Актуально на: 02 июля 2026 г․ | Основной нормативный акт: Федеральный закон от № 255-ФЗ «Об обязательном социальном страховании на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством» (ред․ от , с изм․, вступ․ в силу с )․

Общее описание системы

Система обязательного социального страхования (ОСС) на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством предназначена для защиты доходов застрахованных лиц при потере заработка (дохода) в связи с:

• Временной нетрудоспособностью (болезнью, травмой, карантином, протезированием и т․д․);
• Беременностью и родами (пособие по беременности и родам);
• Усыновлением (удочерением) новорожденного ребенка(ов);
• Уходом за больным членом семьи (в установленных законом случаях)․

Ключевые принципы (ст․ 1, 2 ФЗ-255):

1. Обязательность: Страхование распространяется на всех работников по трудовому договору, госслужащих, военнослужащих (по контракту), членов производственных кооперативов, а также на самострахующихся ИП, нотариусов, адвокатов и иных категорий (ст․ 4, 5 ФЗ-255)․
2. Солидарность: Финансирование осуществляется за счет страховых взносов, уплачиваемых исключительно страхователями (работодателями) за своих работников, а также застрахованными лицами-ИП/самостоятельно занятыми за себя․
3. Недопустимость урегулирования за счет застрахованных: Взносы не удерживаются из заработной платы работников․

Кто управляет Фондом?

С функции ФСС РФ перешли к Социальному фонду России (СФР)․ Все выплаты, прием обращений и ведение личных кабинетов осуществляются через структуру СФР․

Основные виды пособий (раздел III ФЗ-255):

• Пособие по временной нетрудоспособности (больничный лист): Рассчитывается на основании среднего заработка за 2 расчетных года и страхового стажа (100%, 80%, 60%)․ Минимальный размер не может быть ниже МРОТ с учетом регионального коэффициента․
• Пособие по беременности и родам (БиР): Выплачивается за 140 календарных дней (156 — при осложненных родах, 194 — при рождении двоих и более детей)․ Размер — 100% среднего заработка, ограниченный максимальной базой взносов․
• Пособие при усыновлении: 70 дней (110 дней при усыновлении двоих и более детей) с дня усыновления․
• Пособие по уходу за больным членом семьи: Выплачивается за календарные дни ухода (но не более 7 дней на случай, 30 дней в год для ребенка до 7 лет, 14 дней для ребенка 7–15 лет и иных случаев)․

Контакты для обращений (Социальный фонд России — СФР)

Все обращения по вопросам назначения и выплаты пособий по ФЗ-255 адресуются в территориальные органы СФР․

Единая горячая линия (Контакт-центр СФР)

• Единый бесплатный номер по России: ###-###-#### (круглосуточно, без выходных)․
• Короткий номер (для звонков с мобильных): 129 (бесплатно по России)․
• Номер для звонков из-за рубежа: +7 -95 777-77-77 (по тарифам оператора)․

Режим работы контакт-центра: Понедельник–Пятница 08:00–21:00 (Мск), Суббота 09:00–17:00 (Мск)․ Воскресенье — выходной․

Официальные интернет-ресурсы

• Главный портал СФР: sfr․gov․ru — новости, нормативная база, реестры услуг, контакты территориальных органов․
• Портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi․ru, подача заявлений на пособия, отслеживание статуса, получение результата․
• Сайт «Работодателю» (отчетность, взносы): work․sfr․gov․ru․

Электронные адреса (E-mail)

Важно: Единого центрального e-mail для приема заявлений не существует․ Обращения направляются через:

• Личный кабинет застрахованного лица на Госуслугах / sfr․gov․ru (раздел «Обращения» / «Написать в СФР»)․
• Форму обратной связи на сайте sfr․gov․ru/feedback․
• Почту конкретного территориального органа СФР (адреса указываются на сайте sfr․gov․ru в разделе «Контакты» -> «Территориальные органы» по вашему региону)․

Личный кабинет застрахованного лица

Основной инструмент для дистанционного взаимодействия с СФР․

Где зайти:

1. Через ЕСИА (Госуслуги): lk․sfr․gov․ru (кнопка «Войти через Госуслуги»)․ Рекомендуемый способ․
2. Через сайт СФР: sfr․gov․ru -> «Личный кабинет»․

Возможности ЛК (актуальные на 2026 г․):

• Пособия: Подача заявлений на пособия по нетрудоспособности, БиР, усыновлению (в электронном виде с ЭП/Госуслугами); отслеживание этапов рассмотрения; история выплат․
• Больничные листы (ЭЛН): Просмотр открытых и закрытых электронных листов нетрудоспособности, полученных от медорганизаций; проверка правильности заполнения работодателем․
• Страховой стаж: Просмотр сведений о стаже и коэффициентах (ИПК), формирование справки о стаже․
• Работодатели: История трудовой деятельности (СТД-Р), проверка уплаты взносов за вас․
• Обращения: Написание обращений, жалоб, запрос справок, запись на личный прием․
• Справки: Выписка справки о доходах для расчета пособий (для предоставления новому работодателю)․

Личный прием граждан в территориальных органах СФР

Прием граждан осуществляется по предварительной записи (через ЛК, Госуслуги, по телефону 129 или на терминалах в офисах)․

График приема (типовый для большинства регионов, уточняйте на сайте вашего ТО СФР):

Что взять с собой на прием:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал)․
• СНИЛС (оригинал или фото/ксерокопия)․
• Документы, подтверждающие право на пособие (больничный лист/ЭЛН номер, свидетельство о рождении/усыновлении, справка о доходах за 2 года и т․д․)․
• Заявление (можно заполнить на месте или заранее в ЛК/Госуслугах)․

Структура территориального органа СФР (Основные отделы для застрахованных)

Обращения по ФЗ-255 распределяются между следующими подразделениями (названия могут незначительно варьироваться по регионам):

• Отдел (Управление) назначения и выплаты пособий застрахованным лицам — основной профильный отдел: прием документов на пособия по нетрудоспособности, БиР, усыновлению; расчет и назначение выплат; контроль своевременности․
• Отдел работы с обращениями граждан / Приемная / Окно «Мои Документы» (МФЦ) — первичный прием бумажных заявлений, консультирование, выдача справок, регистрация входящей корреспонденции․
• Отдел взаимодействия с медицинскими организациями / Контроль за временной нетрудоспособностью, вопросы ЭЛН, взаимодействие с поликлиниками/больницами, проверка оснований нетрудоспособности, экспертиза НЛ (ВК, ВТЭК)․
• Отдел расчетов со страхователями / Контроль взносов — вопросы уплаты взносов работодателями, проверка СТД-Р, начисление пени/штрафов за неуплату (важно для подтверждения стажа и среднего заработка)․
• Юридический отдел / Отдел по рассмотрению жалоб и апелляций — рассмотрение обжалований решений об отказе в назначении пособий, перерасчетах․
• Отдел информатизации / Электронное взаимодействие — техническая поддержка ЛК, ЭДО, интеграция с Госуслугами, ЕРН (Единый реестр застрахованных лиц)․

Руководство Социального фонда России (Центральный аппарат, Москва)

Данные актуальны на июль 2026 г․ Состав руководства может меняться, актуальный реестр — на sfr․gov․ru/about/management․

• Председатель Правления СФР: Чуйков Сергей Викторович (с 2023 г․)․
• Первый заместитель Председателя: Корчагин Андрей Владимирович․
• Заместители Председателя Правления (ключевые направления):
  • По вопросам выплат пособий и пенсий (операционная деятельность)․
  • По вопросам страховых взносов и работы со страхователями․
  • По информатизации и цифровой трансформации․
  • По правовым вопросам и взаимодействию с госорганами․
  • По экономике, финансам и имуществу․
• Руководители территориальных органов (Управления СФР по субъектам РФ): Назначаются Правлением СФР․ ФИО руководителя вашего регионального Управления СФР указываются на сайте регионального отделения (раздел «О фонде» -> «Руководство»)․

Отзывы и рейтинг качества услуг

Где оставить отзыв / жалобу:

1. Личный кабинет СФР / Госуслуги: Раздел «Обращения» -> «Оценка качества услуги» или «Написать обращение/жалобу»․
2. Портал «Госуслуги․ Решаем вместе»: gosuslugi․ru/feedback (мониторится Минцифры и СФР)․
3. Сайт СФР: Форма «Оценка качества предоставления услуг» (часто всплывает после онлайн-сервиса)․
4. По телефону 129 / ###-###-####: Устная жалоба регистрируется оператором с выдачей номера заявки․
5. Прокуратура / Суд: В случае нарушения сроков назначения (10 дней со дня подачи полного пакета документов по ЭЛН, иные сроки для бумажных) или неправомерного отказа․

Типовые проблемы, отраженные в отзывах за 2024–2026 гг․:

• Плюсы: Полный переход на ЭЛН (больничные не теряются), автоматическое назначение пособий по БиР и уходу за ребенком до 1․5 лет (проактивные выплаты), ускорение сроков выплаты (часто 3–5 рабочих дней после закрытия ЭЛН работодателем)․
• Минусы/Риски: Ошибки работодателей в СТД-Р (неверные коды причин нетрудоспособности, поздняя отправка сведений о заработке), главная причина задержек․ Проблемы с подтверждением стажа за периоды до 2000 г․ (архивные справки)․ Технические сбои в ЛК/Госуслугах в пиковые периоды (январь, май)․

Важные изменения 2024–2026 гг․ (Краткий чек-лист)

1. Максимальная база взносов на 2026 г․: Установлена ГФЗ за 2025 год (около 2 400 000 руб․ — уточняйте по Постановлению Правительства РФ в декабре 2025 г․)․ На нее ограничивается средний заработок для расчета БиР и больничных․
2. Минимальное пособие по нетрудоспособности: Не ниже МРОТ (на 2026 г․ — 22 440 руб․ в месяц / 748 руб․ в день) с учетом стажа и регионального коэффициента․
3. Проактивные выплаты: Пособие по БиР и пособие по уходу за ребенком до 1․5 лет назначаются автоматически на основании данных ЗАГС/Медицины/Работодателя — заявление не нужно, если данные полные․
4. Электронный обмен данными: Работодатель обязан передать сведения о заработке (СВЕДОЗ) в течение 5 рабочих дней после закрытия ЭЛН․ Задержка со стороны работодателя = задержка выплаты СФР․
5. Самострахование ИП/Самозанятых: Для права на пособия по нетрудоспособности и БиР в 2026 г․ необходимо оплатить взнос за 2025 г․ до (взнос = МРОТ * 2․9% * 12 мес․)․

Пошаговая инструкция: Что делать, если пособие не пришло?

1. Проверьте статус в ЛК СФР / Госуслугах (раздел «Пособия» -> «История» / «Текущие»)․
2. Убедитесь, что работодатель отправил Сведения о заработке (СВЕДОЗ) (статус в ЛК: «Сведения получены»)․
3. Если статус «Ожидание сведений от работодателя» более 5 дней после закрытия ЭЛН — напишите обращение в СФР через ЛК (тема: «Работодатель не предоставил сведения») или позвоните на 129․
4. Если СФР назначил пособие, но деньги не пришли на карту более 3–5 рабочих дней — проверьте реквизиты карты в ЛК (раздел «Профиль» -> «Банковские реквизиты»), свяжитесь с банком․
5. При отказе в назначении, изучите решение в ЛК, подготовьте документы для апелляции (в вышестоящее Управление СФР или в суд в течение 6 месяцев/3 лет соответственно)․

Дисклеймер: Данная статья носит информационный характер․ Нормативная база (ФЗ-255, подзаконные акты, Постановления Правительства РФ о базах взносов и МРОТ) регулярно обновляется; Для решения конкретных спорных вопросов обратитесь в территориальный орган СФР или к юристу по социальному праву․ Актуальные контакты вашего регионального Управления СФР всегда доступны на sfr․gov․ru/contacts/regional․