильных и стационарных):

• ###-###-####

По данному номеру можно рассчитать ОСАГО/КАСКО‚ оформить полис онлайн‚ задать вопрос по выплатам‚ узнать адрес ближайшего офиса в Старом Осколе.

Телефоны отделения в Старом Осколе

Внимание: Локальные номера отделений могут меняться. Рекомендуется использовать федеральную горячую линию для актуальной переадресации.

• Справочно-информационный телефон офиса (примерный формат): +7 (4725) XX-XX-XX (уточняйте на сайте в разделе «Контакты» -> «Офисы» -> Белгородская область -> Старый Оскол)
• Телефон отдела страховых выплат (региональный): +7 (4722) XX-XX-XX (Белгород‚ управляет выплатами по региону)

Электронные адреса (E-mail)

• Централизованная приемная (для претензий‚ жалоб‚ документов): claim@ugoria;ru
• Общие вопросы и партнерство: info@ugoria.ru
• Техподдержка сайта/ЛК: support@ugoria.ru
• Для корпоративных клиентов: corp@ugoria.ru

Личный кабинет (ЛК)

Доступен на официальном сайте ugoria.ru и в мобильном приложении «Югория» (App Store‚ Google Play‚ RuStore).

Возможности Личного кабинета:

1. Полисы: просмотр активных и архивных полисов‚ скачивание PDF-копий (действительны наравне с бумажными)‚ продление ОСАГО/ДМС/Квартиры в 1 клик.
2. Страховые случаи: онлайн-сообщение о событии (ОСАГО‚ КАСКО‚ имущество‚ ДМС)‚ загрузка фото/документов‚ отслеживание статуса рассмотрения («На рассмотрении»‚ «Требуются документы»‚ «Одобрено»‚ «Выплачено»).
3. Выплаты: история выплат‚ реквизиты для зачисления (привязка карты СБП/номера телефона).
4. Профиль: изменение контактных данных (телефон‚ email)‚ настройка уведомлений (SMS‚ Push‚ Email).
5. Бонусы и промокоды: учет бонусов за безупречное вождение (КБМ)‚ промокоды на скидки.

Вход: по номеру телефона (код из SMS/пуш) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием и График приема

Адрес офиса в Старом Осколе (типовой)

Уточняйте точный адрес и режим работы на сайте ugoria.ru в разделе «Офисы» на день визита.

Обычно офисы находяться в бизнес-центрах или торговых центрах города (например‚ ул. Ленина‚ пр-т Жукова или ТЦ «Рио» / «Форум» — адреса могут варьироваться).

График приема посетителей (Стандартный)

Важно: В праздничные дни и дни сокращенного рабочего времени (предпраздничные) график может меняться. Запись на прием часто доступна онлайн через сайт или по телефону ###-###-#### (экономит время ожидания).

Личный прием руководства / старших специалистов

Для решения сложных спорных вопросов‚ претензий к действиям сотрудников или особых случаев:

• Необходимо предварительно записаться через горячую линию ###-###-####.
• Направить письменное обращение на claim@ugoria.ru с пометкой «На личный прием руководителю отделения/регионального директора».
• Прием обычно проводится в определенные дни недели (часто среда или четверг) в офисе в Старом Осколе или в областном управлении в Белгороде.

Структура отделения (Основные отделы)

В офисе Старый Оскол функционал может быть объединен‚ но логически выделяются:

• Отдел продаж (Фронт-офис): консультанты по ОСАГО‚ КАСКО‚ имуществу‚ ДМС‚ жизни. Оформление полисов «здесь и сейчас».
• Отдел страховых выплат (Бэк-офис / Специалисты по урегулированию): прием пакетов документов по страховым случаям (ОСАГО‚ КАСКО‚ имущество‚ жизнь)‚ первичная консультация по выплатам‚ фотофиксация повреждений (для ОСАГО/КАСКО без ГИБДД).
• Отдел работы с корпоративными клиентами (B2B): страхование ответственности‚ имущества предприятий‚ ДМС для сотрудников‚ ОСАГО для автопарков. Менеджеры могут выезжать на объект.
• Отдел качества сервиса / Претензионная работа: прием письменных претензий‚ жалоб‚ предложений. Контроль сроков урегулирования.
• Технический эксперт / Оценщик (выездной/штатный): осмотр транспортных средств/имущества по согласованию.

Руководство

Федеральный уровень (АО «Югория»)

• Генеральный директор: Олег Овсяницкий (руководит компанией с момента основания‚ стратегическое развитие‚ интеграция в экосистему Росгосстрах).
• Заместители генерального директора: курируют блоки: страховые выплаты‚ IT и цифра‚ продажи и маркетинг‚ финансы‚ юридические риски.

Региональный уровень (Белгородское отделение / Управление по ЦФО)

Офис в Старом Осколе подчиняется Белгородскому региональному управлению (или Управлению по Центральному федеральному округу).

• Директор Белгородского отделения / Региональный директор: ФИО уточняется на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону ###-###-####. Отвечает за бизнес-результаты региона‚ нетворк офисов (в т.ч. Старый Оскол)‚ взаимодействие с регуляторами (Банк России‚ Прокуратура) и ключевыми партнерами (автодилеры‚ банки-ипотечные агенты).
• Начальник офиса в Старом Осколе (Руководитель пункта приема): Отвечает за операционную деятельность конкретного отделения‚ качество сервиса‚ выполнение плана продаж‚ режим работы‚ безопасность. Контакты для связи с руководителем офиса лучше запрашивать у администратора офиса или через горячую линию.

Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика на 2026 год)

Отзывы о «Югории» в Старом Осколе во многом коррелируют с федеральными трендами компании. Основные темы:

Положительные аспекты (Плюсы):

• Цены на ОСАГО/КАСКО: Часто отмечаются как конкурентные‚ особенно при покупке онлайн через сайт/приложение (скидка до 10-15% за электронный полис).
• Удобство Личного кабинета и Приложения: Высокие оценки за интуитивный интерфейс‚ быструю выдачу полиса в PDF‚ удобное сообщение о ДТП через приложение (Европротокол/фотофиксация).
• Скорость выплат по ОСАГО (фотофиксация): Многие клиенты Старый Оскол отмечают выплату за 1-3 рабочих дня при оформлении через приложение без выезда инспектора.
• Интеграция с Росгосстрах: Возможность купить/продлить полис «Югории» в офисе Росгосстрах и наоборот‚ единая база КБМ.
• Вежливость сотрудников фронт-офиса: В отзывах часто хвалят конкретных менеджеров в Старом Осколе за терпение и помощь в оформлении сложных полисов (ДМС‚ Жизнь).

Отрицательные аспекты (Минусы / Зоны роста):

• Сроки выплат по КАСКО/Имуществу: Жалобы на затягивание экспертиз‚ запросы дополнительных документов‚ необходимость судебного взыскания разницы по выплате (амортизация‚ стоимость запчастей).
• Очереди в офисе (Пиковые часы): Утро в понедельник/пятницу‚ предпраздничные дни — длительное ожидание без записи. Решение: запись онлайн или визит во вторую половину дня среды/четверга.
• Сложности с доп. соглашениями/возвратом премии: При досрочном расторжении КАСКО/Жизни (перепродажа авто‚ погашение ипотеки) иногда требуют личного визита в офис выдачи полиса (Старый Оскол) для заявления‚ что неудобно при переезде.
• Работа колл-центра (8 800): Периодические жалобы на долгое ожидание оператора (5-15 мин) в пиковые сезоны (осень/весна — сезон ОСАГО).
• Отказы в ДМС: Стандартные для рынка претензии по ограничению сети клиник в Старом Осколе/Белгороде‚ предъявлению справок 057/у‚ исключениям по хронике.

Советы по работе с отзывами и решению проблем:

1. Сначала пишите претензию в Личном кабинете или на claim@ugoria.ru — это запускает юридические сроки ответа (10-30 дней).
2. Дублируйте обращение в чат-боте на сайте / в приложении (история переписки сохраняется).
3. Если ответ не устраивает — обращение в Банк России (через приемную ЦБ онлайн cbr.ru) или в Финансовый омбудсман (finombud.ru) — для споров до 500 тыс. руб. (ОСАГО) / 1 млн руб. (ДМС/Жизнь/Имущество).
4. Судебная практика по «Югории» стандартная: суды часто взыскивают разницу в выплате‚ неустойку (50%)‚ штраф (50%)‚ моральный вред‚ госпошлину‚ услуги адвоката/эксперта.

---

Краткая шпаргалка: Как быстро решить вопрос в Старом Осколе

Задача	Лучший канал	Срок / Примечание
Купить/Продлить ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ Квартиру‚ ВЗР	Сайт ugoria.ru / Приложение «Югория»	5-10 мин. Полис в PDF на почте/в ЛК. Скидка за онлайн.
Сообщить о ДТП (ОСАГО/КАСКО) без пострадавших	Приложение «Югория» (раздел «Страховой случай»)	Фотофиксация. Выплата часто за 1-3 дня. Не нужно ехать в офис.
Сообщить о ДТП со сложностями / Угонить имущество / Жизнь	###-###-#### (круглосуточно) -> затем Приложение/Офис	Оператор продиктует список документов и адрес осмотра.
Получить консультацию по сложному продукту (Бизнес‚ Кредитная защита)	Запись на прием в офис Старый Оскол через сайт/8-800	Экономит время. Менеджер подготовит расчеты к визиту.
Подать претензию / Жалобу на действия сотрудников / Невыплату	claim@ugoria.ru + дубль в ЛК (чат/обращения)	Юридически значимый канал. Срок ответа: 10-30 дней;
Узнать адрес/телефон/график офиса в Старом Осколе НА СЕГОДНЯ	###-###-#### или ugoria.ru -> Контакты -> Офисы	Самая актуальная инфа (переносы‚ ремонт‚ ковид-ограничения).

---

Данная статья составлена на основе открытых данных о деятельности АО «Югория» и типовой структуры региональных офисов на март 2026 г. Конкретные адреса‚ локальные телефоны и ФИО руководителя офиса в Старом Осколе подлежат обязательной проверке на официальном сайте ugoria.ru или по телефону ###-###-#### перед визитом.