ПАО «СК «Росгосстрах» — одна из крупнейших страховых компаний России, имеющая разветвленную сеть офисов в Чебоксарах и Чувашской Республике. В данной статье собрана актуальная на информация о центральном офисе, филиалах, контактах, графике работы и способах связи с компанией.

Описание и расположение Центрального офиса (Дирекции филиала)

Главным администрирующим и управленческим центром компании в регионе является Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Чувашской Республике. Именно здесь находятся руководство, ключевые управленческие отделы и центральный агентский центр.

Основной адрес (юридический и фактический):

428003, Чувашская Республика — Чувашия, г. Чебоксары, ул. Афанасьева, д. 13

Важно: В открытых источниках также встречается адрес ул. Ильбекова, 4, корп. 1 — это адрес отделения Росгосстрах Банка (финансовое подразделение), а не страхового офиса ПАО СК «Росгосстрах». Для страховых вопросов (ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь) нужно обращаться по адресу ул. Афанасьева, 13.

Контакты для обращений

Телефоны Центрального офиса (Дирекции) и Агентского центра «Центральный» (ул. Афанасьева, 13):

• Единая горячая линия ПАО СК «Росгосстрах» (федеральная, бесплатная по РФ): ###-###-#### (круглосуточно)
• Горячая линия Росгосстрах Банка: ###-###-####
• Местные телефоны Дирекции в Чебоксарах:
  • (8352) -2-20-43
  • (8352) -6-02-30

Электронные адреса (Email):

Для официальной переписки, претензий и направления документов рекомендуется использовать формы обратной связи на официальном сайте или федеральные ящики. Специфический локальный e-mail Дирекции Чебоксаров не публикуется в открытом доступе в целях безопасности, однако можно использовать:

• Федеральный контакт для претензий: claim@rosgosstrakh.ru
• Общие вопросы: через форму на сайте rosgosstrakh.ru

Официальный сайт:

• Федеральный портал: www.rosgosstrakh.ru (раздел «Офисы» → Чувашская Республика → Чебоксары)
• Сайт Росгосстрах Банка: www.rosgosstrakhbank.ru

Личный кабинет

Для удаленного управления полисами, оплаты, просмотра истории страхования и обращения в поддержку существует единый Личный кабинет клиента.

• Адрес входа: lk.rosgosstrakh.ru
• Возможности: покупка/продление ОСАГО, КАСКО, страхования жизни, имущества, путешественника; сообщение о страховом случае; отслеживание статуса выплаты; изменение данных полиса.
• Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.

Личный прием граждан (График приема руководства и специалистов)

В Дирекции филиала (ул. Афанасьева, 13) регулярно проводятся личные приемы граждан руководителями и специалистами отделов. График может меняться, поэтому обязательно уточняйте актуальное расписание по телефону (8352) -2-20-43 или на сайте в разделе «О компании» → «Личный прием» перед визитом.

Типовой график работы офиса для посетителей (Агентский центр «Центральный», ул. Афанасьева, 13):

Примечание: График отдельных касс или специалистов (например, урегулирования ущерба) может отличаться. В праздничные дни график меняется.

Структура и Отделы (Департаменты Дирекции филиала)

В Центральном офисе по адресу ул. Афанасьева, 13 располагаются ключевые функциональные блоки:

• Управление (Руководство филиала): Генеральный директор филиала, зама директора.
• Департамент корпоративных продаж: работа с юридическими лицами, страхование бизнеса, ответственности, имущества.
• Департамент розничных продаж / Агентский центр «Центральный»: прием посетителей, оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования жизни, квартир, путешественников.
• Урегулирование убытков (Центр урегулирования): рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ДМС. Прием документов на выплаты.
• Юридический отдел / Отдел работы с претензиями и судами: претензионная работа, представительство в судах.
• Финансово-экономический отдел / Бухгалтерия: расчеты с агентами, партнерами, клиентами.
• Отдел кадров и административно-хозяйственного обеспечения.
• Отдел информационной безопасности и IT.

Руководство

Настоятельно рекомендую уточнить актуальные ФИО руководителей на официальном сайте в разделе «О компании» → «Руководство» или по телефону справочной, так как кадровые изменения возможны.

Структурно руководство Дирекции филиала в Чувашской Республике формируется из:

• Директора филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Чувашской Республике (главное лицо региона).
• Заместителей директора по ключевым направлениям: продажи, урегулирование, финансы, безопасность, работа с персоналом.
• Начальников отделов (урегулирования, корпоративных продаж, розничной сети, юристов).

Сеть офисов в Чебоксарах (Дополнительные точки обслуживания)

Помимо Центрального офиса (Дирекции) по адресу ул. Афанасьева, 13, в городе работают иные офисы и агентские центры. Актуальную карту с координатами всегда можно посмотреть на сайте в разделе «Офисы» или в 2ГИС/Яндекс.Картах.

Известные адреса офисов в Чебоксарах (на 02.2026):

1. Агентский центр «Новоюжный» / РЦУУ (Региональный центр урегулирования убытков): ул. Хевешская, д. 20 (телефон: ###-###-####). Важный пункт для сдачи документов по страховым случаям.
2. Офис на ул. Ярославская, д. 30: Режим: пн-пт 09:00–20:00, сб 09:00–18:00 (без перерыва).
3. Офис на ул. Мате Залка, д. 11: Режим: пн-пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00), сб-вс выходной.
4. Отделение Росгосстрах Банка: ул. Афанасьева, д. 13 (в том же здании, что и Дирекция, но отдельный вход/зона) и ул. Ильбекова, 4, корп. 1.
5. пгт Кугеси, Геологическая ул., д. 3 (Чебоксарский район).

Отзывы клиентов

Общая рейтинговая картина по офисам в Чебоксарах на агрегаторах (2ГИС, Яндекс.Карты, Отзовик) на февраль 2026 года:

• Центральный офис / Агентский центр «Центральный» (ул. Афанасьева, 13): Оценка около 3.5 – 4.0 из 5. Клиенты отмечают компетентность сотрудников по сложным вопросам (урегулирование, корп. страхование), но иногда жалуются на очереди в часы пик и ожидание специалиста по урегулированию.
• РЦУУ / Офис на ул. Хевешская, 20: Оценка 3.8 – 4.2. Хвалят за удобную парковку, современное оборудование, скорость приема документов по ОСАГО/КАСКО.
• Офис на ул. Ярославская, 30: Высокие оценки (4.3+) за удобный график (до 20:00 в будни, работа в субботу) и вежливый сервис при оформлении стандартных полисов.
• Росгосстрах Банк (ул. Афанасьева, 13 / Ильбекова, 4): Оценки разделены: удобство совмещения страховки и банковских продуктов vs очереди в кассу.

Частые темы отзывов:

• Плюсы: Наличие парковки у офисов на Хевешской и Ярославской; возможность оформить полис за 15-20 минут при отсутствии очереди; работа единого колл-центра ###-###-####.
• Минусы: Длительное рассмотрение страховых случаев по КАСКО (федеральный процесс); необходимость предварительной записи к некоторым узким специалистам через сайт или приложение; не всегда работает терминал для оплаты наличными в залах.

Резюме: как быстро решить вопрос

1. Стандартный полис (ОСАГО, Квартира, Путешественник): Оформите онлайн на сайте или в ЛК — быстрее и дешевле (скидки за онлайн).
2. Страховой случай (ДТП, поломка, болезнь): Звоните на ###-###-#### (круглосуточно); Для сдачи оригиналов документов езжайте в РЦУУ: ул. Хевешская, 20 или в Центральный офис ул. Афанасьева, 13 (предварительно уточните прием документов по телефону).
3. Сложные корпоративные вопросы / Жалобы на работу офиса: Пишите через форму на сайте (раздел «Обратная связь» → «Претензия/Жалоба») или приходите на личный прием директора филиала (график по тел. (8352) -2-20-43).
4. Банковские продукты (кредиты, вклады, карты под страховку): Обращайтесь в Росгосстрах Банк: ул. Ильбекова, 4, корп. 1 или ул. Афанасьева, 13, тел. ###-###-####.

Информация актуальна на . Графики работы, номера телефонов и состав руководства могут изменяться. Перед визитом рекомендуется подтвердить данные по горячей линии ###-###-#### или на официальном сайте rosgosstrakh.ru.