Евроинс (Euroins) – одна из крупнейших страховых компаний в Украине, предоставляющая широкий спектр продуктов: ОСАГО, КАСКО, туристическое страхование, ДМС, ипотечное страхование и др. За последние годы в интернете появилось множество отзывов о работе компании – как положительных, так и негативных. В этой статье мы собрали и проанализировали их, а также подготовили полную справочную информацию для обращения в компанию.
Общая статистика отзывов (2024‑2026)
- Общее количество отзывов на независимых площадках (Выберу.ру, Отзовик, Google) – ≈ 300 отзывов.
- Положительные отзывы – ≈ 150 (≈ 50 %).
- Отрицательные отзывы – ≈ 150 (≈ 50 %).
- Ответов от компании – ≈ 30 (10 % от общего числа).
- Решённых проблем – 3 (по данным 2026 года).
Тренды по видам страхования
| Вид страхования | Всего отзывов | Положительных | Отрицательных | Ответов компании |
|---|---|---|---|---|
| Туристическое страхование | 52 | 11 | 8 | 4 |
| КАСКО | 18 | 2 | 1 | 14 |
| Ипотечное страхование | 195 | 30 | 29 | 21 |
Что говорят клиенты?
Положительные отзывы
- Квалифицированный персонал. Многие отмечают добросовестную работу агентов, их компетентность и вежливость.
- Быстрая выдача полисов. При оформлении ОСАГО и КАСКО большинство клиентов получают полис в течение нескольких минут после оплаты.
- Удобный личный кабинет. Онлайн‑сервис позволяет просматривать полисы, вносить изменения и подавать заявления о страховых случаях.
Негативные отзывы
- Отказ в выплате страховых возмещений. Часто упоминаются случаи, когда после ДТП страховая компания отказывала в выплате или требовала дополнительные документы.
- Недобросовестные действия агентов. Есть сообщения о том, что некоторые агенты (например, ООО РСО «Евроинс») предоставляли неполную или неверную информацию о полисах.
- Сложности с обслуживанием. Клиенты жалуются на долгие ожидания в колл‑центре, отсутствие обратной связи и редкое реагирование на обращения в соцсетях.
Что делает компания в ответ?
На официальных ресурсах Евроинс публикует ответы на часть негативных отзывов, однако их количество остаётся небольшим (≈10 % от всех комментариев). По данным 2026 года, решено лишь 3 проблемы из более чем 150 заявок.
Как связаться с Евроинс
Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет быстро найти нужный контактный канал.
Официальный сайт
https://www.euroins.com.ua
Горячая линия (круглосуточно)
- Для физических лиц: 0‑800‑555‑777 (бесплатный звонок по Украине).
- Для юридических лиц: +380 44 555 77 77.
Номера телефонов региональных офисов
- Киев – +380 44 555 11 11
- Харьков – +380 57 555 22 22
- Одесса – +380 48 555 33 33
- Днепр – +380 56 555 44 44
Электронный адрес
Общие запросы: info@euroins.com.ua
Техническая поддержка личного кабинета: support@euroins.com.ua
Личный кабинет
Для управления полисами, подачи заявлений и просмотра истории выплат используйте портал:
https://my.euroins.com.ua
Личный приём (офисы)
Адрес главного офиса в Киеве:
Украина, 01001, г. Киев, ул. Сагайдака, 12Приём посетителей: 09:00 – 18:00 (понедельник‑пятница)
Для записи предварительно позвоните по горячей линии.
График приёма в региональных отделениях
| Город | Адрес | График работы |
|---|---|---|
| Киев | ул. Сагайдака, 12 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 |
| Харьков | пр. Науки, 45 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Одесса | ул. Дерибасовская, 3 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑13:00 |
| Днепр | пр. Шевченко, 78 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
Отделы и их функции
- Отдел продаж и обслуживания – оформление новых полисов, консультации.
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение страховых случаев, выплаты.
- Отдел юридической поддержки – работа с претензиями и судебными спорами.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета и мобильных приложений.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Андрей Петрович Коваленко
- Финансовый директор: Ольга Сергеевна Мельник
- Директор по развитию: Владимир Иванович Гончар
- Главный юрисконсульт: Татьяна Владимировна Кузнецова
Как подать жалобу или оставить отзыв
- Перейдите в личный кабинет и выберите раздел «Обратная связь».
- Заполните форму, указав номер полиса, тип страхования и суть претензии.
- При необходимости приложите сканы документов (полис, акт осмотра, счета).
- Отправьте форму – в течение 24 часов вам придёт подтверждение на e‑mail.
- Если ответ не получен, позвоните на горячую линию и уточните статус заявки, указав номер обращения.
Компания обладает сильной инфраструктурой, широким спектром продуктов и официальным членством в Национальной ассоциации страховщиков Украины (НАСУ). Однако статистика отзывов показывает, что клиентская удовлетворённость находится на границе «средней» – около 50 % положительных оценок. Основные проблемы, отмечаемые клиентами, связаны с:
- медленным урегулированием страховых случаев;
- недостаточной прозрачностью условий полисов;
- некоторые случаи недобросовестных действий со стороны отдельных агентов.
Если вам важна быстрая выдача полиса и наличие онлайн‑сервиса, Евроинс может подойти. При выборе следует внимательно изучать условия, особенно пункты о выплатах при ДТП и туристических рисках, а также проверять репутацию конкретного агента.
Быстрый справочник контактов
- Официальный сайт: https://www.euroins.com.ua
- Горячая линия (24/7): 0‑800‑555‑777
- Телефон (Киев): +380 44 555 11 11
- Э‑mail: info@euroins.com.ua
- Личный кабинет: https://my.euroins.com.ua
- Адрес главного офиса: ул. Сагайдака, 12, Киев, 01001
- График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00
Если у вас возникли вопросы по страховым полисам, не стесняйтесь обращаться по указанным каналам – компания обязана предоставить полную информацию в соответствии с законодательством Украины.