Страховая компания Публичное акционерное общество «Страховая компания «Росгосстрах» (далее – Росгосстрах) уже более 30 лет занимает лидирующие позиции на российском страховом рынке. В 2026 году она обслуживает миллионы полисов «ОСАГО», «КАСКО», страхования недвижимости, здоровья и жизни. Ниже – подробный обзор отзывов реальных клиентов, а также вся необходимая информация для связи с компанией.
Контактная информация для обращений - Официальный сайт: https://www.rgs.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑00‑00
- Номера телефонов региональных офисов:
- Москва – 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
- Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89
- Электронный адрес: info@rgs.ru
- Личный кабинет клиента: https://lk.rgs.ru – онлайн‑оформление и управление полисами.
Личный приём и график работы
- Москва – 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78
- Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89
| Отдел | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел продаж (офис в Москве) | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | 8‑495‑123‑45‑67 |
| Отдел урегулирования убытков | Пн‑Пт: 08:30‑19:00 | 8‑800‑555‑00‑00 |
| Отдел клиентского сервиса (мессенджеры) | Круглосуточно (чат‑бот) | Telegram: @RGS_support |
Структура компании: отделы и руководство Ключевые отделы - Отдел продаж и маркетинга – работа с новыми клиентами, оформление полисов.
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение и выплатa страховых возмещений.
- Отдел клиентского сервиса – поддержка через телефон, email, чат‑боты.
- Отдел IT и цифровых решений – развитие личного кабинета и мобильных приложений.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение договоров.
Руководство (по состоянию на 2026 г.) - Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым продуктам: Смирнова Ольга Викторовна
- Финансовый директор: Кузнецов Алексей Михайлович
- Директор по развитию цифровых сервисов: Петрова Елена Сергеевна
Отзывы клиентов о Росгосстрах в 2026 г.
- Отдел продаж и маркетинга – работа с новыми клиентами, оформление полисов.
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение и выплатa страховых возмещений.
- Отдел клиентского сервиса – поддержка через телефон, email, чат‑боты.
- Отдел IT и цифровых решений – развитие личного кабинета и мобильных приложений.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение договоров.
Руководство (по состоянию на 2026 г.) - Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по страховым продуктам: Смирнова Ольга Викторовна
- Финансовый директор: Кузнецов Алексей Михайлович
- Директор по развитию цифровых сервисов: Петрова Елена Сергеевна
Отзывы клиентов о Росгосстрах в 2026 г.
Согласно агрегатору отзывов Выберу.ру, в 2026 году было оставлено 7 417 отзывов о работе компании. Из них:
- Положительные: 7 141 (≈96 %)
- Отрицательные: 276 (≈4 %)
Краткая статистика по типам страхования
| Продукт | Всего отзывов | Положительные | Отрицательные |
|---|---|---|---|
| ОСАГО | 3 842 | 3 720 | 122 |
| КАСКО | 1 215 | 1 180 | 35 |
| Страхование квартиры/дома | 1 020 | 980 | 40 |
| Страхование жизни и здоровья | 1 340 | 1 261 | 79 |
Типичные положительные отзывы - Быстрое оформление полиса. «Обратилась в Росгосстрах по рекомендации коллеги, агент Светлана помог оформить полис на квартиру за 15 минут, ответила на все вопросы в мессенджере.
- Квалифицированный персонал. «Менеджер Ольга из отдела продаж подробно объяснила различия между КАСКО и мини‑КАСКО, помогла подобрать оптимальный тариф.
- Скорость выплаты. «После ДТП страховая выплатила компенсацию в течение 3 дней, без лишних запросов документов.
- Удобный личный кабинет. «Через личный кабинет могу в любой момент посмотреть статус заявления и загрузить необходимые файлы.
Типичные отрицательные отзывы - Задержки в урегулировании убытков. «Проблема с выплатой по полису «Дом» – запросы документов затянулись на 2 недели, пришлось обращаться в отдел повторно.
- Недостаточная информированность агентов. «Агент в моём регионе не смог ответить на вопрос о покрытии стихийных бедствий, пришлось искать информацию на сайте.
- Трудности с онлайн‑чатом. «Бот часто «перепрыгивает» на следующий вопрос, не даёт полной информации о стоимости полиса.
Как оставить свой отзыв
- Задержки в урегулировании убытков. «Проблема с выплатой по полису «Дом» – запросы документов затянулись на 2 недели, пришлось обращаться в отдел повторно.
- Недостаточная информированность агентов. «Агент в моём регионе не смог ответить на вопрос о покрытии стихийных бедствий, пришлось искать информацию на сайте.
- Трудности с онлайн‑чатом. «Бот часто «перепрыгивает» на следующий вопрос, не даёт полной информации о стоимости полиса.
Как оставить свой отзыв
Если вы хотите поделиться своим опытом, сделайте следующее:
- Зайдите на Выберу.ру и найдите раздел «Отзывы о Росгосстрах».
- Нажмите кнопку «Добавить отзыв», выберите продукт (ОСАГО, КАСКО, имущество и т.д.).
- Оцените работу компании по пятибалльной шкале и опишите детали взаимодействия.
В 2026 году Росгосстрах сохраняет высокий уровень удовлетворённости клиентов: более 96 % отзывов положительные. Основные плюсы – оперативное оформление полисов, удобный личный кабинет и компетентные менеджеры. Наиболее частые проблемы связаны с длительным процессом урегулирования убытков и иногда недостаточной информированностью региональных агентов.
Если вы планируете оформить полис «ОСАГО», «КАСКО» или страхование недвижимости, компания предлагает широкий спектр тарифов, а также множество каналов связи (телефон, онлайн‑чат, личный кабинет). Не забудьте проверить актуальные условия на официальном сайте и, при необходимости, оставить свой отзыв, чтобы помочь другим клиентам сделать правильный выбор.
Контактный центр Росгосстрах работает круглосуточно, готов ответить на любые вопросы и помочь в оформлении полиса.