Публичное акционерное общество «Росгосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, имеющая широкую сеть представительств в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. На в городе функционирует от 59 до 66 офисов (в зависимости от классификации: страхование жизни, медицина, ОМС, банковские отделения), что делает услуги компании доступными для жителей любого района.

Описание и общая информация

Структура представительства в Санкт-Петербурге включает несколько направлений:

• ПАО СК «Росгосстрах» (основной страховщик): ОСАГО, КАСКО, имущество, ответственность, страхование путешественников, корпоративные программы.
• АО «Росгосстрах-Жизнь»: накопительные и рисковые программы жизни, пенсионное страхование.
• АО «Росгосстрах-Медицина»: ДМС, полисы ОМС, телемедицина.
• Росгосстрах Банк: банковские продукты, кредиты, вклады, инвестиции.

Ключевой офис (Дирекция филиала / РЦУУ) расположен по адресу: 197374, г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 126, лит. А (ТРК «Атлантик Сити»). Здесь сосредоточены управленческие функции и прием сложных случаев.

---

Контакты для обращений (Единая справочная служба)

Для оперативной связи с компанией рекомендуется использовать федеральные номера, так как прямые номера отдельных офисов часто меняются или переадресуются в колл-центр.

Вид связи	Контакты	Режим работы
Горячая линия (Единый федеральный номер)	8-800-200-0-900 (звонок по России бесплатный)	Круглосуточно / 24/7
Телефон колл-центра (для звонков с мобильных/городских)	+7 (812) -27-XX-XX (уточняйте на сайте) / +7 (495) -50-XX-XX (федеральный)	Пн-Пт: 9:00–21:00, Сб-Вс: 10:00–18:00 (Мск)
Телефон Росгосстрах-Банк	###-###-####	Круглосуточно
Электронный адрес (общий)	info@rosgosstrakh.ru	—
E-mail для претензий (ОСАГО/КАСКО)	claim@rosgosstrakh.ru	—
Официальный сайт	www.rosgosstrakh.ru (раздел «Офисы и банкоматы» → Санкт-Петербург)	24/7

---

Личный кабинет клиента

Самый удобный способ управления полисами, оплаты, сообщения о страховых случаях и отслеживания статуса выплат — Личный кабинет (ЛК).

Возможности Личного кабинета:

• Покупка и продление ОСАГО, КАСКО, ДМС, страховки имущества и путешественников онлайн.
• Просмотр истории полисов и платежей.
• Подача заявления на страховой случай (загрузка фото документов, ЕВП).
• Отслеживание статуса выплатного дела по ОСАГО в Санкт-Петербурге в реальном времени.
• Обращение в техподдержку и чат с оператором.
• Управление согласиями на обработку персональных данных.

Доступ: через сайт rosgosstrakh.ru (кнопка «Вход в ЛК») или мобильное приложение «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore). Авторизация по СМС-коду, Госуслугам или логину/паролю.

---

Личный прием граждан и График приема руководства

Для решения вопросов, требующих визита в офис (сдача оригиналов документов, осмотр ТС, сложные претензии), необходимо знать правила приема.

Порядок личного приема:

1. Запись через сайт/приложение: Рекомендуется предварительно записаться на удобное время в разделе «Офисы» → выбрать отделение → «Записаться на прием». Это исключает очереди.
2. Электронная очередь: В крупных офисах (например, Савушкина 126, Московский пр. 63) работают терминалы электронной очереди.
3. Необходимые документы: Паспорт, полис (или номер), документы на ТС (для ОСАГО/КАСКО), уведомление о страховом случае.

График работы большинства офисов продаж в СПб:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 или 10:00 – 19:00
• Суббота: 10:00 – 14:00 / 15:00 (не во всех офисах)
• Воскресенье: Выходной (в отделениях в ТРЦ может работать по графику ТРЦ, напр. 10:00–20:00).

Важно: График конкретного отделения (например, на Народной д.4 или Косыгина пр. 30) обязательно уточняйте на карте сайта или по горячей линии перед визитом, так как он может отличаться.

Прием руководства (Дирекция филиала):

Прием граждан руководителями филиала (Директором, Заместителями) проводится по предварительной записи через секретариат или портал «Госуслуги» (раздел «Личный прием руководителей»).

Адрес для обращений к руководству: 197374, г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 126, лит. А (РЦУУ / Дирекция филиала).

---

Основные адреса отделений в Санкт-Петербурге (Примеры ключевых офисов)

Ниже приведены адреса крупнейших универсальных офисов и РЦУУ. Полный актуальный список из 60+ адресов с картой, метро и маршрутами проезда доступен на официальном сайте в разделе «Офисы и банкоматы».

Центральный район и Приморский:

• РЦУУ / Дирекция филиала / Офис продаж (ТРК «Атлантик Сити»): ул. Савушкина, д. 126, лит. А (м. «Приморская», «Беговая»). Рейтинг 3.4–4.5 на картах.
• Универсальный офис «Центральный»: Московский пр-т, д. 63 (м. «Московская» / «Парк Победы»).

Выборгский и Калининский районы:

• Офис на Кондратьевском: Кондратьевский пр-т, д. 40, лит. А.
• Офис на Лесном: Лесной пр-т, д. 67, корп. 1 (лит. А).
• Офис на Народной: ул. Народная, д. 4, лит. А.

Московский и Фрунзенский районы:

• Офис на Косыгина: пр-т Косыгина, д. 30, к. 1, лит. А (м. «Проспект Ветеранов» / «Ленинский пр-т»).
• Офис на Малом проспекте П.С.: пр-т Малый П.С., д. 7.

Невский район:

• Офис на Дыбенко: ул. Дыбенко, д. 16 (ТРЦ «Мега» / «Дыбенко»).

Поиск ближайшего: Используйте карту на сайте или в приложении «Росгосстрах» с геолокацией — она построит маршрут на авто и общественном транспорте.

---

Структура отделов (Кому обращаться в офисе)

В крупных универсальных офисах работают специализированные зоны/отделы:

• Отдел продаж (Фронт-офис): оформление ОСАГО, КАСКО, недвижимости, путешественников, ДМС.
• Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис / СЭО): прием документов по страховым случаям, осмотр ТС (часто в отдельных боксах/СТО-партнерах), расчет выплат.
• Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение споров, предсудебные претензии.
• Отдел корпоративных продаж (B2B): страхование ответственности, имущества предприятий, ОМС для сотрудников, страхование грузов.
• Отдел «Росгосстрах-Жизнь» и «Росгосстрах-Медицина»: часто выделены отдельными стойками или комнатами.

---

Руководство филиала в Санкт-Петербурге

Управление деятельностью компании в регионе осуществляет Дирекция Северо-Западного филиала ПАО СК «Росгосстрах».

• Директор филиала (Начальник РЦУУ): ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» → «Руководство» (данные обновляются при кадрах).
• Заместители директора: курируют направления: продажи, урегулирование, юридические вопросы, безопасность, финансы.
• Юридический адрес филиала: 197374, г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, д. 126, лит. А.

Официальные реквизиты (ИНН, ОГРН, лицензия ЦБ РФ № 2116) публикуются в разделе «Реквизиты» на официальном сайте.

---

Отзывы клиентов о работе офисов в СПб

На основании агрегированных данных с карт (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) и отзывов на профильных порталах (Banki.ru, Sravni.ru) на 07/2026:

Общая оценка: 3.5 – 4.0 / 5.0

Положительные моменты (Часто упоминают):

• Удобное расположение офисов у метро и в ТРЦ (Атлантик Сити, Мега, Галерея).
• Возможность записаться онлайн, нет живой очереди.
• Вежливые сотрудники на фронте, помощь в заполнении заявлений.
• Быстрое оформление Е-ОСАГО и полиса ВЗР в офисе.
• Работа в субботу в крупных офисах.

Негативные моменты (Жалобы):

• Долгое ожидание урегулирования КАСКО/ОСАГО (требуют много справок, задерживают выплаты до 30-60 дней).
• Низкая оценка работы колл-центра (долгое ожидание оператора, скриптовые ответы).
• Расхождение информации: на сайте офис открыт, на месте — закрыт на ремонт или перенесен.
• Навязывание доп. услуг (ДОПОГО, помощь на дороге) при оформлении ОСАГО.
• Проблемы с парковкой у офиса на Савушкина 126 (платная парковка ТРЦ).

Советы от клиентов:

1. Всегда записывайтесь заранее через сайт/приложение.
2. Для урегулирования ОСАГО используйте ЕВП (Европейский протокол) или приложение «Росгосстрах» — быстрее, чем визит в офис.
3. Перед визитом звоните на 8-800-200-0-900 и подтверждайте адрес и график конкретного отделения.
4. Сохраняйте скрины переписки в чате ЛК и записи разговоров с колл-центром.

---

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти

Ситуация	Действие	Контакт / Адрес
Купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ДМС	Сайт / Приложение / Офис продаж	ЛК на rosgosstrakh.ru или офис у метро
Сообщить о ДТП / Страховом случае	Горячая линия / Приложение (фото)	8-800-200-0-900 (24/7)
Узнать статус выплаты / Где деньги?	Личный кабинет / Горячая линия	Раздел «Мои выплаты» в ЛК
Сдать оригиналы документов / Осмотр авто	Запись в офис урегулирования	Уточнить адрес СЭО на 8-800-200-0-900
Жалоба на работу офиса / Отказ в выплате	Претензия на сайт / Почта / Роспотребнадзор / ЦБ РФ	claim@rosgosstrakh.ru / ЛК / Савушкина 126
Вопросы по ОМС / Полис ОМС	Росгосстрах-Медицина	###-###-#### (спец. линия ОМС)
Банковские вопросы (кредиты, карты)	Росгосстрах Банк	###-###-####

---

Данные актуальны на . Адреса, телефоны и графики работы отделений могут меняться. Перед визитом обязательно проверяйте информацию на официальном сайте www.rosgosstrakh.ru или по единой горячей линии 8-800-200-0-900.