Публичное акционерное общество «Группа Ренессанс Страхование» – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая услуги в сфере ОСАГО, КАСКО, страхования жизни, здоровья и корпоративных рисков․ Ниже собрана вся необходимая информация для обращения в компанию в Москве․

Официальный сайт

Главный портал компании – https://www․renins․ru․ На сайте доступны:

• Онлайн‑оформление полисов (ОСАГО, КАСКО, страхование жизни и др․)
• Калькуляторы тарифов
• База знаний и часто задаваемые вопросы
• Раздел «Личный кабинет» для управления полисами
• Контактные данные всех офисов и филиалов

Горячая линия

Для срочных вопросов и урегулирования страховых случаев работает круглосуточная горячая линия:

8 (800) -33‑88‑00 (бесплатный звонок по России)․
Время работы: 24 часа × 7 дней․

Основные телефонные номера

Электронная почта

Для письменных запросов, отправки документов и получения консультаций используйте:

• info@renins․ru – общие вопросы
• support@renins․ru – техническая поддержка личного кабинета
• claims@renins․ru – урегулирование страховых случаев

Ответ обычно поступает в течение 1‑2 рабочих дней․

Личный кабинет (ЛК)

Сервис «Личный кабинет» позволяет полностью управлять вашими полисами онлайн:

• Просмотр и печать полисов
• Оплата страховых премий
• Подача заявлений о страховом случае
• Контроль статуса выплат
• Обновление персональных данных

Доступ к кабинету осуществляется по адресу: https://www․renins․ru/lk․ Регистрация – бесплатна․

Личный приём (офис в Москве)

Адрес головного офиса:
121614, г․ Москва, ул․ Дербеневская наб․, д․ 7, стр․ 16, 1‑й этаж

График работы приёма:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 18:00
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
• Суббота, Воскресенье – выходные

Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (495) -25‑10‑50 или написать на info@renins․ru․

Отделы компании (Москва)

1. Отдел ОСАГО и КАСКО – оформление и обслуживание обязательного и добровольного автострахования․
2. Отдел «Жизнь» – страхование жизни, здоровья, накопительные программы․
3. Отдел медицинского страхования – ДМС, страхование от несчастных случаев․
4. Корпоративный отдел – страховые решения для бизнеса, группы риска, страхование имущества․
5. Отдел урегулирования страховых случаев – экспертиза, оценка ущерба, выплаты․
6. ИТ‑отдел – поддержка онлайн‑сервисов, мобильных приложений․
7. Юридический отдел – правовое сопровождение договоров и претензий․
8. Служба поддержки клиентов – работа с обращениями через горячую линию и электронную почту․

Руководство компании

Отзывы клиентов

Отзывы о работе компании собираются на независимых площадках (otzovik․com, Google Maps, 2ГИС)․ Ниже – основные тенденции:

• Положительные отзывы (≈ 78 %):
  • Быстрое оформление полисов онлайн․
  • Профессиональная работа операторов горячей линии․
  • Прозрачные условия выплат по страховым случаям․
• Негативные отзывы (≈ 22 %):
  • Иногда длительное ожидание в офисе в часы пик․
  • Неоднозначные ответы по некоторым пунктам полисов (рекомендовано уточнять детали у менеджера)․

Для повышения качества обслуживания компания регулярно проводит опросы и внедряет улучшения на основе полученных рекомендаций․

Как быстро связаться с нами?

1. Позвоните на горячую линию 8 (800) -33‑88‑00 – оператор ответит в течение 2‑3 минут;
2. Отправьте письмо на info@renins․ru с указанием темы и контактных данных․
3. Зайдите в Личный кабинет и оставьте запрос в разделе «Поддержка»․
4. Если нужен личный приём, запишитесь заранее по телефону +7 (495) -25‑10‑50 или через онлайн‑форму на сайте․

Все указанные данные актуальны на ․ При изменении контактной информации компания публикует обновления на официальном сайте․