ПАО «Росгосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, предоставляющая полный спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до ДМС, страхования недвижимости, жизни и ипотечных программ․ Ниже представлена подробная справочная информация по контактам компании на ․

Описание и общая информация

Компания работает на рынке с 1992 года․ Ключевая миссия — современное страхование с заботой о человеке․ Клиенты могут обратиться за помощью по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, «Зелёная карта», ДМС, ипотечное страхование), оформить полис онлайн, получить консультацию или подать претензию через множество каналов связи: единый контакт-центр, короткие номера, личный кабинет на сайте и мобильном приложении, а также через обширную сеть офисов урегулирования убытков по всей России․

Официальный сайт

• Главный портал: rosgosstrah․ru
• Центр помощи и поддержки: раздел на сайте с ответами на частые вопросы, поиском офисов и онлайн-обращениями․
• Покупка полисов онлайн: полисы ОСАГО, КАСКО, путешественников, недвижимости оформляются за несколько минут, документ приходит на e-mail и сохраняется в личном кабинете․

Горячая линия и основные телефоны поддержки

Единый многоканальный номер для бесплатных звонков по России (с городских и мобильных телефонов) работает круглосуточно (24/7)․

Основные номера:

• ###-###-#### — единая горячая линия (страховые случаи по авто: ОСАГО, КАСКО, «Зелёная карта», ДМС, здоровье, недвижимость, общие консультации)․
• ###-###-####, альтернативный бесплатный номер горячей линии (поддержка по ДМС и автострахованию)․
• 0530 — короткий номер для звонков с мобильных телефонов (бесплатно для абонентов крупных операторов РФ)․
• ###-###-#### / +7 (495) -25-80-60 — контактная линия банка «Росгосстрах» (финансовые продукты, кредиты, вклады)․

Важно: При звонке с мобильного телефона удобнее всего использовать короткий номер 0530․ Для звонков с городских аппаратов, федеральные номера 8-800․․․․

Дополнительные номера телефонов

• Служба качества / Претензии: через общую линию ###-###-#### (перевод на специалиста)․
• Телефон доверия / Комплаенс: указан на сайте в разделе «О компании» -> «Антикоррупционная политика»․
• Мoscow контакт-центр (платный по тарифу оператора): +7 (495) -25-80-60․

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки и направления сканов документов используются специализированные ящики (актуальные адреса лучше уточнять в разделе «Контакты» на сайте или у оператора):

• client@rosgosstrah․ru, общие обращения клиентов․
• claims@rosgosstrah․ru — работа со страховыми случаями (уведомления, документы)․
• compliance@rosgosstrah․ru — сообщения о нарушениях (комплаенс)․
• press@rosgosstrah․ru, пресс-служба (для СМИ)․

Также доступна форма обратной связи на сайте («Обратная связь» -> «Быстрое решение вопросов») — позволяет отправить запрос онлайн и получить ответ на e-mail․

Личный кабинет клиента

Удобный инструмент для удаленного управления полисами․ Доступен на сайте и в мобильном приложении «Росгосстрах»․

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешественников и др․)․
• Скачивание полиса в PDF (дубликат приходит на почту, указанную при оформлении)․
• Подача уведомления о страховом случае и отслеживание статуса урегулирования․
• Оплата полисов в рассрочку или полной суммой․
• Обращение в техподдержку через чат․

Способы входа (авторизация):

1. По номеру телефона / e-mail (код из СМС/пуш)․
2. Через Госуслуги (ЕСИА)․
3. Биометрия (Face ID / Touch ID) в приложении․
4. БТБ ID (для корпоративных клиентов)․

Примечание: Если вы не авторизовывались ранее, используйте для входа телефон или почту, указанные при покупке полиса․

Личный прием граждан и руководство

Центральный офис ПАО «Росгосстрах» находится в Москве․ Личный прием руководства и специализированных отделов проводится по предварительной записи․

Юридический адрес и Центральный офис:

115114, г․ Москва, ул․ Бакунинская, д․ 32, стр․ 1

Руководство (на 2026 год):

• Председатель Правления: Владимир Григорьев (с 2022 г․)․
• Президент, Член Правления: Алексей Илюшин․
• Совет директоров возглавляется Андреем Смирновым․

График личного приема руководителями структурных подразделений публикуется на сайте в разделе «Информация о приеме граждан»․ Обычно прием ведется в рабочие дни (понедельник–пятница) в утренние или вечерние часы․ Необходимо заранее записаться по телефону ###-###-#### или через форму на сайте․

Отделы и структура компании (ключевые направления)

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса․ Основные блоки:

• Департамент урегулирования убытков (ОСАГО / КАСКО / Недвижимость / ДМС) — работа с претензиями, выплатами, экспертизами․
• Департамент корпоративного страхования — ипотека, ответственность, имущество юрлиц․
• Департамент розничного бизнеса — продажи полисов физлицам, партнерская сеть․
• Департамент ДМС и страхования здоровья — программы «Здоровье», телемедицина, сети клиник․
• Юридический департамент / Комплаенс — судебные споры, антикоррупция․
• IT и цифровые продукты, разработка ЛК, приложения, телематики․
• Банк «Росгосстрах» — отдельная юрлицо (лицензия ЦБ РФ), свои контакты: ###-###-####․

Сеть офисов: график приема и адреса

У «Росгосстраха» одна из крупнейших сетей офисов в России (более 3000 точек)․ Существуют разные форматы:

• Универсальные офисы — продажа полисов, консультации, прием документов․
• Офисы урегулирования убытков (ОУУ) — специализируются на страховых случаях (ОСАГО, КАСКО, имущество)․ Сюда сдают документы на выплату, проводят осмотр авто․
• Страховые агенты / Брокеры — партнерские точки продаж․

Примеры крупных офисов (справочно):

• Москва, ЦОУУ (БЦ «На Ленинском»): Ленинский пр-т, д․ 18 (Калининградский филиал также имеет ОУУ на Ленинском пр․, 18)․
• Санкт-Петербург, Универсальный офис «Центральный»: 190005, Московский пр-т, д․ 63․
• Омск: ул․ Куйбышева, 43․

Как найти ближайший офис и график работы:

1. Заходьте на сайт -> раздел «Офисы и агенты» (или «Центр помощи» -> «Поиск офиса»)․
2. Введите город/адрес или разрешите геолокацию․
3. Выберите тип офиса: «Продажа» или «Урегулирование убытков»․
4. В карточке офиса указаны: адрес со входами на карте, телефоны конкретного отделения, часы работы, фото, отзывы и маршрут проезда․

Типичный график: Пн–Пт: 09:00–18:00 (или 10:00–19:00), перерыв 13:00–14:00․ Сб–Вс: часто выходной, но некоторые универсальные офисы в ТЦ работают 7/7․ ОУУ часто работают только в будни․

Реквизиты ПАО «Росгосстрах» (для договоров и платежей)

• Полное наименование: Публичное акционерное общество «Российское общественное страховое общество «Росгосстрах»
• ИНН / КПП: 7736015982 / 773601001
• ОГРН: 1027739059123
• Лицензия ЦБ РФ: № 2338 (от ) — страхование, № 2338-Б (банк)․
• Свидетельство о вхождении в реестр страховщиков ОСАГО: № 0001․
• Корр․ счет / БИК: Уточняйте в конкретном договоре или на сайте в разделе «Реквизиты» (зависят от региона кассы)․

Отзывы клиентов: общая картина

Анализ отзывов на независимых площадках (Яндекс Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки․ру, ЦБ РФ) на 2026 год показывает следующую динамику:

Плюсы (часто упоминаются):

• Удобный Личный кабинет и приложение: быстрая покупка ОСАГО/КАСКО, полисы всегда под рукой, удобная подача уведомления о СС․
• Доступная горячая линия (0530 / 8-800): операторы отвечают быстро, вежливы, помогают оформить вызов комисера или найти ОУУ․
• Широкая сеть ОУУ: можно сдать документы и осмотреть авто во многих городах без очередей (по записи)․
• Телемедицина в ДМС: высокая оценка сервиса онлайн-консультаций врачей․
• Надежность: компания входит в топ-3 по активам и выплатам, высокий рейтинг надежности (РА «Эксперт», НРА)․

Минусы / Жалобы (риски):

• Сроки выплат по КАСКО/имуществу: иногда затягиваются из-за необходимости дополнительных экспертиз или запроса документов․
• Суммы выплат по ОСАГО: стандартные споры об стоимости запчастей/работ (решается через независимую экспертизу или суд)․
• Работа отдельных офисов: жалобы на очереди в час пик, некомпетентность отдельных сотрудников на местах (решается обращением в горячую линию)․
• Автопродление полисов: иногда списывают средства за продление без явного согласия (нужно отключать в ЛК)․

Совет:

При возникновении спора всегда фиксируйте обращение (номер заявки от оператора 0530/8-800, скриншот чата в ЛК, номер входящего письма в ОУУ)․ Обращение в ЦБ РФ (приемная Банка России онлайн) эффективно на этапе предсудебного урегулирования․

Краткая шпаргалка: куда звонить и писать

Актуальность информации: Данные актуальны на апрель 2026 года․ Номера телефонов и адреса офисов могут меняться․ Перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить актуальность на официальном сайте rosgosstrah․ru в разделе «Контакты» или у оператора по номеру 0530․