Дата публикации: 02 июля 2026 г․ | Статус: Актуально на момент публикации

Описание ситуации

23 июня 2026 года Банк России принял решение об аннулировании лицензий на осуществление деятельности по страхованию и перестрахованию у АО «Крымская первая страховая компания» (далее — Компания)․ Данное решение означает полный запрет на ведение страхового бизнеса, заключение новых договоров и получение страховых взносов․

Основные основания для отзыва лицензии (типовые для данной меры):

• Нарушение требований законодательства о страховании (ФЗ-40)․
• Несоответствие размера собственных средств (капитала) установленным нормативным значениям (недостаточная солвентость)․
• Системные нарушения в формировании страховых резервов․
• Неисполнение предписаний Банка России по устранению выявленных нарушений․

Что это означает для клиентов:

1. Договоры ОСАГО: Действуют до окончания срока, но выплаты по убыткам, произошедшим после даты отзыва лицензии, производит Российский союз автостраховщиков (РСА) через своих агентов․
2. Договоры добровольного страхования (КАСКО, имущество, жизнь, ответственность и др․): Прекращают действие с момента отзыва лицензии․ Застрахованные имеют право на возврат части страховой премии (пропорционально неистекшему сроку) в порядке ликвидации․
3. Страховые случаи, произошедшие до 23 июня 2026 г․: Рассматриваются ликвидационной комиссией (ликвидатором) в общем порядке․

Контакты для обращений (Куда обращаться в первую очередь)

Поскольку страховая компания лишается лицензии, прямые контакты компании (телефоны, сайт, офисы) могут перестать работать или работать в ограниченном режиме․ Основные обращения направляются к Регулятору, Агенству по страхованию вкладов (АСВ) и Ликвидатору․

Банк России (Регулятор)

• Горячая линия (общероссийская): ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ)
• Прием обращений онлайн: Интернет-приемная Банка России
• Территориальное управление по РК и г․ Севастополю (для данной компании): г․ Симферополь, ул․ Кирова, 15 (уточняйте режим работы на сайте ЦБ РФ)․

Агентство по страхованию вкладов (АСВ) — Оператор фонда гарантирования прав застрахованных

Отвечает за выплаты по договорам ОСАГО и включенным в реестр договорам добровольного страхования (в пределах покрытия)․

• Единый контакт-центр: ###-###-#### (ежедневно 8:00–20:00 Мск)
• Сайт для проверки выплат и подачи заявлений: asv․gov․ru → раздел «Застрахованным» → «Страховые выплаты»
• Личный кабинет застрахованного на портале АСВ: lk․asv;gov․ru (вход через Госуслуги/ЕСИА)

Ликвидатор (Ликвидационная комиссия)

Назначается Арбитражным судом по заявке Банка России․ Данные публикуются в реестре ЕФРСБ и на сайте Банка России․

• Актуальные реквизиты ликвидатора (ФИО, адрес, телефон, e-mail) обязательно проверяйте на сайте Банка России в карточке организации или в ЕФРСБ (поиск по ИНН/ОГРН или наименованию «Крымская первая страховая компания»)․

Официальные сайты для проверки информации

Горячая линия и телефоны справочно-информационного характера

Прямые телефонные номера офисов «Крымской первой страховой компании» на момент могут быть неактуальны из-за прекращения деятельности․ Используйте каналы связи Регулятора и АСВ;

Электронные адреса (E-mail) для официальной переписки

• Банк России (Интернет-приемная): Через форму на cbr․ru/appeal (рекомендуемый способ для получения регистрационного номера)․
• АСВ (прием обращений): info@asv․gov․ru (для общих вопросов) или через Личный кабинет на lk․asv․gov․ru․
• Ликвидатор: Адрес электронной почты указывается в сообщении о назначении ликвидатора (публикуется в ЕФРСБ и на сайте Банка России)․ Обязательно уточните актуальный e-mail ликвидатора перед отправкой документов․

Личный кабинет: где проверить статус договора и подать заявление

Личный кабинет застрахованного на портале АСВ (Главный инструмент)

Адрес: https://lk․asv․gov․ru/

Вход: Только через ЕСИА (Госуслуги), полная или упрощенная учетная запись․

Функционал:

• Проверка включения договора в реестр обязательного страхования (ОСАГО) или реестр договоров добровольного страхования, подлежащих выплате АСВ․
• Подача электронного заявления на страховую выплату (для ОСАГО и включенных в реестр договоров ДМС/имущества/жизни)․
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления и этапов выплаты․
• Загрузка сканов документов (паспорт, договор, полис, документы об убытке, банковские реквизиты)․

Личный кабинет на сайте Банка России (Кабинет потребителя)

Адрес: cbr․ru/appeal (раздел «Мои обращения» после авторизации через Госуслуги)․

Предназначен для подажи жалоб на действия (бездействие) страховщика, ликвидатора, АСВ, РСА․

Личный прием граждан (Очно)

Банк России — Территориальное управление по Республике Крым и г․ Севастополю

Адрес: 295000, г․ Симферополь, ул․ Кирова, д․ 15 (уточните актуальный адрес на crimea․cbr․ru)

Режим приема: Обычно по предварительной записи через интернет-приемную (cbr․ru/appeal) или по телефону справки управления․

Офис АСВ (Крымский филиал / Центр обслуживания)

Адреса и режим работы центров обслуживания застрахованных в Крыму публикуются на сайте asv․gov․ru в разделе «Контакты» → «Центры обслуживания»․ Рекомендуется записаться заранее через сайт АСВ или по телефону ###-###-####․

Прием в Ликвидационной комиссии

Адрес и график: Устанавливаются ликвидатором․ Публикуются в ЕФРСБ (bankrot․fedresurs․ru) и на сайте Банка России в карточке организации․ Обычно прием ведется по рабочим дням в определенные часы (например, вт/чт 10:00–13:00)․

График приема (Типовые часы, уточняйте перед визитом!)

Структура взаимодействия: Отделы и подразделения, с которыми придется столкнуться

Поскольку компания ликвидируется, вы общаетесь не с её отделами, а с внешними органами:

1. Департамент защиты прав потребителей финансовых услуг Банка России (ДЗПП), контроль за соблюдением прав застрахованных, рассмотрение жалоб․
2. Территориальное управление Банка России по РК — местной кураторство, прием граждан, взаимодействие с ликвидатором․
3. Управление страховых выплат АСВ — расчет и выплата компенсаций по ОСАГО и «гарантированным» договорам добровольного страхования․
4. Департамент банкротства финансовых организаций АСВ, курирование процедуры ликвидации, формирование реестра требований кредиторов․
5. Российский союз автостраховщиков (РСА) — Отдел по работе с агентами/застрахованными — поиск агента для осмотра авто по ОСАГО (если убыток после отзыва лицензии)․
6. Ликвидационная комиссия (Ликвидатор) АО «Крымская первая страховая компания» — прием требований кредиторов (застрахованных по договорам, не вошедшим в покрытие АСВ, а также контрагентов), реализация имущества, расчеты с кредиторами․

Руководство (Ключевые лица, принимающие решения)

Данные актуальны на ․ Структура руководства Банка России и АСВ стабильна․

Банк России (Регулятор)

• Глава Банка России: Набиуллина Эльвира Сахипзадовна
• Первый заместитель Главы (курирует ДЗПП): Швецов Сергей Алексеевич
• Начальник Территориального управления по РК и г․ Севастополю: (ФИО уточняйте на crimea․cbr․ru)

Агентство по страхованию вкладов (АСВ) — Оператор фонда

• Генеральный директор: Мамутов Юрий Витальевич
• Замгендиректора по страховым выплатам: (Актуальное ФИО на asv․gov․ru в разделе «О АСВ» → «Руководство»)

Ликвидатор АО «Крымская первая страховая компания»

ФИО ликвидатора (председателя лик․ комиссии): НЕОБХОДИМО УТОЧНИТЬ В ЕФРСБ (bankrot․fedresurs․ru) ПО ИНН/ОГРН КОМПАНИИ․

Обычно это профессиональный ликвидатор (физлицо из реестра Минэкономразвития) или специализированная организация․

Отзывы и практика: чего ждать застрахованным

На основе практики предыдущих отзывов лицензий у страховщиков (в т․ч․ на территории Крыма в 2015–2023 гг․):

Позитивные моменты (по ОСАГО):

• Гарантированная выплата: АСВ выплачивает 100% ущерба в пределах лимитов ОСАГО (400 тыс․ руб․ имущество, 500 тыс․ руб․ жизнь/здоровье)․
• Скорость: При подаче через ЛК АСВ (lk․asv․gov․ru) выплаты часто поступают за 14–30 календарных дней после предоставления полного пакета документов․
• Агенты РСА: Осмотр автомобиля проводится бесплатно у аккредитованных агентов РСА (список на rsa․ru)․

Сложности (по добровольному страхованию — КАСКО, имущество, жизнь, ВЗР):

• Ограничение покрытия АСВ: АСВ покрывает не все договоры․ Только те, что включены в Реестр договоров страхования, подлежащих выплате АСВ (проверяйте в ЛК АСВ)․ Лимит выплаты АСВ по ДС — 100% суммы выплаты, но не более 1 млн руб․ (для договоров, заключенных до 2024 г․ лимиты могут отличаться, уточняйте закон на дату заключения)․
• Долгие сроки ликвидации: Если договор НЕ вошел в реестр АСВ или сумма превышает лимит — нужно встать в реестр требований кредиторов ликвидатора․ Процесс ликвидации может длиться 1–3 года․ Выплаты производятся по очередям (1-я, граждане по вреду жизни/здоровью, заработной плате; 3-я — остальные застрахованные)․
• Возврат премии (пропорционально): Требуется подать требование ликвидатору․ Успех зависит от наличия имущества у компании․

Типичные жалобы клиентов (Риски):

1. Потеря полисов/договоров в бумажном виде — решение: восстанавливайте через ЛК АСВ (данные загружаются из базы ЦБ/РСА) или просите дубликат у ликвидатора/брокера․
2. Отказ АСВ в выплате по ДС («договор не в реестре»), решение: жалоба в Банк России (cbr․ru/appeal) и/или в суд к ликвидатору․
3. Низкая ликвидационная стоимость имущества — реальный возврат по КАСКО/имуществу часто составляет 10–30% от суммы ущерка/премии․

Пошаговый алгоритм действий прямо сейчас

1. Проверьте полис/договор: Зайдите в Личный кабинет АСВ (lk․asv․gov․ru) через Госуслуги․ Посмотрите раздел «Мои договоры»․ Статус: «Выплата производится АСВ» или «Требование предъявляется ликвидатору»․
2. Если убыток по ОСАГО наступил ПОСЛЕ : Обращайтесь к агенту РСА (поиск на rsa․ru)․ Не ездите в офис ликвидированной компании․
3. Если убыток наступил ДО (любой вид страхования): Собирайте документы (полис, протокол ГИБДД/акт, чеки, справки, банковские реквизиты) и подавайте заявление через ЛК АСВ (если договор в реестре) или заказным письмом/в ЛК ликвидатора (если не в реестре)․
4. Хотите вернуть часть премии (договор ДС расторгается): Пишите заявление ликвидатору (реквизиты в ЕФРСБ)․ Укажите: «Прошу вернуть страховую премию пропорционально неистекшему сроку договора в связи с отзывом лицензии (ст․ 958 ГК РФ, ст․ 23 ФЗ-40)»․
5. Сохраняйте всё: Скриншоты ЛК АСВ, квитанции почты, записи разговоров на горячих линиях (предупреждая собеседника)․

Данная статья составлена на основе информации от (отзыв лицензии АО «Крымская первая страховая компания») и действующего законодательства РФ (ФЗ-40, ФЗ-127, ФЗ-229)․ Контакты ликвидатора, график приема и реестр требований являются динамическими, обязательно сверяйте их в ЕФРСБ (bankrot․fedresurs․ru) и на сайте Банка России (cbr․ru) на дату вашего обращения․