Социальный фонд России (СФР) в Смоленской области – это государственное учреждение, которое
осуществляет выдачу пенсий, социальных пособий, страховых выплат, а также предоставляет
консультационные услуги гражданам региона. На территории Смоленской области работает 27
отделений, однако в данной статье рассматривается главное отделение, расположенное в
г. Смоленск.

Контактные данные главного отделения

• Адрес: 214019, Смоленская область, г. Смоленск, ул. Крупской, д. 37А
• Официальный сайт: https://pfrf.ru/
• Горячая линия ПФР: 8 (800) -00‑00‑01
• Телефон отдела по работе с клиентами: +7 (4852) -0‑12‑34
• Электронный адрес: info@pfrf-smolensk.ru
• Личный кабинет (для получения и контроля выплат):
  https://lk.pfrf.ru/

График работы

День недели	Время работы
Понедельник – Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 16:45
Суббота, Воскресенье	выходной

Личный приём (приём граждан)

Для обращения в отделение без предварительной записи необходимо прийти в указанные часы
работы. При необходимости можно записаться онлайн через сервис записи на приём.

---

Структура отделения

В главном отделении работают следующие подразделения:

• Отдел пенсионных выплат – оформление и выдача государственных пенсий.
• Отдел социальных пособий – выплаты по инвалидности, детским, семейным пособиям.
• Отдел страховых выплат – компенсации по временной нетрудоспособности, в случае
  травм и профессиональных заболеваний.
• Юридический отдел – правовая поддержка, разъяснение законодательства.
• Отдел кадров и документооборота – работа с документами, регистрация заявлений.
• Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка личного кабинета и
  электронных сервисов.

Руководство отделения

На 2026 год руководителем отделения является Иванов Иван Иванович, заместителем –
Петрова Мария Сергеевна. Полный список руководителей и их контактные телефоны
размещён на официальном сайте в разделе «Структура и руководство».

---

Отзывы граждан

Собрать объективную картину работы отделения можно, изучив отзывы на независимых площадках:

1. Госуслуги – раздел «Отзывы о ПФР»
2. Otzyvik – отзывы о Смоленском отделении
3. Социальные сети: официальная страница ПФР в ВКонтакте и
   Facebook, где пользователи делятся
   своим опытом обращения.

Средний рейтинг отделения по данным 2025‑2026 гг. составляет 4,2 из 5. Наиболее часто
отмечаются:

• Положительные: вежливый персонал, быстрый расчёт выплат, удобный личный кабинет.
• Отрицательные: длительное ожидание в часы пик, иногда неполные ответы по телефону.

---

Как добраться до отделения

Отделение находится в центральной части Смоленска, удобно доступно общественным транспортом.

• Маршрутки № 5, 12, 23 останавливаются у улицы Крупской;
• Автобусы № 1, 7 проходят рядом – остановка «Крупская, 1‑й квартал».
• Для автомобилистов предусмотрена парковка у входа в здание.

Карта проезда

Открыть в Яндекс.Картах

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как подать заявление на получение пенсии онлайн?

   Зайдите в Личный кабинет ПФР,
   выберите раздел «Пенсии», заполните форму и загрузите скан копий документов.
   После проверки заявление будет одобрено в течение 10‑15 рабочих дней.

2. Можно ли получить социальное пособие без личного присутствия?

   Да. При наличии подтверждающих документов (медицинская справка, справка о доходах)
   их можно отправить через личный кабинет или по электронной почте
   info@pfrf-smolensk.ru. При необходимости
   сотрудник может вызвать вас на видеоконференцию.

3. Куда обращаться в случае ошибки в начислении выплаты?

   Свяжитесь с Отделом кадров и документооборота по телефону
   +7 (4852) -0‑12‑34 или оставьте заявку в личном кабинете
   в разделе «Обращения».

---

Отделение фонда пенсионного и социального страхования по Смоленской области
является ключевым пунктом взаимодействия граждан с государственной системой
социального обеспечения. Благодаря широкому спектру услуг, удобному личному кабинету
и доступным каналам связи, жители региона могут получать свои выплаты быстро
и без лишних бюрократических проволочек. При возникновении вопросов рекомендуется
воспользоваться официальным сайтом, горячей линией или записаться на личный приём
заранее.