ОСАГО – обязательное страхование автогражданской ответственности. При возникновении страхового случая
(дорожно-транспортного происшествия, повреждения транспортного средства, травм участников) необходимо
оформить заявление в страховую компанию. Ниже представлена подробная инструкция и пример заполнения
заявления, а также информация о том, как связаться со страховой компанией.
Структура заявления
Заявление обычно состоит из следующих разделов:
- Шапка заявления – название страховой компании, реквизиты.
- Данные страхователя – ФИО, паспортные данные, ИНН, адрес проживания.
- Данные транспортного средства – марка, модель, VIN, номер ПТС, регистрационный номер.
- Сведения о происшествии – дата, время, место, обстоятельства, описание ущерба.
- Сведения о пострадавших – ФИО, степень полученных травм, медицинские справки.
- Приложения – копии документов (паспорт, ПТС, полис ОСАГО, протокол ДТП, фотографии, справки).
- Подпись и дата.
Пример заявления (PDF‑шаблон)
Ниже приведён условный образец заявления. При заполнении используйте чёрный чернильный шрифт
(или электронный ввод в личном кабинете).
| Заявление | |
|---|---|
| Страховая компания: ООО «ПримерСтрах» | |
| Адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 1 | |
| Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 | |
| Электронная почта: support@primerstraw.ru | |
| Личный кабинет: https://cabinet.primerstraw.ru | |
| Дата подачи заявления: ____________ | |
| Данные страхователя | |
| ФИО: | _____________________________________ |
| Паспорт (серия, номер): | _____________________________________ |
| ИНН: | _____________________________________ |
| Адрес регистрации: | _____________________________________ |
| Контактный телефон: | _____________________________________ |
| Электронная почта: | _____________________________________ |
| Данные транспортного средства | |
| Марка, модель: | _____________________________________ |
| Год выпуска: | _____________________________________ |
| VIN (идентификационный номер): | _____________________________________ |
| Номер ПТС: | _____________________________________ |
| Регистрационный номер (номер гос. знака): | _____________________________________ |
| Сведения о происшествии | |
| Дата и время: | _____________________________________ |
| Место (адрес, координаты): | _____________________________________ |
| Обстоятельства (краткое описание): | _____________________________________ |
| Ущерб (описание повреждений): | _____________________________________ |
| Сведения о пострадавших (если есть) | |
| ФИО пострадавшего: | _____________________________________ |
| Степень травм (по справке): | _____________________________________ |
| Медицинская справка (№): | _____________________________________ |
| Приложения | |
| |
| Подпись страхователя ______________________ Дата ___________ | |
Пошаговая инструкция по заполнению
Следуйте этим рекомендациям, чтобы заявление было принято без задержек:
- Подготовьте необходимые документы. Скопируйте паспорт, ПТС, полис ОСАГО, протокол ДТП и любые справки.
- Заполните шапку заявления. Укажите название страховой компании, её реквизиты и контактные данные.
- Внесите личные данные. Пишите ФИО полностью, без сокращений; указывайте серию и номер паспорта точно.
- Укажите сведения о ТС. Проверьте VIN и номер ПТС – ошибки в этих полях часто приводят к отказу в выплате.
- Опишите происшествие. Укажите точную дату, время (часы и минуты), место (улица, дом, координаты). Описание должно быть лаконичным, но полным.
- Если есть пострадавшие – заполните их данные. Приложите медицинские справки.
- Соберите и приложите все документы. Лучше использовать скан в формате PDF, размером не более 5 МБ каждый.
- Подпишите заявление. Подпись должна быть чёткой, в чернильном виде (если заявление подаётся в бумажном виде).
- Отправьте заявление. Выберите удобный способ: личный кабинет, электронную почту, курьерскую доставку или личный приём в офисе.
Как отправить заявление
Страховая компания обычно предлагает несколько каналов:
- Личный кабинет – загрузка сканов через онлайн‑форму (самый быстрый способ).
- Электронная почта – отправка PDF‑файлов на указанный адрес.
- Личный приём – сдача оригиналов в офисе компании.
- Курьерская доставка – отправка документов по адресу страховой компании.
Контактная информация страховой компании
Официальный сайт
https://www.primerstraw.ru
Горячая линия
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
Номера телефонов по отделам
- Отдел продаж и консультаций – +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел урегулирования страховых случаев – +7 (495) -23‑45‑69
- Техническая поддержка личного кабинета – +7 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
E‑mail: support@primerstraw.ru
Личный кабинет
Для подачи заявления онлайн перейдите в личный кабинет,
зарегистрируйтесь или войдите в существующий аккаунт.
Личный приём (офис)
Адрес офиса: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 1, офис 101
График приёма: Пн‑Пт 09:00–18:00, Сб 10:00–15:00 (по предварительной записи)
Отделы компании
- Отдел продаж
- Отдел урегулирования страховых случаев
- Юридический отдел
- Отдел работы с клиентами (call‑центр)
- Отдел IT‑поддержки
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -23‑45‑71 | ivanov@primerstraw.ru |
| Директор по страховым операциям | Петрова Мария Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑72 | petrova@primerstraw.ru |
| Главный юрисконсульт | Смирнов Алексей Викторович | +7 (495) -23‑45‑73 | smirnov@primerstraw.ru |
Отзывы клиентов
Ниже – несколько типовых отзывов, оставленных клиентами после обращения по ОСАГО:
- Анна К. – «Быстро обработали заявление, выплата пришла в течение 5 дней. Спасибо за профессионализм!»
- Сергей Л. – «Служба поддержки в личном кабинете помогла загрузить документы без проблем. Рекомендую!»
- Ольга М. – «Сначала было сложно собрать все справки, но менеджер подробно объяснил, какие документы нужны. Всё прошло гладко.»
Полезные рекомендации
- Сохраняйте копии всех отправленных документов – они могут понадобиться при проверке.
- Сделайте фотографии места ДТП сразу после происшествия (углы, дорожные знаки, повреждения).
- Если есть свидетели, попросите их написать короткие показания и подпишите их.
- Не откладывайте подачу заявления – в большинстве компаний срок подачи составляет 30 дней с даты происшествия.
- При возникновении вопросов звоните в горячую линию, указывая номер полиса и номер заявления.
Следуя этой инструкции, вы сможете оформить заявление в страховую компанию по ОСАГО быстро и без ошибок, а также
получить своевременную компенсацию за причинённый ущерб.