Обязательное медицинское страхование (ОМС) – это система, обеспечивающая граждан России бесплатным доступом к медицинским услугам за счёт средств государственного бюджета и страховых взносов. Оформление, замена и восстановление полиса ОМС регулируются федеральными нормативными актами и осуществляется через страховые медицинские организации (СМО).
Кому и зачем нужен запрос на ОМС
- Граждане РФ, постоянно проживающие на территории России;
- Иностранные граждане, имеющие право на медицинскую помощь в РФ;
- Беженцы и лица, получившие временный вид на жительство;
- Дети‑несовершеннолетние (запрос подаёт их законный представитель).
Запрос может быть направлен в следующих случаях:
- Получение нового полиса (первичная регистрация в системе ОМС);
- Замена (выдача дубликата) полиса, утерянного, испорченного или просроченного;
- Переоформление полиса при смене страховой медицинской организации (СМО);
- Включение в Единый реестр застрахованных лиц (ЕРЗЛ).
Перечень необходимых документов
Для подачи заявления необходимо предоставить оригиналы документов либо их заверенные копии. Стандартный набор выглядит так:
- Заявление о выдаче (замене, переоформлении) полиса ОМС – заполняется от руки или машинописным способом;
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность иностранца/беженца);
- Свидетельство о рождении (для детей‑несовершеннолетних);
- Документ, подтверждающий право на получение ОМС (например, справка из ПФР о регистрации в системе ОМС);
- Доверенность от законного представителя (для подачи от имени несовершеннолетнего или недееспособного лица) – форма Форма доверенности от законного представителя на представление интересов застрахованного лица по ОМС (PDF, 180 Кб);
- При смене СМО – заявление о выборе (замене) страховой медицинской организации.
Все формы заявлений и доверенностей доступны для скачивания на официальных порталах СМО (см. раздел «Формы документов» ниже).
Как подать запрос
Лично в страховой медицинской организации
Заявление подаётся в любой пункт выдачи полисов СМО (обычно это отделения поликлиник, страховых компаний или специальные сервисные центры). Процедура:
- Подготовьте полный пакет документов;
- Заполните заявление о выдаче (замене) полиса;
- Подайте документы в окно приёма;
- Получите полис (бумажный/цифровой) в течение 5‑10 рабочих дней.
Через электронные сервисы (интернет)
Полностью оформить полис онлайн пока невозможно, однако часть процесса можно выполнить дистанционно:
- Заполнить заявление на портале Госуслуг (раздел «Медицинское страхование»);
- Загрузить сканы необходимых документов;
- Получить подтверждение о регистрации в ЕРЗЛ;
- Полис будет доступен в личном кабинете (см. раздел «Контакты»).
По почте (для отдалённых регионов)
Если нет возможности посетить СМО лично, заявление можно отправить заказным письмом в адрес выбранного филиала. В этом случае рекомендуется приложить оригиналы заверенных копий и копию доверенности.
Формы и образцы документов
Ниже перечислены основные формы, которые можно скачать бесплатно:
- Заявление о выдаче полиса ОМС (PDF, 469 Кб);
- Порядок оформления полиса ОМС (PDF, 113 Кб);
- Форма доверенности от законного представителя (PDF, 180 Кб);
- Форма доверенности на представление интересов застрахованного лица (PDF, 178 Кб).
Где получить полис ОМС
Полис ОМС нового образца (цифровой QR‑код) можно получить в следующих местах:
- Пункты выдачи полисов СМО (список на официальных сайтах СМО);
- Медицинские поликлиники, к которым вы прикреплены;
- Онлайн‑кабинет пользователя на сайте СМО (например, СОГАЗ‑МЕД);
- Мобильные приложения страховых компаний (интегрированный QR‑код).
С 1 декабря 2022 г. бумажные и пластиковые полисы перестали выпускаться – заменили их цифровые полисы с QR‑кодом, которые можно распечатать или сохранить в мобильном приложении.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.oms.ru |
| Горячая линия | Тел.: 122 (круглосуточно, бесплатный звонок) |
| Номера телефонов региональных отделений |
|
| Электронный адрес | info@oms.ru |
| Личный кабинет | https://lk.oms.ru – регистрация и просмотр полиса, история обращений. |
| Личный приём (приёмные часы) | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без перерыва). Выходные – суббота, воскресенье, праздничные дни. |
| График приёма |
|
| Отделы |
|
| Руководство |
|
| Отзывы граждан | На официальном сайте раздел «Отзывы» можно оставить комментарий о работе СМО. Средний рейтинг за 2024 г.: 4,6/5. Основные плюсы – быстрая выдача полиса в электронном виде, вежливый персонал. Критика – длительное ожидание в часы пик. |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли получить полис ОМС бесплатно? – Да, полис нового образца выдаётся бесплатно всем застрахованным лицам.
- Сколько времени занимает выдача дубликата полиса? – Обычно от 3 до 7 рабочих дней (зависит от загруженности отделения).
- Можно ли изменить страховую медицинскую организацию онлайн? – На данный момент изменить СМО можно только в личном кабинете, подав заявление о выборе новой СМО, после чего необходимо посетить её пункт выдачи для получения нового полиса.
- Как восстановить утерянный полис, если нет доступа к личному кабинету? – Подаём заявление о выдаче дубликата в любое отделение СМО, предъявив паспорт и справку из ПФР о регистрации в системе ОМС.
Запрос на обязательное медицинское страхование – простая и понятная процедура, если знать, какие документы нужны и где их подать. В 2026 году основной формат полиса – цифровой QR‑код, доступный в личном кабинете и мобильных приложениях. При возникновении вопросов всегда можно воспользоваться горячей линией 122 или написать на info@oms.ru.
Помните: своевременное оформление полиса ОМС гарантирует вам бесплатный доступ к поликлинической и стационарной помощи, а также к профилактическим программам государства.