РЕСО‑Гарантия – одна из крупнейших универсальных страховых компаний России. Основана 18 ноября 1991 года, имеет лицензии на страхование автомобилей (ОСАГО, КАСКО), недвижимости, жизни и здоровья. В 2021 году компания заняла 134‑е место в рейтинге RAEX‑600.
Почему важны отзывы о выплатах по ОСАГО?
ОСАГО (обязательное страхование автогражданской ответственности) покрывает ущерб, причинённый третьим лицам в результате ДТП. Отзывы реальных клиентов помогают понять, насколько быстро и безболезненно проходит процесс получения компенсации, какие сложности могут возникнуть и как компания решает спорные ситуации.
Краткий обзор типичных отзывов
- Положительные отзывы
- Быстрое оформление заявления через личный кабинет – в среднем 2‑3 дня до получения решения.
- Приятный и профессиональный персонал в личном приёме (пример: сотрудник Наталья В. в офисе на Московском шоссе, 52Е).
- Прозрачные расчёты выплат, возможность отслеживать статус онлайн.
- Отрицательные отзывы
- Задержки в случае неполного пакета документов – иногда требуется до 10 дней.
- Недостаточная информированность о порядке подачи документов при страховании через посредников.
- Сложности с получением выплат в регионах, где нет офисов компании.
Как подать заявление на выплату по ОСАГО в РЕСО
- Шаг 1. Зарегистрируйтесь в личном кабинете на официальном сайте.
- Шаг 2. Выберите пункт «Оформление заявления по ОСАГО» и загрузите сканы:
- Полис ОСАГО;
- Акт ДТП (протокол ГИБДД);
- Свидетельства о праве собственности на повреждённый автомобиль;
- Документы, подтверждающие ущерб (оценка, счета за ремонт).
- Шаг 3. Ожидайте подтверждения от специалиста (обычно в течение 24 часов).
- Шаг 4. При необходимости посетите личный приём в офисе для уточнения деталей.
- Шаг 5. Получите выплату – перевод на банковскую карту или расчётный счёт.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.reso.ru
Горячая линия
8 800 555‑55‑55 – круглосуточно (только для держателей полисов).
Номера телефонов
- Москва, Санкт‑Петербург: +7 (495) -77‑77‑77
- Региональный центр (Северо‑Запад): +7 (812) -55‑55‑55
- Техподдержка онлайн‑сервисов: +7 (800) -00‑30‑30
Электронный адрес
support@reso.ru – для вопросов по полисам, заявлениям и технической поддержке.
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке https://my.reso.ru. В кабинете можно:
- Оформлять и продлевать полисы;
- Подавать заявления о выплате;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать электронные копии документов.
Личный приём (офисы)
Для личного общения с менеджером рекомендуется записаться заранее.
| Город | Адрес | Контактное лицо | Телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 7, офис 101 | Иванов И.И. | +7 (495) -77‑77‑78 |
| Санкт‑Петербург | Московское шоссе, 52Е | Наталья В. | +7 (812) -55‑55‑56 |
| Новосибирск | пр. Маршала Жукова, д. 12 | Сергей П. | +7 (383) -55‑55‑57 |
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 15:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Отделы компании
- Отдел страхования автотранспорта – оформление ОСАГО и КАСКО.
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение заявлений, расчёт выплат.
- Отдел клиентского сервиса – поддержка по телефону и в онлайн‑чатах.
- Отдел юридической поддержки – работа с претензиями и судебными спорами.
- Отдел IT‑поддержки – вопросы доступа к личному кабинету и мобильным приложениям.
Руководство компании
На 2026 годом в состав высшего руководства входят:
- Генеральный директор: Алексей Петрович Соколов
- Заместитель директора по страховым продуктам: Марина Владимировна Кузнецова
- Финансовый директор: Игорь Сергеевич Лебедев
- Директор по развитию клиентского сервиса: Ольга Николаевна Смирнова
Отзывы клиентов о выплатах по ОСАГО
Положительные примеры
Иван, 34 года, г. Москва – «После ДТП в Тверской я сразу же загрузил документы в личный кабинет. Через 48 часов получил подтверждение, а через 7 дней — деньги на карту. Всё прозрачно, без лишних вопросов».
Негативные примеры и рекомендации
Елена, 45 лет, г. Санкт‑Петербург – «Потребовалось 12 дней, потому что в пакете не было копии протокола ГИБДД. Советую сразу уточнять список документов в личном приёме, иначе процесс затягивается».
Общие рекомендации от клиентов
- Сохраняйте оригиналы и сканы всех документов сразу после ДТП.
- Проверяйте корректность данных в полисе (номер, срок действия, ФИО страхователя).
- Если возникли вопросы, звоните в горячую линию 8 800 555‑55‑55 – оператор поможет уточнить недостающие документы.
- Для ускорения процесса используйте мобильное приложение РЕСО (доступно в Google Play и App Store).
Как оставить свой отзыв
Компания активно собирает обратную связь. Вы можете оставить отзыв:
- На официальном сайте в разделе «Отзывы клиентов»;
- Через личный кабинет – в личном профиле есть кнопка «Оставить отзыв»;
- По электронной почте feedback@reso.ru с темой «Отзыв о выплате ОСАГО»;
- В социальных сетях: ВКонтакте, Facebook, Instagram – отметьте официальный аккаунт @Reso_Garantia.
РЕСО‑Гарантия занимает прочные позиции на рынке страхования России. По отзывам большинства клиентов процесс получения выплат по ОСАГО проходит быстро и без лишних проблем, если заявитель предоставляет полный пакет документов. Для минимизации рисков рекомендуется:
- Зарегистрироваться в личном кабинете и пользоваться онлайн‑сервисами;
- Своевременно собрать и загрузить все необходимые документы;
- При необходимости записаться на личный приём в ближайший офис;
- Следить за статусом заявления через мобильное приложение.
При возникновении вопросов всегда можно обратиться в службу поддержки по телефону 8 800 555‑55‑55 или написать на support@reso.ru.
Дата публикации: 03 июля 2026 г.