Актуально на: 02 июля 2026 года

Описание компании

Публичное акционерное общество «Страховая акционерная компания «Энергогарант» (ПАО СК «Энергогарант»), одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1993 года. Компания входит в топ-20 страховщиков по чистым страховым сборам и обладает высоким уровнем финансовой устойчивости (рейтинг экспертного агентства «Эксперт РА» — ruAA, прогноз «Стабильный»).

Головной офис расположен в Москве. Широкое филиальное покрытие позволяет обслуживать клиентов во многих регионах страны, включая Республику Башкортостан (Уфа), Свердловскую область (Екатеринбург), Красноярский край, Республику Крым (Симферополь) и многие другие.

Основные направления деятельности:

• Автострахование: ОСАГО, КАСКО, ДОСАГО, «Зеленая карта».
• Страхование имущества: недвижимость (квартиры, дома, дачи), ипотечное страхование, бытовое имущество.
• Личное страхование: ДМС (добровольное медицинское страхование), страхование жизни, страхование от несчастных случаев (НС), страхование выезжающих за рубеж (ВЗР), страхование от клеща.
• Корпоративное страхование: ОМС для сотрудников, страхование ответственности, имущественных рисков бизнеса, строительно-монтажные риски.
• Онлайн-сервисы: расчет и оформление полисов на сайте, личный кабинет, мобильное приложение.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный информационный ресурс и портал для удаленного обслуживания:

• Официальный сайт: energogarant.ru
• Личный кабинет клиента: lk.energogarant.ru (доступен после регистрации по номеру телефона или email).

Возможности Личного кабинета:

1. Просмотр активных и архивных полисов.
2. Оплата полисов и продление программ.
3. Подача страхового случая онлайн (загрузка фото/сканов документов).
4. Отслеживание статуса рассмотрения заявки на выплату.
5. История платежей и получение дубликатов документов.
6. Связь с менеджером через чат.

Горячая линия и телефоны службы поддержки

Компания предоставляет несколько номеров для связи в зависимости от цели обращения и региона нахождения.

Единый бесплатный номер (8-800) — для звонков по России:

8 (800) -00-30-00

Режим работы: Круглосуточно, без выходных (24/7). Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.

По этому номеру можно: рассчитать стоимость полиса, оформить ОСАГО/КАСКО/ВЗР, сообщить о страховом случае, уточнить статус выплаты, задать вопрос юристу.

Телефоны головного офиса (Москва):

• +7 (495) -37-03-30 — тел/факс, общая справочная, приемная дирекции.
• +7 (495) -37-03-17, тел/факс, отдел корпоративных продаж;

Примеры региональных номеров (справочно):

Важно: Актуальный адрес и телефон ближайшего отделения лучше всего уточнить через раздел «Офисы» на официальном сайте или в сервисе 2ГИС/Яндекс.Карты, введя запрос «Энергогарант».

Электронные адреса (E-mail) для переписки

Для официальных запросов, претензий и направления документов используйте следующие адреса (точный адрес зависит от типа обращения):

• info@energogarant.ru — общая информация, реклама, партнерство.
• claims@energogarant.ru — управление страховыми случаями (для отправки сканов документов по ДТП, имуществу, ДМС).
• complaints@energogarant.ru — претензионно-работа, жалобы на качество обслуживания;
• hr@energogarant.ru — кадровые вопросы, вакансии.
• reception@energogarant.ru, интернет-приемная руководства.

Рекомендуется указывать в теме письма: номер полиса, ФИО, суть вопроса. Ответ обычно поступает в течение 1-3 рабочих дней.

Личный прием граждан и график приема руководства

Компания обеспечивает возможность личного обращения клиентов к руководству и специалистам.

График работы головного офиса (Москва):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота, Воскресенье: Выходной.

График региональных офисов (пример — Красноярск):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 19:00.
• Суббота: 09:00 – 18:00.
• Воскресенье: Выходной.

Внимание! График может отличаться в разных филиалах. Перед визитом обязательно звоните по телефону конкретного отделения или проверяйте раздел «Офисы» на сайте.

Прием руководства (Интернет-приемная и лично):

Для обращения к Президенту или вице-президентам компании:

1. Через сайт: Раздел «Контакты» -> «Интернет-приемная» (форма обратной связи с возможностью прикрепления файлов).
2. По почте: 115035, г. Москва, Садовническая наб., д. 77, стр. 1, ПАО СК «Энергогарант», Приемная Президента.
3. Личный прием: Проводится по предварительной записи через секретаря управления или через интернет-приемную. Обычно дни приема — вторник/четверг (уточняйте актуальный график).

Структура компании: Основные отделы и департаменты

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса:

• Управление страхованием физических лиц (Розничное бизнес): ОСАГО, КАСКО, ДМС, ВЗР, недвижимость, НС. Телефон: ###-###-#### (доб. 1).
• Управление корпоративным страхованием: ОМС, страхование бизнеса, ответственности, имущества юрлиц. Тел.: +7 (495) -37-03-17.
• Управление страховыми случаями (УСС): Рассмотрение уведомлений, оценка ущерба, выплаты.
  • Отдел ОСАГО/КАСКО (авто).
  • Отдел имущественных рисков.
  • Отдел личного страхования (ДМС, Жизнь, НС).
• Юридический департамент: Претензионная работа, судебные иски, восстановление прав (суброгация/регресс).
• Финансово-экономический департамент: Бухгалтерия, оплаты, возврат премии, актуарные расчеты.
• Департамент информационных технологий: Техподдержка сайта, ЛК, мобильного приложения, ЭДО.
• Служба качества обслуживания (Колл-центр): Прием жалоб, контроль SLA, мониторинг удовлетворенности.
• Отдел кадров (HR): Найм, стажировки, социальный пакет.

Руководство компании (Ключевые фигуры)

Структура руководства утверждается Общим собранием акционеров и Советом директоров. На 2026 год ключевые должностные лица:

• Председатель Правления (Президент): Олиференко Виктор Владимирович (управляет текущей деятельностью).
• Вице-президенты / Члены Правления: Курируют блоки: розничное бизнес, корпоративное страхование, финансы, риски, IT, юриспруденцию, персонал. (ФИО уточняйте в разделе «О компании» -> «Руководство» на сайте).
• Председатель Совета директоров: Избирается из числа независимых директоров и представителей крупных акционеров.
• Главный бухгалтер: Отвечает за отчетность перед ЦБ РФ и налоговыми органами.

Отзывы клиентов: Анализ репутации (2024–2026 гг.)

На основании агрегированных данных с отзывочных площадок (Яндекс.Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру, Отзовик) и обращений в ЦБ РФ:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Цены на ОСАГО и КАСКО: Часто ниже рыночных средних за счет гибких тарифов и бонусов за безаварийное вождение.
• Удобство онлайн-оформления: Сайт и ЛК интуитивны, полис приходит на почту мгновенно, не нужно ехать в офис.
• Выплаты по ОСАГО (Европротокол): Быстрая обработка при правильном оформлении (часто за 5–10 рабочих дней).
• ДМС: Хорошая клиническая база в крупных городах, удобное приложение для записи к врачу.
• Доступность: Офисы в ТЦ и бизнес-центрах, доступная среда для МГН.

Негативные аспекты (Риски, на которые жалуются):

• Сложные случаи по КАСКО/Имуществу: Длительное рассмотрение (до 30 дней и более), требование большого пакета документов, споры об износе/стоимости запчастей.
• Связь с колл-центром: В пиковые сезоны (осень/весна) долгие ожидания на линии 8-800.
• Отказы в выплатах по ДМС/НС: Связаны с несоответствием диагноза рискам договора или пропуском сроков уведомления.
• Суброгация/Регресс: Жалобы на активные требования вернуть выплаты, если виновник ДТП не оформил права управления или был пьян.

Советы по работе с отзывами и претензиями:

1. Сначала пишите в Интернет-приемную на сайте или на complaints@energogarant.ru — это фиксирует срок рассмотрения (10–15 дней).
2. Если ответ не устраивает — обращайтесь в ЦБ РФ (Интернет-приемная cbr.ru/reception, тел. ###-###-####).
3. Сохраняйте скриншоты переписок, записи разговоров (предупредив оператора), чеки и акты.

Ключевые реквизиты для договоров и платежей

Полное наименование: Публичное акционерное общество «Страховая акционерная компания «Энергогарант»

Сокращенное: ПАО СК «Энергогарант»

• ОГРН: 1027700058316
• ИНН / КПП: 7736038115 / 773601001
• Лицензия ЦБ РФ: № 2316 (от ) — действует бессрочно.
• Юридический адрес: 115035, г. Москва, Садовническая наб., д. 77, стр. 1
• Свидетельство о включении в реестр страховщиков: № 0002316
• Член НП «Российский Союз Автостраховщиков» (РСА): Да (для ОСАГО).
• Участник системы гарантирования выплат (АСВ): Нет (страховщики жизни/нежизни не входят в АСВ, защита — через резервы и рейтинг).

Быстрые ссылки для действий прямо сейчас

• Купить ОСАГО/КАСКО онлайн: Расчет и оформление
• Сообщить о ДТП / Страховом случае: Форма уведомления или звоните ###-###-####
• Проверить полис по номеру: Верность полиса
• Найти ближайший офис: Карта отделений
• Войти в Личный кабинет: lk.energogarant.ru

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета, официального сайта ПАО СК «Энергогарант» и справочников организаций (2ГИС, Яндекс) по состоянию на июль 2026 года. Контакты и тарифы могут меняться. Перед важными решениями сверяйте информацию на официальном ресурсе energogarant.ru.