Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая широкий спектр продуктов: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни, имущества, туристическое страхование и многое другое. Ниже собраны актуальные данные о количестве отзывов, их распределении, а также полная контактная информация для обращения в компанию.
Статистика отзывов на 2026 год
- Общее количество отзывов: 7 417
- Положительные отзывы: 1 641 (≈22 %)
- Отрицательные отзывы: 1 599 (≈22 %)
- Нейтральные/неопределённые: 4 177
- Ответов от компании: 4 970
- Решённых проблем: 564
Для отдельного продукта ОСАГО:
- Всего отзывов: 4 763
- Положительные: 863
- Отрицательные: 1 110
- Ответов: 3 222
- Решённых проблем: 425
Что говорят клиенты?
Положительные отзывы
Леонид, ОСАГО (март 2026): «Месяц назад кто‑то сильно процарапал мой новый Крузак. Обратился в Росгосстрах – пришёл комиссар, всё оформил, меня направили в ремонт. Всё быстро и без лишних вопросов.»
Вера, КАСКО (РГС‑Поволжье, Нижний Новгород) (апрель 2026): «Было несколько страховых случаев, все возмещали. Сервис хороший, сотрудники отвечают на запросы в течение суток.»
Отрицательные отзывы
Андрей, КАСКО (февраль 2026): «Не могу получить выплату ущерба уже 2,5 месяца. Прислала несколько претензий на имя гендиректора – никаких результатов. Похоже, что компания игнорирует клиентов, которым нужны деньги.»
Анастасия, Росгосстрах Жизнь (февраль 2026): «Оформила страховой продукт вместо вклада на 5 лет. Через несколько дней позвонил «сотрудник» и предложил прийти в офис – выглядело как попытка вымогательства. Не рекомендую.»
Нейтральные отзывы
Игорь, ОСАГО (март 2026): «Все оплатили, включая эвакуатор, но в целом сервис был обычным – без излишних проблем, но и без «золотого» обслуживания.»
Контактные данные и способы обращения
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.rgs.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑03‑03 |
| Телефоны региональных офисов | Москва: 8‑495‑777‑30‑30 Санкт‑Петербург: 8‑812‑555‑30‑30 Нижний Новгород: 8‑831‑555‑30‑30 |
| Электронный адрес | info@rgs.ru |
| Личный кабинет (онлайн‑сервис) | https://my.rgs.ru – регистрация и управление полисами, подача заявлений, отслеживание статуса урегулирования. |
| Личный приём (офис в Москве) | ул. Тверская, д. 7, офис 512, 125009, Москва |
| График приёма в личный кабинет | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без обеда) |
| Отделы и их контакты | Отдел урегулирования убытков – 8‑800‑555‑03‑03 (доп. 101) Отдел продаж ОСАГО/КАСКО – 8‑495‑777‑30‑30 (доп. 202) Отдел клиентского сервиса (Центр обратной связи) – support@rgs.ru |
| Руководство компании | Генеральный директор – Игорь А. Киселёв Заместитель директора по клиентскому сервису – Елена В. Петрова Директор по цифровым технологиям – Алексей М. Соколов |
Как оставить отзыв или подать претензию
- Зайдите в личный кабинет и выберите раздел «Отзывы и претензии».
- Заполните форму: укажите номер полиса, тип страхового случая и краткое описание проблемы.
- При необходимости прикрепите сканы документов (акт осмотра, счета, фотографии).
- Отправьте запрос – в течение 24 часов вам придёт подтверждение о получении.
- Если ответ от компании не удовлетворяет, используйте форму «Эскалация» – ваш запрос будет передан в отдел контроля качества.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как проверить статус выплаты? – в личном кабинете в разделе «Урегулирование убытков» отображается текущий статус и ожидаемая дата выплаты.
- Можно ли получить компенсацию без посещения офиса? – Да, большинство заявлений принимаются онлайн; при необходимости инспектор может выехать к вам.
- Что делать, если полис просрочен? – Свяжитесь с отделом продаж, они помогут продлить полис и восстановить покрытие.
Группа Росгосстрах имеет большую клиентскую базу и активно развивает цифровые сервисы (приложение, личный кабинет, онлайн‑урегулирование). По статистике 2026 года более 7 000 отзывов позволяют оценить реальное качество обслуживания: около 22 % отзывов положительные, столько же – отрицательные, а оставшиеся – нейтральные. Компания отвечает на большинство запросов и решает более 500 проблем в течение года, но отдельные случаи (например, длительное ожидание выплаты) всё ещё вызывают недовольство.
Если вы хотите получить более детальную информацию, оформить полис или решить возникший спор – используйте указанные выше контактные данные. Помните, что своевременное обращение через личный кабинет ускорит процесс урегулирования.