Фонд социального страхования (ФСС) – государственная внебюджетная организация, созданная для управления системой обязательного социального страхования, выплаты пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам, а также компенсаций работодателям. С 2023 года ФСС объединился с Пенсионным фондом в Социальный фонд России (СФР), но отдельные функции ФСС сохраняются в рамках новой структуры.
Правовая база и основные функции ФСС
- Управление обязательным социальным страхованием работников.
- Выплата пособий по временной нетрудоспособности, в связи с материнством, болезнью и травмами.
- Компенсация работодателям расходов, связанных с выплатой пособий.
- Контроль за правильностью начисления страховых взносов;
- Разработка и внедрение новых параметров социальной поддержки (с 1 января 2026 года).
Новые параметры социальной поддержки (2026 г.)
С 1 января 2026 года в России вступили в силу изменения, расширяющие перечень страховых случаев и повышающие размеры выплат. Это стало возможным благодаря закону, принятым Государственной Думой, который также позволяет регионам передавать часть функций территориальным органам СФР.
Структура и отделы ФСС
- Отдел страхования и взносов – контроль за уплатой страховых взносов.
- Отдел выплаты пособий – расчёт и выплата всех видов страховых пособий.
- Отдел юридической поддержки – консультирование работодателей и застрахованных лиц.
- Отдел информационных технологий – поддержка Личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел кадров и обучения – подготовка специалистов ФСС.
- Региональные управления – работа в субъектах РФ (каждое управление имеет собственный приёмный график).
Руководство Фонда
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Председатель Совета Фонда | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель председателя | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Главный бухгалтер | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑69 |
Как связаться с Фондом
Официальный сайт
https://www.sfr.gov.ru
Горячая линия
8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Телефонные справочные службы (региональные)
- Москва: +7 (495) -23‑45‑00
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -23‑45‑00
- Новосибирск: +7 (383) -23‑45‑00
- Екатеринбург: +7 (343) -23‑45‑00
- Для остальных регионов – см. справочник на сайте.
Электронная почта
Общий адрес: info@sfr.gov.ru
Для вопросов по выплатам: pension@sfr.gov.ru
Личный кабинет (ЛК)
Для получения информации о начислениях, подачи заявлений и отслеживания статуса выплат необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале СФР:
- Ссылка: https://lk.sfr.gov.ru
- Регистрация – простая: ФИО, ИНН, СНИЛС, телефон, пароль.
- После регистрации вы получаете пароль доступа, который можно изменить в любой момент.
Личный приём и график работы
Общий график приёма в центральном офисе (Москва)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Для региональных управлений график может отличаться – уточняйте на официальном сайте.
Запись на приём
Записаться можно:
- Онлайн через Личный кабинет (раздел «Запись к специалисту»).
- По телефону горячей линии – оператор подберёт свободный слот.
- Через форму обратной связи на сайте.
Отзывы граждан и рейтинг Фонда
Согласно независимому исследованию «Госуслуги‑2025», Фонд социального страхования получил оценку 4,3 из 5 за:
- Скорость выплаты пособий (в среднем 5‑7 дней).
- Доступность онлайн‑сервисов (Личный кабинет, мобильное приложение).
- Качество работы колл‑центра.
Негативные отзывы часто связаны с:
- Длительным ожиданием в региональных отделениях.
- Неоднозначностью требований к документам при личном обращении.
- Техническими сбоями в личном кабинете (реже, но встречаются).
Для улучшения сервиса Фонд регулярно публикует отчёты о работе и планах модернизации, а также открывает обратную связь на сайте.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные акты и инструкции
- Контактная информация по регионам
- Отзывы граждан и рейтинг
Фонд социального страхования граждан РФ – ключевой элемент системы социальной защиты в России. Благодаря объединению с Пенсионным фондом в Социальный фонд России процесс получения пособий стал более прозрачным и удобным, а новые параметры поддержки, вступившие в силу в 2026 году, расширяют возможности граждан.
Для получения любой услуги рекомендуется пользоваться Личным кабинетом – это экономит время и позволяет отслеживать статус обращения в режиме онлайн. При необходимости личного визита запись через телефонную линию или онлайн‑форму поможет сократить ожидание.
Помните: все официальные контакты и графики работы публикуются на сайте https://www.sfr.gov.ru. Следите за обновлениями, чтобы быть в курсе изменений в законодательстве и новых возможностей получения социальной поддержки.