«Панацея» (ООО МСО Панацея) – одна из крупнейших медицинских страховых организаций Ростовской области. Компания оказывает услуги добровольного медицинского страхования (ДМС), обязательного медицинского страхования (ОМС), а также предоставляет услуги по вызову персонала, стоматологическому обслуживанию и другим направлениям.
Контактная информация - Юридический адрес: 344013, г. Ростов-на-Дону, ул; Мечникова, 39
- Офис на проспекте Стачки: пр. Стачки, 182 (1‑й этаж)
- Офис на ул. Металлургической: ул. Металлургическая, 94А, микрорайон Сельмаш
- Офис на Красноармейской улице: ул. Красноармейская, 174
Телефоны и горячая линия - Тел/факс: +7 (863) -27‑51‑27
- Горячая линия (круглосуточно): 8 800 200‑08‑68
- Дополнительные номера:
- +7 (863) -00‑38‑23
- +7 (863) -52‑25‑43
Электронная почта
- Тел/факс: +7 (863) -27‑51‑27
- Горячая линия (круглосуточно): 8 800 200‑08‑68
- Дополнительные номера:
- +7 (863) -00‑38‑23
- +7 (863) -52‑25‑43
Электронная почта
Для письменных запросов используйте адрес: info@medinsuraaanet.ru (в официальных источниках иногда указывается без «@», но это основной рабочий e‑mail).
Официальный сайт
Главный портал компании – www.mco-panacea.ru. На сайте доступны:
- Полный перечень страховых продуктов;
- Онлайн‑запись к врачу;
- Интерактивный Личный кабинет для страхователей;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Последние новости и акции.
Личный кабинет и личный приём
Личный кабинет – персональная страница, где каждый клиент может:
- Просматривать полис и его условия;
- Отслеживать статус заявок и выплат;
- Скачивать электронные копии документов;
- Оформлять новые страховые программы онлайн.
Для входа перейдите по ссылке Личный кабинет и введите логин/пароль, полученные при регистрации.
Личный приём (персональная консультация) доступен по предварительной записи. Связатся с менеджером можно по телефону +7 (863) -27‑51‑27 или через форму обратной связи на сайте.
График работы
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:30 – 17:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Структура компании – отделы - Отдел ОМС – работа с обязательным медицинским страхованием, взаимодействие с ФОМС.
- Отдел ДМС – разработка и продажа добровольных программ страхования.
- Стоматологический отдел – договоры с стоматологическими клиниками, организация лечения.
- Отдел вызова персонала – экстренный выезд врача на дом.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь, обработка жалоб.
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров и претензий.
Руководство компании
На 2026 год в руководстве указаны:
- Генеральный директор: Эстрин Владимир Иванович
- Финансовый директор: Петрова Марина Сергеевна
- Директор по развитию: Кузнецов Алексей Михайлович
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (2ГИС, Zoon, форумы):
«Отличный сервис, быстро оформляют полис, персонал в офисе вежливый. Единственное, иногда трудно дозвониться в часы пик, но горячая линия работает без перебоев.» – Марина, 38 лет, Ростов-на-Дону.
«Вызвали врача на дом в выходной день – приехал в течение часа, всё объяснил, прописал лечение. Очень благодарен компании за такой уровень сервиса.» – Иван, 45 лет, Прокопьевка.
«Стоматологический отдел – профессионалы, но цены на некоторые процедуры выше среднего по региону. В целом, лечение качественное.» – Ольга, 29 лет, Таганрог.
Как связаться быстро?
Если вам нужен быстрый ответ, используйте один из следующих каналов:
- Телефон горячей линии 8 800 200‑08‑68 – круглосуточно;
- Электронная почта info@medinsuraaanet.ru – ответ в течение 24 часов;
- Онлайн‑чат на официальном сайте (кнопка «Чат с оператором» в правом нижнем углу);
- Личный кабинет – раздел «Обратная связь».
Компания «Панацея» продолжает расширять сеть офисов в Ростовской области, улучшать цифровые сервисы и повышать качество медицинского обслуживания. Все актуальные данные о контактах, расписании и услугах доступны на официальном сайте www.mco-panacea.ru.