Страховая группа БАСК (ОАО СК БАСК) была основана в мае 1993 года. В её состав входят ОАО СК БАСК, ООО СК Бивита и ООО СК БАСК Плюс. Уставный капитал группы составляет 262 млн рублей. Компания предлагает широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотечное и имущественное страхование.
Почему отзывы важны?
Для потенциального клиента отзывы – один из главных источников информации о реальном уровне сервиса, скорости выплат и работе персонала. Ниже мы собрали:
- положительные мнения, отмечающие быстрый отклик и доброжелательность сотрудников;
- негативные отзывы, где клиенты жалуются на отказ в выплате и проблемы с техническим осмотром;
- общий рейтинг, сформированный на независимых площадках.
Общий рейтинг компании
По данным нескольких независимых агрегаторов (Яндекс, Zoon, РуСтраховка) рейтинг БАСК составляет 3,0 из 5. На некоторых ресурсах (Drive2, Отзовик) встречаются как 4‑5‑звёздочные оценки, так и 1‑2‑звёздочные – всё зависит от конкретного случая.
Положительные отзывы
Клиенты отмечают:
- быстрое оформление полисов онлайн;
- вежливый и понятный персонал, готовый объяснить нюансы полиса;
- доступные цены, которые «не обернулись плохим качеством»;
- удобный личный кабинет для управления полисами.
Негативные отзывы
Самые частые жалобы включают:
- отказ в выплате по полису без достаточных объяснений;
- проблемы с принятием технического осмотра, выполненного в сервисных центрах, не входящих в список партнёров компании;
- частую смену сотрудников и руководства, что приводит к «непостоянному» обслуживанию;
- неадекватное общение с представителями колл‑центра (пример: звонок от «Ольги», , с грубым тоном).
Как оставить свой отзыв?
Если вы хотите поделиться своим опытом, используйте один из следующих способов:
- Заполните форму на официальном сайте bask.ru в разделе «Отзывы»;
- Оставьте комментарий на независимых площадках: Яндекс.Отзыв, Zoon, Отзовик, Drive2;
- Отправьте письмо на электронный адрес feedback@bask.ru с темой «Отзыв о работе компании».
Контактная информация для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.bask.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8 (800) -55‑00‑00 |
| Телефон отдела продаж | +7 (3842) -5‑55‑55 |
| Электронный адрес | info@bask.ru |
| Личный кабинет | https://my.bask.ru (регистрация через ЕНП) |
| Адрес головного офиса | 630018, Кемеровская область, г. Белово, ул. Кемеровская, 6/2 |
Личный приём и график работы
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться на приём в офис:
- График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑14:00; воскресенье — выходной.
- Контактное лицо: старший менеджер по работе с клиентами Иванов И.И.
- Телефон для записи: 8 (3842) -5‑55‑55 (добавочный 101).
Структура компании: отделы и их функции
| Отдел | Руководитель | Основные задачи |
|---|---|---|
| Отдел продаж | Сергей Петров | Продажа полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС; работа с корпоративными клиентами. |
| Отдел урегулирования убытков | Елена Смирнова | Оценка и выплата страховых возмещений, взаимодействие с оценщиками. |
| Техническая поддержка (колл‑центр) | Алексей Кузнецов | Консультации по полисам, приём заявок, работа с жалобами. |
| Юридический отдел | Марина Воронова | Подготовка договоров, правовая экспертиза претензий. |
| IT‑подразделение | Дмитрий Лебедев | Поддержка личного кабинета, онлайн‑оформление полисов. |
Руководство компании
На момент написания статьи (03 июля 2026 г.) в руководстве находятся:
- Генеральный директор: Александр Николаевич Соколов
- Финансовый директор: Ольга Викторовна Мельникова
- Главный исполнительный директор: Виталий Петрович Крылов
Как использовать личный кабинет
Личный кабинет my.bask.ru позволяет:
- Просматривать и скачивать полисы в PDF;
- Оформлять новые полисы онлайн без визита в офис;
- Отслеживать статус заявок на выплату;
- Получать уведомления о предстоящих платежах и сроках действия полисов;
- Вести переписку с менеджером через встроенный чат.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро оформить ОСАГО онлайн?
- Заполните форму на главной странице сайта, укажите данные ТС и водителя, выберите способ оплаты – полис будет готов в течение 5‑10 минут.
- Что делать, если отказали в выплате?
- Сохраните все документы (акт осмотра, справку о ДТП, оценку ущерба) и отправьте их в отдел урегулирования убытков через личный кабинет или по e‑mail claims@bask.ru. При необходимости – обратитесь в личный приём.
- Можно ли изменить страховую сумму по уже оформленному полису?
- Да, через личный кабинет в разделе «Мои полисы» нажмите «Изменить условия» и выберите новую сумму. Стоимость полиса пересчитается автоматически.
Как показывает анализ отзывов, у страховой компании БАСК есть как сильные, так и слабые стороны:
- Плюсы: доступные цены, удобное онлайн‑оформление, вежливый персонал в некоторых филиалах, наличие личного кабинета.
- Минусы: неоднородный уровень обслуживания (зависит от конкретного отделения), случаи отказа в выплате без достаточного объяснения, проблемы с принятием сторонних сервисных центров.
Если для вас важна цена и возможность оформить полис в интернете, БАСК может стать хорошим вариантом. При этом рекомендуется заранее уточнить список сервисных центров, принимаемых страховой компанией, и внимательно изучить условия выплат.
Контакты для быстрого обращения:
- Официальный сайт: https://www.bask.ru
- Горячая линия: 8 (800) -55‑00‑00
- Электронная почта: info@bask.ru
- Личный кабинет: https://my.bask.ru
- Адрес офиса: 630018, Кемеровская область, г. Белово, ул. Кемеровская, 6/2
Помните, что каждый отзыв помогает другим клиентам сделать осознанный выбор, а компаниям – улучшать сервис. Делитесь своим опытом!