Совкомбанк Страхование (ранее – Либерти Страхование) предлагает широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, ипотечное страхование, страхование жизни и здоровья, а также корпоративные программы. Компания активно развивается, открывая новые офисы и улучшая цифровые сервисы (личный кабинет, мобильное приложение, онлайн‑чат).
Общая статистика отзывов (на 2026 год)
- Всего оставлено 7751 отзыв клиентов.
- Положительных отзывов – 5970 (≈ 77 %).
- Отрицательных отзывов – 278 (≈ 3,6 %).
- Ответов от сотрудников компании дано 7540.
- Решено проблем – 309.
Что говорят клиенты?
Положительные отзывы
-
Оперативность и удобство онлайн‑оформления. Один из клиентов отметил: «Оформление ОСАГО занимает несколько минут, полис приходит сразу на почту. Без очередей, удобно через личный кабинет».
-
«Отличная командная работа сотрудников. Обратная связь быстрая, помогли оформить ОСАГО и КАСКО, ни разу не пожалел о выборе» – отзыв от клиента, оформившего два полиса.
-
«Каждый год оформляю страховку на сайте polisa812. Удобно, быстро, всегда на связи по вопросам» – клиент, использующий сервис более 3 лет.
-
«Помощь при исправлении ошибок в ипотечном полисе. Сотрудник Анна перезвонила, исправила полис и отправила в банк. Сервис на высоте» – отзыв от заемщика.
Отрицательные отзывы
-
Отказ в стоматологических услугах, хотя они были включены в полис: «Страховкой пользовалась, всё отлично, но в стоматологии отказали – недовольство».
-
Задержка в обработке заявки через личный кабинет: « создал заявку на внесение водителя в ОСАГО, к компания не смогла решить задачу».
-
Негативный опыт при страховом случае: «Не связывайтесь с Совкомбанком – отказали в выплате, пришлось обращаться в суд».
Как оставить свой отзыв?
Если вы хотите поделиться опытом, воспользуйтесь одним из способов:
- Форма обратной связи на официальном сайте.
- Личный кабинет – раздел «Отзывы».
- Социальные сети: ВКонтакте, Facebook.
- Порталы отзывов: otzovik.com, banki.ru.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.sovcombank.ru/insurance |
| Горячая линия | 8 800 555‑55‑55 (круглосуточно) |
| Телефоны региональных офисов |
|
| Электронный адрес | support@svkbank-insurance.ru |
| Личный кабинет | https://my.sovcombank.ru – вход по логину и паролю, возможность оформить полис, подать заявку, оставить отзыв. |
| Личный прием (офис‑центр) | БЦ «Искра‑парк», Ленинградский проспект, 35 стр. 1, офис 210. Приём по записи. |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00 — 18:00 (без перерыва). Суббота: 10:00 — 14:00. Воскресенье – выходной. |
| Отделы |
|
| Руководство |
|
Как использовать личный кабинет для работы с отзывами
Перейдите на my.sovcombank.ru и войдите в систему.
В меню выберите пункт «Отзывы и предложения».
Оставьте оценку (от 1 до 5 звёзд), напишите текст, прикрепите скриншоты при необходимости.
После отправки вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail.
Почему важно читать отзывы перед оформлением полиса?
Отзывы помогают оценить реальный уровень сервиса, скорость выплаты компенсаций и готовность компании решать спорные ситуации. На основе анализа отзывов можно:
- Выбрать оптимальный тариф (например, сравнить цены на ОСАГО: 4 272 руб. для пенсионеров – один из самых выгодных предложений).
- Узнать о возможных «подводных камнях» (например, ограничения в стоматологическом покрытии).
- Определить, насколько быстро реагируют сотрудники при ошибках в полисах (пример с Анной, исправившей ошибку в ипотечном полисе).
Большинство клиентов отмечают высокий уровень обслуживания, быструю онлайн‑регистрацию и доброжелательный персонал. Тем не менее, существуют отдельные случаи недовольства, связанные с отказами в покрытии отдельных услуг и задержками в обработке заявок. Поэтому рекомендуется перед покупкой внимательно изучить отзывы, уточнить детали полиса у менеджера и при необходимости оформить запрос в службу поддержки.
Статья актуальна на . Информация о контактах проверена на официальном сайте компании.