ПАО «СК «Росгосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, основанная в 1992 году․ Компания предлагает широкий спектр услуг: от обязательного ОСАГО и страхования ипотеки до комплексных программ ДМС, страхования жизни, имущества и ответственности бизнеса․ Ниже представлена подробная справочная информация по головному офису, контактам для обращений, структуре управления и сервисам для клиентов на ․

Описание и реквизиты головного офиса

Головной офис (центральный аппарат) ПАО «СК «Росгосстрах» расположен в Москве․ Именно сюда направляется официальная почтовая корреспонденция, претензии, судебные иски и обращения регуляторов․

Почтовый (юридический и фактический) адрес:

Основные реквизиты организации:

• Полное наименование: Публичное акционерное общество «Страховая компания «Росгосстрах»
• Сокращенное наименование: ПАО «СК «Росгосстрах»
• ИНН: 7707067683
• ОГРН: 1027739049689
• Лицензия ЦБ РФ: № 2372 (от ) — осуществление страховой деятельности

Контакты для обращений: Горячая линия и телефоны

Компания обеспечивает круглосуточную поддержку клиентов через единый контакт-центр․ Номера бесплатны при звонках по территории РФ․

Единая горячая линия (24/7):

• 0530 — для звонков с мобильных телефонов (бесплатно);
• 8 (800) -00-99-77 — для звонков с городских телефонов (бесплатно по России)․

Назначение: приобретение полисов (кроме ОСАГО) без посещения офиса, консультации по урегулированию убытков, продление и корректировка полисов, информация о ближайших отделениях․

Важно: С номеров контакт-центра (0530, ###-###-####) вам могут позвонить сотрудники компании по вопросам продления, оформления или корректировки полиса․

Дополнительные направления телефонии (уточняйте в IVR-меню):

1. Страхование авто (ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта);
2. Страхование имущества, жизни, здоровья, путешественников;
3. Корпоративное страхование и работа с юрлицами;
4. Урегулирование убытков (вызов комиссара, статус дела);
5. Качество обслуживания и жалобы․

Официальный сайт и цифровые сервисы

Основной портал для онлайн-оформления, управления полисами и обращения в поддержку:

• Официальный сайт: www․rosgosstrakh․ru
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore) — оформление за 5 минут, урегулирование без посещения офиса, пуш-уведомления․

Личный кабинет (ЛК)

Новый Личный кабинет на сайте и в приложении позволяет:

• Просматривать все активные и архивные полисы;
• Оплачивать полисы частями или полностью (гибкая настройка цены и уровня защиты);
• Сообщать о страховых случаях и отслеживать статус урегулирования онлайн;
• Получать дубликаты полисов и справок для налогового вычета;
• Настроить автопродление и уведомления․

Вход в ЛК осуществляется по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги или биометрию․

Электронные адреса (E-mail) для корреспонденции

Для направления официальных писем, сканов документов, претензий и жалоб используйте следующие адреса (рекомендуется дублировать отправку на почтовый адрес головного офиса):

Примечание: Точные актуальные адреса для конкретных департаментов лучше уточнять на сайте в разделе «Контакты» или по горячей линии․

Личный прием граждан и График приема

В головном офисе на Киевской улице функционирует приемная для работы с обращениями граждан и представителей организаций․

Адрес для личного приема:

График приема посетителей (Приемная ПАО «СК «Росгосстрах»):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
• Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
• Суббота, Воскресенье: Выходной․

Важно: Для решения вопросов по конкретным полисам (выплата, изменение данных) эффективнее обращаться в универсальные офисы (РЦУУ) по месту жительства или регистрации полиса․ В Москве их 40 шт․ (по данным на )․ Ближайший к центру, РЦУУ по г․ Москве и МО по тому же адресу: ул․ Киевская, 7, к․ 1․

Структура Центрального аппарата: Основные отделы и Департаменты

Головной офис координирует работу региональных филиалов (более 3000 точек по РФ)․ Ключевые блоки управления:

• Президиум / Правление, стратегическое управление;
• Департамент корпоративного страхования (юридические лица, крупные риски);
• Департамент розничного бизнеса (продукты для физлиц: авто, имущество, жизнь, ДМС, путешественники);
• Департамент урегулирования убытков (методология, контроль качества, сложные случаи, судебная работа);
• Департамент актуарных расчетов и тарификации;
• Департамент информационных технологий и цифровой трансформации (ЛК, приложение, ЭДО, биометрия);
• Финансовый блок / Бухгалтерия / Казначейство;
• Юридический департамент и управление рисками;
• Департамент по работе с персоналом и администрированию;
• Маркетинг и коммуникации;
• Внутренний аудит и комплаенс-контроль․

Руководство компании (на 2026 год)

Структура управления двухъярусная: Наблюдательный совет и Исполнительный орган (Правление)․

Ключевые фигуры:

• Председатель Правления (Генеральный директор): Сергей Викторович Меньшиков (на посту с 2020 года, переизбран в 2023 и 2025 гг․)․
• Председатель Наблюдательного совета: Решается акционерами (в состав входят представители ключевых акционеров, ГК «Ростех», ВТБ и др․)․
• Заместители Председателя Правления: Курируют блоки: корпоративное страхование, розницу, финансы, ИТ, урегулирование, регионы․

Актуальный состав Правления и Наблюдательного совета публикуется в разделе «Общественная отчетность» на официальном сайте и в раскрытии информации на сайте Банка России (реестр лиц, определяющих деятельность страховщика)․

Региональное представительство: Крупнейшие универсальные офисы (РЦУУ)

Помимо головного офиса, ключевую роль играют Региональные центры универсального обслуживания (РЦУУ)․

Примеры крупнейших офисов:

• Москва и МО (РЦУУ): 121059, г․ Москва, р-н Дорогомилово, ул․ Киевская, д․ 7, к․ 1 (телефоны, график на сайте);
• Санкт-Петербург (Универсальный офис «Центральный»): 190005, г․ Санкт-Петербург, Московский пр-т, д․ 63;
• В каждом субъекте РФ есть свой РЦУУ/Филиал․ Адреса и карты проезда, в разделе «Офисы» на rosgosstrakh․ru или на 2ГИС/Яндекс․Картах․

Отзывы клиентов и рейтинг надежности

Финансовая устойчивость и рейтинги:

• Рейтинг АКРА / Эксперт РА: Исторически высокие рейтинги (до 2016 г․ — уровень «A», затем корректировались в зависимости от методологий)․ На 2026 г․ компания удерживает статус системообразующего страховщика с высокой платежеспособностью․
• Резервы и капитал: Соответствуют требованиям ЦБ РФ (показатель достаточности капитала значительно превышает минимум)․
• Членство: Ассоциация российских страховщиков (АРС), Российский союз страховщиков (РСС), участник системы гарантирования прав застрахованных (ОСАГО)․

Отзывы потребителей (агрегированные данные 2ГИС, Яндекс․Карт, Banki․ru, Сравни․ру):

Совет по работе с отзывами:

1. Оставляйте обращения в Личном кабинете, это фиксирует сроки ответа (10 рабочих дней)․
2. Дублируйте претензию почтой РФ (ценным письмом с вложением) на адрес: 121059, Москва, ул․ Киевская, 7, к․ 1․
3. При отказе — обращайтесь к Финансовый омбудсмен (finombudsman․ru) или в суд по месту жительства истца (ст․ 958 ГК РФ)․

Краткая шпаргалка: Куда и как обратиться

ПАО «СК «Росгосстрах» сохраняет лидирующие позиции на рынке за счет масштабной сети офисов (более 3000 точек), развитой цифровой экосистемы (Личный кабинет, приложение, чат-боты) и финансовой надежности․ Головной офис по адресу: 121059, Москва, улица Киевская, дом 7, корпус 1 остается главным центром принятия решений и точкой получения официальной корреспонденции․ Для оперативного решения бытовых вопросов (полис, убыток, справка) рекомендуем использовать горячую линию 0530 или Личный кабинет — это экономит время и фиксирует историю обращения․

Информация актуальна на ․ Перед визитом в офис или отправкой ценного письма рекомендуется уточнить детали на официальном сайте rosgosstrakh․ru или по телефону ###-###-####․