ИТИЛЬ – одна из крупнейших страховых компаний России, работающая на рынке более 15 лет. За это время она накопила большой опыт в автостраховании, имущественном страховании, медицинском страховании и страховании ответственности.
Общая статистика отзывов (по состоянию на ) - Всего отзывов: 121 476
- Положительных: 59 489 (≈49 %)
- Отрицательных: 16 027 (≈13 %)
- Нейтральных/неоценённых: 45 960 (≈38 %)
- Средний рейтинг на независимых площадках: 4,2/5
Ключевые темы в отзывах - Положительные: быстрый расчёт выплат, удобный личный кабинет, вежливый персонал, прозрачные условия полисов.
- Отрицательные: длительные сроки рассмотрения некоторых заявлений, сложности при онлайн‑регистрации, редкие случаи «прокрастинации» в работе колл‑центра.
- Нейтральные: вопросы о тарифах, уточнения по полисам, рекомендации по улучшению сайта.
Как оставить отзыв о компании ИТИЛЬ
- Положительные: быстрый расчёт выплат, удобный личный кабинет, вежливый персонал, прозрачные условия полисов.
- Отрицательные: длительные сроки рассмотрения некоторых заявлений, сложности при онлайн‑регистрации, редкие случаи «прокрастинации» в работе колл‑центра.
- Нейтральные: вопросы о тарифах, уточнения по полисам, рекомендации по улучшению сайта.
Как оставить отзыв о компании ИТИЛЬ
Если вы хотите поделиться своим опытом, выполните следующие шаги:
- Перейдите на официальный раздел отзывов компании.
- Авторизуйтесь в личном кабинете (если у вас его ещё нет – зарегистрируйтесь).
- Нажмите кнопку «Добавить отзыв», заполните форму:
- Тип страхования (авто, имущество, здоровье и т.д.)
- Оценка от 1 до 5 звёзд
- Текстовое описание (не менее )
- Подтвердите публикацию через полученный на e‑mail код.
- Через 24 часа ваш отзыв появится в открытом доступе.
Контактные данные компании ИТИЛЬ
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.itil.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 800 555‑33‑22 |
| Телефон отдела продаж | +7 -95 123‑45‑67 |
| Телефон отдела корпоративных клиентов | +7 -95 987‑65‑43 |
| Электронный адрес (общие запросы) | info@itil.ru |
| Электронный адрес (техническая поддержка) | support@itil.ru |
| Личный кабинет | https://cabinet.itil.ru |
Личный приём (офисные визиты)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, компания предоставляет приём в нескольких регионах.
- Москва, ул. Тверская, 27 – главный офис
- Санкт‑Петербург, пр. Невский, 12 – региональный центр
- Новосибирск, пр. Маршала Жукова, 45 – филиал Сибирского направления
График работы приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | выходной |
Структура компании: отделы и их функции - Отдел продаж – работа с новыми клиентами, расчёт тарифов, оформление полисов.
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение и выплатa страховых случаев.
- Отдел клиентского сервиса – поддержка по телефону и онлайн‑чату.
- Отдел IT и цифровых сервисов – развитие личного кабинета, мобильного приложения.
- Отдел юридической поддержки – консультирование по правовым вопросам, подготовка договоров.
- Отдел маркетинга и аналитики – исследование рынка, сбор и анализ отзывов клиентов.
Руководство компании ИТИЛЬ (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@itil.ru |
| Финансовый директор | Кузнецова Елена Владимировна | elena.kuznetsova@itil.ru |
| Директор по развитию | Михайлов Андрей Алексеевич | andrey.mikhailov@itil.ru |
| Директор по клиентскому сервису | Смирнова Ольга Николаевна | olga.smirnova@itil.ru |
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как проверить статус моего страхового случая?
Войдите в личный кабинет по адресу https://cabinet.itil.ru → раздел «Мои заявки». Там отображается статус, ожидаемая сумма выплаты и комментарии эксперта.
Можно ли оформить полис онлайн без визита в офис?
Да. На сайте в разделе «Оформить полис» выберите нужный тип страхования, заполните форму и загрузите скан паспорта. После подтверждения оплаты полис будет доступен в личном кабинете.
Как подать жалобу, если я недоволен работой компании?
Существует несколько каналов:
- Заполнить форму «Жалоба» в личном кабинете.
- Позвонить в горячую линию и попросить перевод в отдел по работе с претензиями.
- Отправить письмо на электронный адрес complaints@itil.ru.
Большинство клиентов отмечают высокий уровень сервиса и быструю выплату при наступлении страхового случая. Негативные отзывы в основном связаны с отдельными случаями задержек, которые, как правило, решаются после обращения в службу поддержки.
Если вам важны:
- Прозрачные условия полиса;
- Удобный онлайн‑сервис и мобильное приложение;
- Наличие широкого спектра страховых продуктов;
— то ИТИЛЬ может стать надёжным партнёром.
Статья подготовлена . Все указанные данные актуальны на дату публикации, однако рекомендуется проверять контактную информацию на официальном сайте компании.