ПАО СК «Росгосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, широко представленная на территории Республики Бурятия. Компания предлагает полный спектр страховых услуг: от обязательного ОСАГО и ипотечного страхования до добровольных программ КАСКО, страхования жизни, здоровья, имущества и ответственности. Ниже представлена подробная структурированная информация для клиентов филиала в Бурятии.
Описание филиала и юридические реквизиты
На территории республики действует Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Республике Бурятия. Кроме того, зарегистрировано отдельное юрлицо — ДСАО «Росгосстрах-Бурятия».
Основные реквизиты ДСАО «Росгосстрах-Бурятия»:
- ИНН: 0323032850
- ОГРН: 1020300968258
- КПП: 032601001
- Дата регистрации: 22 сентября 2002 года
- Юридический адрес: 670034, Республика Бурятия, г. Улан-Удэ, пр-кт 50-летия Октября, д. 34а
Филиал имеет высокую надежность: в 2004 году рейтинговое агентство «Эксперт РА» присвоило ПАО «Росгосстрах» рейтинг A, который ежегодно подтверждался до 2016 года.
Контакты для обращений: адреса и телефоны офисов в Улан-Удэ
В столице республики работает несколько офисов и пунктов урегулирования убытков. Основной офис (Дирекция филиала) находится по адресу проспекта 50-летия Октября.
Основные адреса:
- Дирекция филиала / Универсальный офис Улан-Удэ
Адрес: 670034, Республика Бурятия, г. Улан-Удэ, пр-кт 50-летия Октября, д. 34а
Здесь находится главное управление, отделы продаж, урегулирования убытков и приемная руководства. - Офис продаж ОСАГО
Адрес: 670024, Республика Бурятия, г. Улан-Удэ, ул. Революции 1905 г., д. [номер дома уточняйте по карте/справочнику] - Пункт урегулирования убытков ОСАГО
Адрес: г. Улан-Удэ, Ботаническая улица, 73
Рейтинг на 2ГИС: 3.7 (на момент сбора данных).
Телефоны офисов в Улан-Удэ:
Внимание: В открытых источниках для региональных офисов часто указываются номера головного офиса в Москве/Люберцах с добавочными. Для оперативной связи рекомендуется использовать федеральную горячую линию или уточнять локальные номера на официальном сайте в разделе «Офисы».
- Справочно-информационная служба (Головной офис, Люберцы): +7 (495) -83-24-24 (доб. 2683), 783-24-70
- Факс (Головной офис): +7 (495) -83-24-34
Официальный сайт
Главный портал для онлайн-оформления полисов, калькуляторов, новостей и поиска офисов:
www.rosgosstrakh.ru
На сайте доступен интерактивный поиск офисов по карте с актуальными режимами работы и контактами конкретного отделения.
Горячая линия (Единый контакт-центр)
Круглосуточная бесплатная линия для звонков по всей России (в т.ч. из Бурятии):
8-800-200-0-900
- Консультации по ОСАГО, КАСКО, страхованию жизни, имущества, путешественников.
- Сообщение о страховом случае.
- Статус урегулирования убытка.
- Жалобы и предложения.
Номера телефонов (Сводная таблица)
| Направление | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая горячая линия (бесплатно по РФ) | 8-800-200-0-900 | Круглосуточно / 24/7 |
| Центр урегулирования убытков (фederal) | 8-800-200-0-900 (меню IVR) | Пн-Пт 9:00–18:00 (по Мск) |
| Головной офис (Москва/Люберцы) — справки | +7 (495) -83-24-24 (доб. 2683) | Пн-Пт 9:00–18:00 (Мск) |
| Локальный офис Улан-Удэ (пр. 50-летия Октября, 34а) | Уточняйте на сайте или по 8-800 | Пн-Пт 9:00–18:00 (местное время) |
Электронный адрес (E-mail)
Для официальных обращений, претензий и документооборота используются федеральные ящики (локальные e-mail офисов в открытую не публикуются из-за спама):
- client@rosgosstrakh.ru — центральная служба поддержки клиентов.
- claims@rosgosstrakh.ru — отдел работы с претензиями и урегулированием убытков.
- info@rosgosstrakh.ru, общие информационные запросы.
Рекомендуется указывать в теме письма: «Филиал Бурятия, Улан-Удэ» для быстрой маршрутизации.
Личный кабинет клиента
Доступен на официальном сайте и в мобильном приложении.
Возможности Личного кабинета:
- Оформление и продление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимости, путешественников онлайн.
- Просмотр истории полисов и графиков платежей.
- Сообщение о страховом случае (загрузка фото/документов).
- Отслеживание статуса урегулирования убытка.
- Внесение изменений в полис (замена ТС, добавление водителей).
- Оплата полиса банковской картой без комиссии.
Мобильное приложение: «Росгосстрах» (доступно в App Store, Google Play, RuStore).
Личный прием граждан и График приема руководства
Прием личного обращения граждан осуществляется руководителями филиала и ответственными сотрудниками отделов.
Адрес приемной:
670034, Республика Бурятия, г. Улан-Удэ, пр-кт 50-летия Октября, д. 34а (Дирекция филиала).
Типовой график приема (подтверждайте по телефону 8-800-200-0-900):
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 17:00 (местное время Улан-Удэ, UTC+8).
- Суббота, Воскресенье: Выходной.
Важно: Для личного приема директора филиала или заместителей часто требуется предварительная запись через контакт-центр или приемную. При себе обязательно имейте паспорт и документы по страховому случаю/договору.
Структура отделов филиала (Дирекция в Улан-Удэ)
В офисе по пр. 50-летия Октября, 34а функционируют следующие ключевые структурные подразделения:
- Отдел продаж (Розничное бизнес-направление): оформление ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь, ДМС, выездные агенты.
- Отдел корпоративных продаж: страхование ответственности перевозчиков, имущества предприятий, ОСАГО для флот, строительные риски.
- Отдел урегулирования убытков (ОУУ): работа с документами по страховым случаям ОСАГО, КАСКО, имущество, НС. Прием документов, выплата возмещений.
- Отдел работы с претензиями и судебной работой: рассмотрение претензий, представительство в судах.
- Финансово-экономический отдел / Бухгалтерия: расчеты с агентами, брокерами, клиентами, возврат премии.
- Кадровый отдел / Административно-хозяйственный отдел: кадровые вопросы, обеспечение деятельности офиса.
- Служба безопасности / Антифрод: проверка страховых случаев, борьба с мошенничеством.
Руководство филиала
Структура руководства Дирекции филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Республике Бурятия:
- Директор филиала — общее управление деятельностью филиала, ответственность за результаты, представительство интересов компании в регионе.
- Заместители директора по направлениям:
- По розничным продажам и маркетингу.
- По корпоративному бизнесу и крупным клиентам.
- По урегулированию убытков и клиентскому сервису.
- По финансам и административно-экономическим вопросам.
- Начальники отделов (Продаж, ОУУ, Юридический, Бухгалтерия, Кадры).
Конкретные ФИО руководства актуальны на момент обращения; уточняйте их в приемной по телефону 8-800-200-0-900 или на стенде потребителя в офисе.
Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика)
На основе данных открытых карт (2ГИС, Яндекс Карты, Отзовик) и форумов на :
Плюсы (часто упоминаемые):
- Наличие физических офисов в Улан-Удэ (пр. 50-летия Октября, Ботаническая, Революции 1905 г.) — удобно сдавать документы оригиналами.
- Работает мобильное приложение и ЛК — можно оформить ОСАГО/КАСКО без визита в офис.
- Федеральная горячая линия 8-800 доступна 24/7, помогает навигацию по вопросам.
- Надежность выплат по ОСАГО (работают через РСА, Агрегатор), сроки соблюдаются.
Минусы / Жалобы (частые темы):
- Очереди в офисе на пр. 50-летия Октября в пиковые часы (утро, обед) и перед праздниками.
- Сложности с дозвоном до локального офиса — часто идут на переадресацию на 8-800.
- Споры по КАСКО: клиенты иногда жалуются на заниженную стоимость ущерба или долгий сбор документов для выплаты.
- Пункт урегулирования на Ботанической, 73 имеет невысокий рейтинг (около 3.7-4.0) — жалобы на время ожидания и компетентность отдельных экспертов.
Советы по работе с отзывами:
- Перед визитом запишись в электронную очередь через сайт/приложение или позвони на 8-800.
- Для ОСАГО используй электронный полис (е-ОСАГО), мгновенно на почту.
- При страховом случае сразу фиксируй ущерб фото/видео и загружай в ЛК/приложение — ускоряет урегулирование.
- Если возник спор — пиши претензию через ЛК или на claims@rosgosstrakh.ru с указанием «Филиал Бурятия», отвечают в срок 10-20 дней.
Дополнительная информация: Офисы в других городах Бурятии
Помимо Улан-Удэ, представительства (агентства/пункты приема) могут находиться в районных центрах (например, Северобайкальск, г. Закаменск, Кяхта и др.). Адрес в Северобайкальске: ул. Полиграфистов, 18, корп. А (страховая компания РОСНО-МС / партнеры). Актуальную карту всех точек смотрите на официальной странице офисов.
Информация актуальна на . Режимы работы, номера телефонов и состав руководства могут меняться. Перед визитом обязательно подтверждайте данные по горячей линии 8-800-200-0-900 или на сайте rosgosstrakh.ru.