ПАО СК «Росгосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, имеющая широкую сеть представительств в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Компания предлагает полный спектр страховых продуктов: от обязательного ОСАГО и популярного КАСКО до страхования жизни, здоровья, недвижимости, путешествий и ответственности. Ключевое преимущество сегодня — развитая цифровая экосистема, позволяющая оформить полис, сообщить о страховом случае и управлять договорами удаленно.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный портал для клиентов по всей России, включая Санкт-Петербург:

• Официальный сайт: www.rosgosstrah.ru
• Региональный раздел (СПб): На главной странице сайта автоматически определяется регион или можно выбрать «Санкт-Петербург» в селекторе города для отображения актуальных офисов, акций и контактов.

Личный кабинет клиента

Современный инструмент самообслуживания, доступный на сайте и в мобильном приложении «Росгосстрах».

• Возможности: Просмотр активных и архивных полисов, скачивание электронных версий документов (PDF), расчет и продление страховок за 5 минут, отслеживание статуса урегулирования убытков, обращение в поддержку, изменение данных профиля.
• Вход: По номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.
• Мобильное приложение: Доступно в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery. Позволяет вызвать аварийного комиссара, загрузить фото повреждений для выплаты без визита в офис (технология «Урегулирование без походов в офис»).

Горячая линия и единые телефоны (24/7)

Единый контакт-центр обслуживает клиентов из Санкт-Петербурга и региона. Звонки по России бесплатны.

Важно: При сообщении о страховом случае (ДТП, повреждение имущества, травма) рекомендуется звонить сразу же. Оператор зафиксирует событие, подскажет алгоритм действий и направит к ближайшему центру урегулирования или вызовет аварийного комиссара.

Электронные контакты и обратная связь

• Электронная почта (СПб / Северо-Запад): support@polis812.ru (указан в региональных справочниках для офисов СПб)
• Общая корпоративная почта: info@rosgosstrah.ru
• Онлайн-чат на сайте: Виджет в правом нижнем углу официального сайта (работает в режиме 24/7 с ботами и живыми операторами).
• Telegram-бот: Официальный бот для уведомлений по полисам и быстрой связи с поддержкой (ссылка на сайте в разделе «Контакты»).
• Форма обратной связи: Раздел «Контакты» → «Написать нам» на официальном сайте.

Сеть офисов в Санкт-Петербурге (Актуально на июль 2026 г.)

В городе развита сеть разделенная по бизнес-направлениям. Всего в СПб функционирует 66 офисов основного бизнеса (ПАО СК «Росгосстрах»), 21 офис «Росгосстрах-Медицина» (ДМС, ВЗР) и 2 офиса «Росгосстрах-Жизнь» (накопительное и инвестиционное страхование).

Ключевые универсальные офисы (Дирекция филиала / Крупные центры)

1. Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в СПб и ЛО (Центральный офис):
   Адрес: 197374, г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 126, лит. А (ТРК «Атлантик Сити»).
   Функции: Руководство филиалом, крупные корпоративные клиенты, сложные урегулирования, прием руководства.
2. Универсальный офис «Центральный»:
   Адрес: 190005, г. Санкт-Петербург, Московский пр-т, д. 63.
   Услуги: ОСАГО, КАСКО, жизнь/здоровье, недвижимость, путешествия, ДМС.
3. Универсальный офис «Северный»:
   Адрес: г. Санкт-Петербург, Гражданский пр-т, д. 20.
4. Офис продаж «Новаторов»:
   Адрес: 198216, г. Санкт-Петербург, б-р Новаторов, д. 29.
5. Офис на Большевиков проспекте:
   Адрес: Санкт-Петербург, Большевиков просп., 10, к. 1.

Поиск ближайшего отделения: Используйте интерактивную карту на официальном сайте (Раздел «Офисы»). Введите адрес или станцию метро — система построит маршрут и покажет часы работы конкретной точки.

Специализированные направления

• Росгосстрах-Медицина (21 офис): Оформление полисов ДМС, ВЗР (выезд за рубеж), страхование от тяжелых заболеваний. Отдельная линейка продуктов и сервис.
• Росгосстрах-Жизнь (2 офиса): Накопительное страхование жизни (НСЖ), инвестиционные продукты, пенсионное планирование.
• Центры урегулирования убытков: Отдельные пункты приема документов на выплаты (например, ТРК «Атлантик Сити», ул. Савушкина, 126). График может отличаться от продажных офисов.

График работы офисов и личный прием

Типовой график продажных офисов в СПб:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 / 19:00 (зависит от локации, офисы в ТЦ часто работают до 20:00-21:00).
• Суббота: 10:00 – 16:00 / 17:00 (не во всех офисах).
• Воскресенье: Выходной (в большинстве офисов), в крупных ТЦ возможна работа 11:00 – 18:00.

Перерыв на обед: В небольших офисах может быть с 13:00 до 14:00. В крупных универсальных офисах работа ведется без перерыва (сменный график сотрудников).

Личный прием руководства и специалистов

• Директор филиала / Замдиректора: Прием граждан по предварительной записи через колл-центр 8 (800) -00-99-77 или через форму «Личный прием» на сайте филиала. Обычно проводится 1 раз в неделю/две недели в Центральном офисе (ул. Савушкина, 126 лит. А).
• Начальники отделов урегулирования / юристы: Прием по сложным спорам — по записи, после предварительного письменного обращения (претензии).

Структура отделов филиала (Дирекция СПб и ЛО)

Управление филиалом осуществляется из Центрального офиса (ул. Савушкина, 126 лит. А). Основные структурные подразделения:

• Отдел корпоративных продаж (B2B): ОСАГО/КАСКО для автопарков, имущество, ОТ, ДМС для компаний.
• Отдел розничных продаж (B2C): Управление сетью офисов, агентской сетью, банкассюранс (партнерство с банками).
• Департамент урегулирования убытков:
  • Отдел урегулирования по ОСАГО/КАСКО (авто).
  • Отдел урегулирования по имущественным рискам и ОТ.
  • Отдел урегулирования по страхованию жизни/здоровья/ДМС.
• Юридический департамент: Судебная работа, претензионная работа, комплаенс.
• Отдел безопасности и антифрод: Проверка страховых случаев, борьба с мошенничеством.
• IT и цифровое развитие: Поддержка ЛК, приложения, электронного документооборота.
• HR и административно-хозяйственный сектор.

Руководство филиала в Санкт-Петербурге

Официальные лица, уполномоченные представлять интересы ПАО СК «Росгосстрах» в регионе (данные открытых реестров ЦБ РФ и сайта компании):

• Директор филиала ПАО СК «Росгосстрах» в г. Санкт-Петербурге и Ленинградской области: Назначается Правлением Центрального аппарата. Актуальное ФИО лучше уточнять в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте или по телефону 8 (800) -00-99-77.
• Заместители директора: Курируют блоки: продажи, урегулирование, финансы, юриспруденцию.
• Главный бухгалтер филиала: Отвечает за отчетность и налоги в регионе.

Примечание: Персональные данные руководителей (ФИО, прямые телефоны) в открытую не публикуются в целях безопасности. Обращения к руководству направляются через секретариат филиала (ул. Савушкина, 126 лит. А) или через форму на сайте.

Отзывы клиентов: Общая картина (Июль 2026)

По агрегаторам отзывов (Яндекс Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру) и данным открытых источников (указано ~7415 отзывов за историю), рейтинг компании в СПб составляет в среднем 4.0 – 4.4 из 5.0 в зависимости от конкретного офиса.

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Цифровизация: Хвалят Личный кабинет и приложение — «оформил КАСКО за 5 минут», «выплату по ОСАГО получил на карту за 3 дня без визита в офис».
• Аварийные комиссары: Быстрый выезд на место ДТП в СПб (часто за 20-40 мин).
• Сеть офисов: Много точек в спальных районах и ТЦ, удобно заезжать/подъезжать.
• ДМС и ВЗР: Хорошая клиническая база в СПб, удобное приложение для записи к врачу.

Негативные моменты (Риски, на которые жалуются):

• Очереди в час пик: В популярных офисах (Московский пр;, Савушкина) дождетесь окна 30-60 мин без записи.
• Споры по урегулированию КАСКО: Жалобы на заниженную стоимость запчастей/работ, необходимость судиться для получения справедливой выплаты (типично для рынка в целом).
• Сложности с доп. соглашениями: Иногда менеджеры навязывают доп. услуги (Помощник, Техпомощь) при оформлении в офисе. На сайте/в приложении это легче контролировать.
• Связь с конкретным офисом: Телефоны отдельных офисов часто не берут, лучше звонить на 8-800.

Совет по работе с отзывами:

Если возник спор — пишите официальную претензию через Личный кабинет или на почту support@polis812.ru / info@rosgosstrah.ru. Ответ по закону должен прийти в течение 10-20 дней. Обращения в ЦБ РФ (через интернет-приемную ЦБ) также ускоряют реакцию.

Чек-лист: Как быстро решить вопрос в Росгосстрах СПб

1. Расчет/Покупка полиса: Зайдите на rosgosstrah.ru → выберите СПб → рассчитайте → оплатите картой → полис на почте/в ЛК. Самый быстрый и дешевый способ (нет комиссий агентов).
2. Страховой случай (ДТП): Звоните 0530 или 8 (800) -00-99-77 с места события. Вызывайте комиссара или оформляйте ЕВП (Европротокол) через приложение «Росгосстрах» / Госуслуги.
3. Получение выплаты: Загрузите документы в ЛК / приложение «Росгосстрах» (фото повреждений, протокол ГИБДД, заявление). Ждите перевода на карту.
4. Нужна консультация / сложный случай: Звоните на горячую линию 8 (800) -00-99-77. Просите соединить с отделом урегулирования СПб или старшим смены.
5. Жалоба на офис/менеджера: Пишите на support@polis812.ru с указанием адреса офиса, ФИО сотрудника, времени визита и сути проблемы.
6. Личный прием руководства: Записывайтесь заранее по телефону 8 (800) -00-99-77, спрашивайте дату следующего приема директора филиала.

Данные актуальны на г. Графики работы отдельных офисов, номера телефонов конкретных менеджеров и состав руководства могут меняться. Перед визитом в офис обязательно проверяйте актуальность адреса и часов работы на официальном сайте в разделе «Офисы» или по телефону 8 (800) -00-99-77.