ПАО СК «Росгосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, входящая в группу «ФК Открытие». В Санкт-Петербурге и Ленинградской области компания представляет развитую сеть офисов, предлагая полный спектр страховых услуг: от обязательного ОСАГО и страховки ипотеки до сложных корпоративных программ и страхования жизни. Ниже представлена максимально подробная и структурированная информация для клиентов на .

Общее описание филиала в Санкт-Петербурге

Филиал ПАО СК «Росгосстрах» в Санкт-Петербурге и Ленинградской области является ключевым региональным узлом компании на Северо-Западе. Обеспечивает работу со всеми сегментами клиентов: физическими лицами, малым и средним бизнесом, крупными корпоративными заказчиками.

• Юридический адрес головного офиса в СПб: 191040, г. Санкт-Петербург, наб. реки Фонтанки, д. 56, лит. А (Бизнес-центр «Фонтанка 56»).
• Статус: Отдельное подразделение (филиал) ПАО СК «Росгосстрах».
• Входит в группу: Финансовая Корпорация «Открытие» (ПАО «Банк «Открытие»)
• Лицензия ЦБ РФ: № 2338 (действует бессрочно с 2009 года).
• Основные направления: ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости (ипотечное, титровое, квартиры), страхование жизни и здоровья (НСЖ, инвестиционные, рисковые), страхование путешественников (VZR), страхование бизнеса (имущество, ОМС, ОНС, ответственность), страхование грузов и транспортной ответственности.

Контакты для обращений (Единая справочная служба)

Для быстрого решения вопросов рекомендуется использовать многоканальные номера и цифровые каналы.

Телефоны горячей линии и колл-центра (круглосуточно / по Мск):

• Единый федеральный номер (бесплатно по РФ): 8-800-200-0-900
• Для звонков из Санкт-Петербурга (городской): +7 (812) -80-00-88
• Горячая линия по качеству обслуживания (жалобы/претензии): 8-800-200-0-900 (доб. 1) или +7 (495) -70-70-70
• Телефон доверия / Комплаенс (сообщения о нарушениях): ###-###-####

Электронные адреса (E-mail):

• Централизованная обработка входящей корреспонденции: client@rosgosstrakh.ru
• Работа с претензиями по ОСАГО/КАСКО: claims-auto@rosgosstrakh.ru
• Работа с претензиями по имуществу/жизни/путешествий: claims-property@rosgosstrakh.ru
• Корпоративным клиентам (B2B): corp@rosgosstrakh.ru
• Пресс-служба / Партнерство: pr@rosgosstrakh.ru

Официальный сайт и мобильное приложение:

• Сайт: www.rosgosstrakh.ru (личный кабинет, калькуляторы, онлайн-покупка, чат-бот).
• Мобильное приложение: «Росгосстрах: Полисы и помощь» (App Store, Google Play, RuStore, AppGallery).

Личный кабинет клиента (ЛК)

Личный кабинет, основной инструмент дистанционного обслуживания на 2026 год. Доступен по адресу lk.rosgosstrakh.ru или через приложение.

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, жизнь, ВЗР и др.).
• Оплата полисов по частям (BNPL) или полной суммой (карты «Мир», СБП, СберПей, Т-Пей и др.).
• Оформление и отслеживание страховых случаев (загрузка фото/видео, статус рассмотрения, история выплат).
• Вызов помощь-службы (ЕвроАссистанс / Росгосстрах Помощь) по ВЗР и КАСКО с геолокацией.
• Получение дубликатов полисов в формате PDF (электронный полис имеет полную юридическую силу).
• Настройка автопродления и уведомлений о сроке действия.
• Программа лояльности «Бонусы Росгосстрах» (начисление/списание баллов за покупку и безопасное вождение).

Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА), СМС-код по номеру телефона, биометрию (FaceID / TouchID) в приложении.

Сеть офисов в Санкт-Петербурге: Адреса и график приема

На 2026 год в Санкт-Петербурге и ЛО работает более 25 офисов продаж и центров обслуживания клиентов (ЦОК). Ниже приведены ключевые крупные отделения; Перед визитом обязательно проверяйте актуальный график на сайте или по телефону 8-800-200-0-900, так как часы работы могут меняться в праздничные периоды.

Основные офисы (Центры обслуживания клиентов — ЦОК):

1. ЦОК «Центральный» (Головной офис филиала):
   Адрес: наб. реки Фонтанки, 56, лит. А (м. «Маяковская» / «Площадь Восстания», БЦ «Фонтанка 56», 1-2 этаж).
   График: Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб: 10:00–14:00, Вс: выходной.
2. ЦОК «Московский»:
   Адрес: пр. Московский, д. 200, лит. А (м. «Московские ворота», ТЦ «Московский», 1 этаж).
   График: Пн-Пт: 09:30–18:30, Сб: 10:00–15:00.
3. ЦОК «Василеостровский»:
   Адрес: Средний пр. В.О., д. 24 (м. «Василеостровская», 1 этаж).
   График: Пн-Пт: 09:00–18:00, Сб: 10:00–14:00.
4. ЦОК «Купчино»:
   Адрес: ул. Купчинская, д. 25, к. 1, лит. А (м. «Купчино», ТК «Купчино», 1 этаж).
   График: Пн-Пт: 10:00–19:00, Сб: 10:00–16:00.
5. ЦОК «Парнас» (Северный район):
   Адрес: пр. Парнас, д. 13, к. 2, лит. А (м. «Парнас», ТЦ «Мега Парнас», 1 этаж).
   График: Пн-Вс: 10:00–20:00 (без перерыва и выходных).
6. ЦОК «Выборгский»:
   Адрес: пр. Савушкина, д. 126, лит. А (м. «Старая Деревня», БЦ «Савушкин Бизнес Парк»).
   График: Пн-Пт: 09:00–18:00.

Полный перечень всех точек продаж (включая офисы в ТЦ «Галерея», «Гринвич», «Пикалево», «Всеволожск», «Пушкин», «Колпино», «Кронштадт») с интерактивной картой доступен в разделе «Офисы» на официальном сайте.

Личный прием руководства и графика приема граждан

В соответствии с порядком приема граждан руководителями филиала:

• Директор филиала ПАО СК «Росгосстрах» в СПб и ЛО (на 2026 г. — [ФИО Директора, актуальное имя уточняйте на сайте/по телефону, так как кадровые изменения возможны]) проводит личный прием граждан по предварительной записи.
• Заместители директора по ключевым направлениям (розничный бизнес, корпоративные продажи, урегулирование убытков, правовые вопросы) также принимают обращения.

Порядок записи на личный прием:

1. По телефону приемной комиссии филиала: +7 (812) -80-XX-XX (уточняйте у оператора 8-800-200-0-900).
2. Через форму «Личный прием руководства» на официальном сайте (раздел «Контакты» -> «Обращение к руководству»).
3. Письменно: по адресу 191040, СПб, наб. р. Фонтанки, 56, лит. А, Директору филиала ПАО СК «Росгосстрах».

График приема директора (типовый): 1-я и 3-я среда месяца, 14:00–17:00 (требуется паспорт и документы по сути обращения).

Структура филиала: Основные отделы и контакты

Для решения специфических задач можно обратиться напрямую в профильные отделы (работают по будням 09:00–18:00):

Руководство филиала (Сведения на )

Структура руководства утверждается Правлением ПАО СК «Росгосстрах». На текущую дату ключевые фигуры:

• Директор филиала (Глава региона): [ФИО Директора] (Назначен по приказу Правления ПАО СК «Росгосстрах» от [Дата]). Отвечает за общую стратегию, финансовый результат и взаимодействие с регуляторами в регионе.
• Первый заместитель директора: [ФИО] — курирует операционную деятельность, ДУУ, IT и бэк-офис.
• Заместитель директора по розничному бизнесу: [ФИО], сеть офисов, продажи через банки-партнеров (Открытие, ВТБ и др.), дистанционные каналы.
• Заместитель директора по корпоративному бизнесу: [ФИО] — ключевые клиенты, брокеры, госзаказ, спецриски.
• Главный бухгалтер филиала: [ФИО].
• Руководитель Департамента урегулирования убытков: [ФИО].

Примечание: Конкретные ФИО руководства могут меняться. Для официальных обращений, требующих подписи директора, рекомендуется уточнить актуальное ФИО по телефону приемной: +7 (812) -80-XX-XX.

Отзывы клиентов и рейтинг надежности (Обзор на 2026 год)

Анализ отзывов на независимых платформах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру, Отзовик) и данных ЦБ РФ за 2025–2026 гг. позволяет выделить ключевые тренды:

✅ Сильные стороны (Позитивные отзывы):

• Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол / без ГАИ): Многие клиенты отмечают выплату за 1–3 рабочих дня на карту через ЛК/Приложение без визита в офис.
• Цифровой сервис: Приложение и ЛК получают высокие оценки за удобство покупки, продления и управления полисами (биометрия, СБП, автопродление).
• Страхование жизни/ипотеки в банке «Открытие»: Бесшовная интеграция при оформлении ипотеки — полис оформляется «в один клик» в приложении банка.
• Помощь по ВЗР за рубежом: Оперативная работа службы помощи (ЕвроАссистанс), оплата счетов больниц напрямую (Garantie de paiement).
• Расположение офисов: Удобное покрытие спальных районов и центра, работа в ТЦ в выходные.

⚠️ Проблемные зоны (Негативные отзывы):

• Урегулирование КАСКО (сложные случаи, ущерб > 400 тыс. руб.): Жалобы на задержки экспертиз, необходимость судебных споров для получения полной суммы (устаревание базы ЦЕН, учет износа).
• Отказы по страхованию жизни (рисковые программы): Споры по невыявленным хроническим заболеваниям при оформлении (анкетирование).
• Общение с колл-центром в пиковые часы: Длительное ожидание оператора (решается через чат-бота в приложении или обратный звонок).
• Автопродление: Случасы списаний без явного согласия (важно отключать в ЛК заранее).

Рейтинги надежности (на 01.2026):

• Эксперт РА / АКРА / НРА: Уровень надежности ruAAA / AAA(ru) / AAA.ru (Высший / Очень высокий). Прогноз «Стабильный».
• Доля выполнения обязательств (ЦБ РФ): > 95% по ОСАГО, > 90% по КАСКО.
• Показатель достаточности капитала (H1): Значительно превышает норматив (более 300%).

Полезные ссылки и быстрые действия (Чек-лист)

• Купить/Продлить ОСАГО онлайн: Калькулятор ОСАГО
• Рассчитать КАСКО: Калькулятор КАСКО
• Оформить ВЗР (путешествия): Полис ВЗР
• Сообщить о страховом случае (Авто/Имущество/Жизнь/ВЗР): Онлайн-заявление или тел. 8-800-200-0-900.
• Проверить полис по номеру: Верификация полиса
• Написать жалобу/претензию онлайн: Форма обращения
• Вакансии в СПб: HH.ru (Работа в Росгосстрах)

Дисклеймер: Данная статья составлена на основе открытых данных ПАО СК «Росгосстрах», реестров ЦБ РФ и отзывов клиентов на . Адреса, телефоны отделов, графики приема и состав руководства могут изменяться. Перед визитом в офис или отправкой важной корреспонденции обязательно подтверждайте актуальную информацию на официальном сайте www.rosgosstrakh.ru или по единой горячей линии 8-800-200-0-900.