ПАО «Страховая компания ХОСКА» (ранее — ПАО «Страховая группа ХОСКА», до 2014 г. — АО «Дальлесстрах»), это крупнейшая региональная страховая компания на Дальнем Востоке и Восточной Сибири по объему собранных страховых премий. Компания имеет долгую историю, начиная с ноября 1991 года, и стабильно работает на рынке более 30 лет.

Общее описание и история

• Дата основания: ноябрь 1991 года (как АО «Дальлесстрах»).
• Ребрендинг 2014: с июля 2014 года компания работает под брендом «ХОСКА» после перехода под управление новой группы инвесторов.
• География присутствия: Хабаровский и Приморский края, Амурская и Иркутская области, Еврейская автономная область.
• Основные виды деятельности: страхование имущества, гражданской ответственности, от несчастных случаев и болезней, страхование рисков и прочие виды страхования (ОКВЭД 65.12).
• Статус: Публичное акционерное общество, лицензия ЦБ РФ № 319.

Реквизиты организации

Контакты для обращений (Хабаровск)

Внимание: В открытых источниках указываются два адреса офисов в Хабаровске. Рекомендуется уточнять актуальный адрес нужного отделения по телефону перед визитом.

Головной офис / Главный офис

• Адрес: 680000, г. Хабаровск, Проспект 60 лет Октября, д. 158
• Телефон справочной / горячая линия: +7 (4212) -7-47-74

Дополнительное отделение (Филиал)

• Адрес: г. Хабаровск, ул. Пушкина, д. 23а
• Режим работы: обычно пн-пт: 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00), сб-вс: выходной. Точное время лучше подтверждать по телефону.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: www;xocka.ru
• Личный кабинет клиента: Доступен на официальном сайте в разделе «Личный кабинет» или «Клиентам». Позволяет просматривать полисы, сообщать о страховых случаях, отслеживать статус выплат и оплачивать полисы онлайн.
• Страхование онлайн: На сайте доступен расчет и оформление ОСАГО, КАСКО, страхования имущества, путешественников и других продуктов без визита в офис.

Телефоны и электронная почта

Горячая линия / Единый контактный центр

+7 (4212) -7-47-74 — основной номер для звонков из Хабаровска и региона.

Для звонков из других регионов рекомендуется уточнить федеральный номер 8-800 (если доступен на сайте на момент обращения) или звонить с кодом города.

Электронные адреса (Email)

На сайте в разделе «Контакты» обычно представлены специализированные адреса. Основные направления:

• Общие обращения / претензии: часто используется адрес вида info@xocka.ru или claims@xocka.ru (актуальный адрес для претензий смотрите на сайте в разделе «Работа с претензиями»);
• HR / Кадры: hr@xocka.ru (примерный формат);
• Страховые агенты / партнеры: отдельные контакты для сотрудничества.

Примечание: Точные актуальные email-адреса лучше брать непосредственно на странице контактов официального сайта.

Личный прием граждан и график приема руководства

Приемная дирекции / Руководства

Для личного приема руководства компании (Генерального директора, заместителей) обычно установлены определенные дни и часы.

• Место приема: г. Хабаровск, Проспект 60 лет Октября, 158 (Головной офис).
• График приема (примерный, требует подтверждения):
  • Понедельник: 10:00 – 13:00
  • Среда: 10:00 – 13:00
  • Пятница: 10:00 – 13:00
• Порядок записи: Запись на прием обычно осуществляется по телефону справочной +7 (4212) -7-47-74 или через приемную секретаря. Необходимо иметь при себе паспорт и документы, касающиеся обращения.

Структура отделов (Основные направления)

Деятельность компании структурирована по ключевым бизнес-направлениям и функциональным подразделениям:

1. Отдел страхования физических лиц (Розничное бизнес-направление): ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, жизни, здоровья, путешественников, ответственности.
2. Отдел корпоративного страхования (Страхование юрлиц): имущественные риски, ОГО, строительно-монтажные риски, ответственность директоров, финансовые риски.
3. Управление по работе с претензиями и выплатами (УПВ): рассмотрение страховых случаев, расчет выплат, экспертиза.
4. Юридический отдел: судебная работа, претензионная работа, правовое сопровождение.
5. Актуарное и тарифное управление: разработка тарифов, резервирование.
6. IT-департамент и цифровое развитие: поддержка сайта, личного кабинета, электронного документооборота.
7. Отдел маркетинга и продаж: работа с агентами, брокерами, банкассюранс партнерами.
8. Финансово-экономический отдел / Бухгалтерия.
9. Кадровый отдел (HR).
10. Служба безопасности и антифрод.

Руководство компании

Состав Совета директоров и Исполнительного органа (Правления) утверждается Общим собранием акционеров. На момент последних доступных данных (2024–2026 гг.):

• Председатель Правления (Генеральный директор): Ковалев Андрей Викторович (информация требует актуализации на момент обращения, так как состав может меняться).
• Заместители Генерального директора: курируют блоки: розничное бизнес, корпоративное бизнес, финансы, юриспруденцию, ИТ, выплаты.
• Председатель Совета директоров: из числа представителей крупных акционеров.

Актуальный состав руководства и их реквизиты для переписки публикуются в разделе «Об обществе» -> «Руководство» на официальном сайте www.xocka.ru в соответствии с требованиями ЦБ РФ к раскрытию информации.

Отзывы клиентов и репутация

Анализ отзывов на независимых площадках (Отзывы.com, Яндекс.Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру) позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Надежность и история: Работа на рынке с 1991 года, статус крупнейшего регионального игрока.
• Удобство оформления онлайн: Работающий личный кабинет, возможность купить ОСАГО/КАСКО/путешественника за 5-10 минут на сайте.
• Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол): Многие клиенты отмечают быструю выплату при оформлении без ГИБДД через приложение «ОСАГО Помощник» или личный кабинет.
• Работа с корпоративными клиентами: Гибкое тарифование на крупные риски, индивидуальный подход.
• Локальная экспертиза: Хорошее знание специфики Дальнего Востока (таежные пожары, наводнения, сейсмичность, особенности автопарка).

Негативные аспекты / Жалобы (Часто упоминаются):

• Сложности с выплатами по КАСКО/имуществу: Жалобы на занижение стоимости ремонта, необходимость судебных споров для получения справедливой суммы.
• Долгая обработка документов: Иногда затягивается рассмотрение страховых случаев, требующих экспертизы.
• Работа колл-центра: Периодические жалобы на долгие ожидания на линии, сложность дозвониться до конкретного специалиста/ликвидатора.
• Отказы в выплатах: Стандартные для рынка споры по поводу «нестраховых случаев», износа, скрытых дефектов.

Рейтинги и надежность:

• Наличие лицензии ЦБ РФ № 319 (бессрочная).
• Участие в системе гарантирования прав застрахованных (РСА — Российское объединение автостраховщиков).
• Финансовая устойчивость подтверждается рейтингами агентств (например, Эксперт РА, НРА, при наличии актуального рейтинга на сайте).

Резюме: как быстро решить вопрос

1. Купить полис / Рассчитать стоимость: Зайдите на www.xocka.ru -> раздел «Страхование онлайн».
2. Сообщить о страховом случае: Звоните на горячую линию +7 (4212) -7-47-74 или используйте личный кабинет / мобильное приложение (если доступно);
3. Задать вопрос по полису / претензии: Пишите на email из раздела «Контакты» сайта или звоните на горячую линию.
4. Личный визит: Приходите по адресу пр. 60 лет Октября, 158 (главный офис) или ул. Пушкина, 23а в рабочее время (пн-пт 9:00-18:00).
5. Жалоба на действия компании: Напишите претензию в имя Генерального директора (адрес: 680000, Хабаровск, пр. 60 лет Октября, 158) или через форму на сайте в разделе «Обратная связь» / «Работа с претензиями». Если ответ не устраивает — обращайтесь в ЦБ РФ (Онлайн-приемная) или в суд.

Данная статья составлена на основе открытых данных на . Реквизиты, адреса, телефоны, состав руководства и тарифы могут измениться. Перед важными действиями (визит, перевод денег, подписание договора) обязательно сверяйте информацию на официальном сайте www.xocka.ru или по телефону +7 (4212) -7-47-74.