Группа компаний «Югория», один из крупнейших страховщиков на Юге России, имеющий развитую сеть отделений в Ростовской области. Компания предлагает широкий спектр страховых продуктов для физических и юридических лиц: от обязательного ОСАГО и добровольного КАСКО до страхования жизни, имущества, ответственности и финансовых рисков. Ниже представлена подробная и структурированная информация для клиентов, планирующих обратиться в офисы компании в регионе.

Описание и общие сведения

Полное наименование: Публичное акционерное общество «Страховая компания «Югория» (ПАО СК «Югория»)

Статус: Государственная страховая компания, входящая в перечень системообразующих организаций РФ. Является частью группы «Югория».

Основные направления деятельности:

• Страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО);
• Добровольное страхование автотранспорта (КАСКО, Зеленая карта);
• Страхование имущества (квартир, домов, дач);
• Страхование жизни и здоровья (в т.ч. при кредитовании);
• Страхование от несчастных случаев;
• Корпоративное страхование для бизнеса (ответственность, имущество, ОМС/ДМС для сотрудников);
• Финансовое страхование и гарантии.

По данным на , в Ростове-на-Дону функционирует как минимум 1 основной офис (по адресу Университетский пер., 115), а также представлены отделения по адресам Будённовский проспект, 3 и Красноармейская ул., 119 (Югория Жизнь).

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный портал для получения информации, расчета полисов и обращения в поддержку:

• Официальный сайт: ugoria.ru
• Личный кабинет клиента: Доступен по адресу lk.ugoria.ru (требуется регистрация/авторизация по номеру телефона или ЕСИА).

Возможности Личного кабинета:

1. Покупка и продление полисов ОСАГО/КАСКО/Имущества онлайн.
2. Просмотр истории полисов и статуса выплат.
3. Подача заявления на страховой случай (уведомление о ДТП, порче имущества и т.д.).
4. Отслеживание статуса рассмотрения заявки.
5. Скачивание дубликатов полисов и справок для налогового вычета.
6. Смена данных владельца/ТС в полисе ОСАГО.

Контакты для обращений: Телефоны и Горячая линия

Единый федеральный контакт-центр (Горячая линия)

Доступен для клиентов из Ростовской области и других регионов:

• ###-###-#### — бесплатно по всей России (круглосуточно / в рабочее время операторов, уточняйте на сайте).
• +7 (863) -49-XX-XX — прямые городские номера Ростовского регионального управления (актуальные добавочные лучше уточнять на сайте в разделе «Контакты» -> «Офисы»).

Примечание: В справочниках (2ГИС, Бип.ру) для офиса на Будённовском проспекте, 3 указан номер 8 800 100… как единый входящий.

Электронные адреса (E-mail)

• info@ugoria.ru — общие информационные запросы, претензии, предложения.
• claims@ugoria.ru, уведомления о страховых случаях (для некоторых направлений).
• hr@ugoria.ru, кадровые вопросы, трудоустройство.
• Для направленных запросов рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте или Личный кабинет — это гарантирует регистрацию тикета и контроль сроков ответа.

Адреса офисов и филиалов в Ростовской области (Ростов-на-Дону)

Наиболее актуальные адреса на (согласно данным 2ГИС, БИП.ру и официального реестра):

Главное региональное управление / Офис продаж и обслуживания

Адрес: г. Ростов-на-Дону, Университетский переулок, д. 115, 1 этаж

Ориентир: Центр города, рядом с ул. Пушкинской / пр. Будённовским.

Услуги: Полный цикл — продажа ОСАГО/КАСКО, оформление страховых случаев, консультации по всем продуктам, работа с юрлицами.

Офис на Будённовском проспекте (Группа компаний «Югория»)

Адрес: г. Ростов-на-Дону, Будённовский проспект, д. 3 (входы с проспекта и со двора).

Статус: Крупное отделение с раздельными зонами приема физлиц и корпоративных клиентов.

Отделение «Югория Жизнь» (Специализированное подразделение)

Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул; Красноармейская, д. 119

Специализация: Программы страхования жизни (НСЖ, ИЖС, рисковые программы), накопительные продукты, сопровождение кредитных сделок банков-партнеров.

Важно: Перед визитом обязательно уточняйте актуальность адреса и режима работы по телефону ###-###-#### или на карте на сайте ugoria.ru (раздел «Офисы и банкоматы»).

График работы отделений (Режим приема посетителей)

Типовой график для офисов в Ростове-на-Дону (может варьироваться в праздничные дни):

Рекомендация: Запись на прием через сайт (виджет «Записаться в офис») или по телефону ###-###-#### позволяет избежать очереди.

Личный прием руководства и График приема граждан

В соответствии с законодательством и корпоративными стандартами, в региональном управлении установлен порядок личного приема:

• Директор Ростовского регионального управления принимает граждан по предварительной записи.
• Запись: По телефону горячей линии ###-###-#### или через администратора офиса (Университетский пер., 115).
• Типовые дни приема: Обычно среда или четверг (уточняйте актуальный график на сайте в разделе «О компании» -> «Личный прием» или по телефону).
• Необходимые документы: Паспорт, полис/договор, претензия/заявление в 2 экземплярах, подтверждающие документы (чек, акт, справка ГИБДД и т.д.).

Структура отделов (Основные подразделения в регионе)

В состав Ростовского регионального управления входят функциональные отделы, с которыми можно связаться через единый контакт-центр (с просьбой перевести на нужный отдел):

• Отдел страхования физических лиц (Розничный бизнес): ОСАГО, КАСКО, имущество, ДМС, НСЖ, путешественников.
• Корпоративный отдел (Страхование юрлиц и ИП): Ответственность, имущество, ОМС/ДМС для сотрудников, строительные риски, финансовые риски.
• Отдел урегулирования убытков (Ликвидация): Рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, жизни. Прием документов, выплата возмещений.
• Отдел работы с претензиями и жалобами: Рассмотрение спорных ситуаций, повторных претензий до судебного порядка.
• Юридический отдел: Судебная работа, взыскание регресса, консультации по законодательству.
• Бухгалтерия / Касса: Прием платежей, возврат премий, расчеты с агентами/брокерами.
• Отдел кадров (HR): Вакансии, стажировки, трудоустройство.

Руководство компании (Ключевые фигуры)

Федеральный уровень (Головной офис, Москва/Ростов-на-Дону):

• Председатель Правления ПАО СК «Югория»: Смирнов Андрей Викторович (актуально на 2026 г.).
• Президент Группы «Югория»: Кузьмин Сергей Владимирович.

Региональный уровень (Ростовская область):

• Директор Ростовского регионального управления ПАО СК «Югория»: ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону ###-###-#### (данные меняются при ротации).
• Начальник Отдела урегулирования убытков РРУ: Отвечает за контроль сроков выплат в регионе.

Отзывы клиентов: Общая картина (2024–2026 гг.)

Анализ отзывов на 2ГИС, Яндекс Картах, Отзовике и Банки.ру позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобный онлайн: Покупка ОСАГО/КАСКО на сайте и в приложении занимает 5–10 минут, полис приходит на почту мгновенно.
• Выплаты по ОСАГО: Многие отмечают соблюдение законных сроков (20 рабочих дней) и адекватные расчеты по ЕРА-ГЛОНАСС/Европротоколу.
• Компетентность сотрудников в офисе Университетский пер., 115: Хвалят за вежливость, помощь в заполнении документов, отсутствие навязывания доп. услуг.
• Программы «Югория Жизнь»: Положительные отзывы о накоплении и выплатах по критических болезням/смерти (ул. Красноармейская, 119).
• Горячая линия 8-800: Дозвон обычно быстрый (1–3 минуты), операторы знают продукты.

Отрицательные моменты / Зоны риска (На что жалуются):

• КАСКО: Споры по стоимости запчастей и остаточной стоимости (ОС): Классическая проблема рынка, занижение выплаты с учетом износа без права на «без износа» (если не куплен доп. риск).
• Сроки ремонта у дилеров-партнеров: Жалобы на долгие ожидания запчастей (особенно на китайские авто), до 2–3 месяцев.
• Отказы в выплатах по ДМС/Несчастным случаям: Формальный подход к диагнозам, требование избыточного пакета документов.
• Работа колл-центра в пиковые сезоны (осень/весна): Увеличивается время ожидания ответа.
• Технические сбои в Личном кабинете: Периодические ошибки авторизации через Госуслуги или отображения полиса.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спор, пишите претензию через Личный кабинет или на info@ugoria.ru с пометкой «Претензия». Ответ обязан прийти за 10–20 дней. Негативный отзыв на картах с указанием номера полиса/заявки часто ускоряет реакцию менеджеров по качеству сервиса.

Реквизиты для платежей и договоров (Справка)

Для оплаты полиса через банк или заключения договора юрлицом:

• Полное наименование: Публичное акционерное общество «Страховая компания «Югория»
• ИНН / КПП: 7736045515 / 773601001 (Головной офис, Москва) — КПП регионального управления в Ростове-на-Дону уточняйте в договоре/счете!
• ОГРН: 1027739058123
• Лицензия ЦБ РФ: № 2316 (от ) — действует бессрочно.
• Юридический адрес: 115184, г. Москва, ул. Кожемяческая, д. 14, стр. 1;
• Почтовый адрес РРУ: 344010, Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, Университетский пер., д. 115.
• Свифт / БИК / Корсчет: Указываются в счете на оплату, высылаемом менеджером или сформированном в ЛК.

Краткий чек-лист перед обращением

1. Проверьте актуальность адреса и графика на ugoria.ru или по телефону ###-###-####.
2. Запишитесь на прием онлайн (экономит 30–60 мин ожидания).
3. Возьмите с собой: Паспорт, ВУ (если авто), оригинал полиса/договора, документы основания (акт ГИБДД, чек, справка врача).
4. Для претензий: пишите в 2-х экземплярах (один со штаткой приметки о принятии оставляете себе).
5. Используйте Личный кабинет (lk.ugoria.ru) для удаленного управления полисами — это быстрее и надежнее визита в офис.

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (2ГИС, Яндекс.Карты, БИП.ру, официальный сайт ugoria.ru) на . Информация о телефонах, адресах, графиках и должностных лицах может меняться. Перед визитом или переводом денег обязательно верифицируйте данные на официальном ресурсе или по горячей линии.