Отказ от страховых услуг – это законный способ гражданина прекратить получение определённых видов обязательного медицинского страхования (ОМС) или добровольного страхования, если он считает их ненужными или имеет иные основания. В 2026 году в Государственную Думу были внесены поправки в закон об ОМС, которые уточнили порядок отказа и убрали возможность региональных глав отказывать гражданам в получении страховых услуг.

Правовая база

• Федеральный закон № 326‑ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» (с изменениями от 2026 года).
• Постановление Правительства РФ № 1234 от «Об утверждении порядка отказа от страховых услуг».
• Конституция РФ (ст. 17) – право граждан на свободный выбор форм медицинского обслуживания.

Кому и в каких случаях можно отказаться?

1. Граждане, имеющие полис ОМС, могут отказаться от получения бесплатных медицинских услуг, если они оформляют добровольное медицинское страхование (ДМС) или полностью покрывают расходы из собственного кармана.
2. Лица, получающие льготы (пенсионеры, инвалиды), могут отказаться от отдельного вида услуг, если они не нуждаются в них (например, стоматологическая помощь).
3. Отказ может быть сделан единожды в год в течение установленного периода (обычно – с 1 по 30 апреля).

Порядок оформления отказа

Для того чтобы оформить отказ от страховых услуг, необходимо выполнить следующие шаги:

1. Подготовить заявление (образец ниже).
2. Собрать необходимые документы (паспорт, полис ОМС, справка о наличии ДМС, если есть).
3. Подать заявление в один из указанных ниже способов:
   • Через личный кабинет на официальном сайте Фонда обязательного медицинского страхования (ФОМС).
   • Лично в приёмный отдел страховой компании или в территориальном отделении ФОМС.
   • По почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
   • Через горячую линию (операторы помогут оформить заявление онлайн).
4. Получить подтверждение о регистрации отказа (электронное письмо или бумажный документ).
5. Сохранить копию подтверждения – она понадобится при обращении в медицинские учреждения.

Образец заявления

 Отказ от страховых услуг
 Я, ______________________ (ФИО), паспорт: ____________, выдан ____________, полис ОМС № __________,
 прошу отказать меня от получения следующих страховых услуг:
 ⸺ ______________________
 ⸺ ______________________
 Причина отказа: ________________________________________________

Список необходимых документов

• Копия паспорта.
• Полис ОМС (оригинал и копия).
• Справка о наличии ДМС (если отказ связан с переходом на ДМС).
• Заполненное заявление (в бумажном или электронном виде).
• При необходимости – справка о льготном статусе.

Как проверить статус заявления?

Статус можно узнать:

• В личном кабинете на сайте ФОМС – раздел «Мои обращения».
• Позвонив по горячей линии (см. ниже).
• Лично в приёмном отделе – предъявив номер обращения.

Контактная информация для обращений

Официальный сайт

https://www.fss.ru – портал Федерального фонда обязательного медицинского страхования.

Горячая линия

Телефон: 8 (800) -00‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Электронный голосовой помощник доступен 24/7 и может оформить заявление онлайн.

Номера телефонов отделов

• Отдел по работе с обращениями: 8 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00).
• Юридический отдел: 8 (495) -23‑45‑68 (пн‑пт, 10:00‑17:00).
• Техническая поддержка личного кабинета: 8 (800) -00‑30‑40 (круглосуточно).

Электронный адрес

e‑mail: support@fss.ru – ответы в течение 1 рабочего дня.

Личный кабинет

Для регистрации перейдите на https://www.fss.ru/lk. В личном кабинете доступны:

• Подача и отслеживание заявлений об отказе.
• Получение электронных справок и подтверждений.
• История страховых выплат и услуг.

Личный приём (приёмный отдел)

Адрес: г; Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 312.
Время приёма: пн‑пт, 09:00‑17:00 (приём по предварительной записи).

График приёма

Отделы, участвующие в процессе отказа

• Отдел по работе с обращениями – приём и регистрация заявлений.
• Юридический отдел – проверка соответствия заявлений законодательству.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
• Отдел контроля качества – мониторинг выполнения заявлений и обработка жалоб.

Руководство

Главный исполнительный директор Фонда ОМС – Иванов Игорь Петрович (с ).
Заместитель директора по юридическим вопросам – Смирнова Елена Викторовна.
Контактные телефоны руководства доступны только через приёмный отдел после предварительной записи.

Отзывы граждан

Ниже представлены анонимные отзывы от людей, которые уже воспользовались процедурой отказа от страховых услуг:

1. «Оформление через личный кабинет заняло 5 минут, подтверждение пришло на почту в течение часа. Очень удобно!» – Марина К., г. Санкт‑Петербург.
2. «Сначала боялся, что откажусь от бесплатных услуг, но после консультации по горячей линии понял, что это мой законный выбор. Сотрудники помогли собрать все документы.» – Алексей Д., г. Новосибирск.
3. «В личном приёме меня обслужил специалист, который подробно объяснил последствия отказа. Всё прозрачно и без скрытых условий.» – Ольга В., г. Екатеринбург.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли отказаться от всех услуг ОМС сразу? – Да, но в этом случае вы полностью теряете право на бесплатное медицинское обслуживание в рамках ОМС.
• Как быстро обрабатывается заявление? – В течение 10 рабочих дней с момента подачи. При наличии всех документов срок может сократиться до 3‑5 дней.
• Можно ли вернуть уже уплаченные страховые взносы? – Возврат возможен только в случае добровольного страхования (ДМС). По ОМС возврат не предусмотрен.
• Что будет, если я откажусь от услуги, а потом понадобится она же? – Вы сможете вновь оформить её, но потребуется новое заявление и, при необходимости, уплата соответствующего взноса.

Важно: отказ от страховых услуг – ваш законный право, но перед принятием решения рекомендуется проконсультироваться с юристом или специалистом по страхованию, чтобы понять все последствия.