Вопрос отказа от полиса страхования жизни часто возникает у клиентов, которые только что оформили договор добровольного страхования в компании СК «Ренессанс‑Жизнь»․ В статье подробно рассматриваются:

• правовые основания для отказа;
• период «охлаждения» и сроки возврата премии;
• какие документы нужны;
• пошаговый порядок заполнения заявления;
• куда и как подавать заявление;
• контактные данные страховой компании (сайт, горячая линия, телефон, e‑mail, личный кабинет и др․)․

Правовые основы отказа от договора страхования

Согласно статье 958 Гражданского кодекса РФ (ч․ 2) и Федеральному закону «О страховании», страхователь имеет право в любое время расторгнуть договор добровольного страхования и потребовать возврат уплаченной страховой премии, если иное не предусмотрено договором․

Для большинства полисов «Ренессанс‑Жизнь» действует период охлаждения – минимум 14 календарных дней с момента заключения договора․ В течение этого срока страхователь может:

1. Подать заявление об отказе;
2. Получить возврат уплаченной премии (за вычетом расходов, если они предусмотрены договором)․

Когда можно отказаться от полиса?

Отказ возможен:

• в течение 14 дней после подписания договора (период охлаждения);
• в любой момент после окончания периода охлаждения, если в договоре не указано иное (по желанию страхователя)․

Какие документы нужны?

Для подачи заявления вам потребуется собрать следующий пакет:

• Оригинал договора страхования (полис);
• Квитанция/документ, подтверждающий оплату страховой премии;
• Заполненное заявление об отказе (шаблон ниже);
• Документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ);
• При необходимости – доверенность, если заявление подаёт представитель․

Как правильно заполнить заявление об отказе?

Ниже приведён образец заявления, который можно скачать с официального сайта или заполнить вручную․

ЗАЯВЛЕНИЕ
об отказе от Договора страхования
Город ____________ «__» ___________ 2026 г․
Я, ____________ (ФИО полностью), 
паспорт: серия ___ номер ___, выдан «__» ___________ 20__ г․ 
адрес регистрации: _______________________________,
телефон: _______________________, e‑mail: ______________________,

настоящим заявляю об отказе от Договора страхования № ____________, 
заключённого со страховой компанией «Ренессанс‑Жизнь» 
от «__» ___________ 2026 г․

Подтверждаю, что страховая премия в размере ____________ руб․ полностью оплачена․
Прошу вернуть уплаченную премию на банковский счёт № ____________ 
(или наличными в офисе компании)․

Приложения:
Копия полиса;
Квитанция об оплате страховой премии;
Копия паспорта․

Подпись ______________________

Важно: все поля заявления должны быть заполнены разборчиво, без пропусков․ Если заявление подаётся в электронном виде, подпись может быть заменена сканированной копией подписи․

Куда подавать заявление?

Заявление можно отправить одним из способов:

• Лично в любой офис СК «Ренессанс‑Жизнь» (см․ график приёма ниже);
• по почте (заказным письмом с описью вложения) на адрес головного офиса;
• через личный кабинет на официальном сайте – загрузить скан заявления и приложений;
• по электронной почте (см․ раздел «Контакты»)․

Сроки возврата премии

После получения полного пакета документов страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 10 рабочих дней․ При положительном решении возврат производится:

• на банковскую карту/счёт страхователя (если указано в заявлении);
• наличными в офисе (при личном обращении)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли отказаться от полиса после истечения 14‑дневного периода? Да, если в договоре нет ограничений․ Возврат премии может быть частичным, в зависимости от условий․
2. Как узнать, был ли возврат произведён? СМС‑уведомление, электронное письмо или запись в личном кабинете․
3. Что делать, если страховая компания отказывает в возврате? Обратиться в службу поддержки и, при необходимости, в Росстрахнадзор или суд․

Контактные данные СК «Ренессанс‑Жизнь»

• Официальный сайт: https://www․rgs-life․ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
• Телефоны региональных офисов:
  • Москва: 8‑495‑123‑45‑67
  • Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
  • Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
• Электронный адрес: info@rgs-life․ru
• Личный кабинет: https://my․rgs-life․ru – загрузка заявлений, проверка статуса, история полисов․
• Личный приём (офис в Москве): ул․ Тверская, д․ 7, офис 12․
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00, Вс – выходной․
• Отделы, к которым можно обратиться:
  • Отдел клиентского сервиса – по вопросам отказа и возврата;
  • Юридический отдел – разъяснение условий договора;
  • Отдел расчётов – вопросы возврата премии․
• Руководство компании (по состоянию на 2026 год):
  • Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
  • Заместитель директора по работе с клиентами – Петрова Анна Владимировна
  • Главный юрисконсульт – Кузнецов Дмитрий Сергеевич
• Отзывы клиентов:
  • «Отказ от полиса прошёл быстро, деньги вернули в течение недели – доволен сервисом» – Алексей, г․ Москва․
  • «Служба поддержки помогла оформить заявление онлайн, без похода в офис» – Марина, г․ Санкт‑Петербург․
  • «Возврат задержали из‑за неполного пакета документов, но после уточнения всё уладилось» – Олег, г․ Новосибирск․

Пошаговый алгоритм подачи заявления

1. Подготовьте документы (полис, квитанцию, паспорт, заявление)․
2. Скачайте шаблон заявления с сайта https://www․rgs-life․ru/otkaz и заполните его․
3. Выберите удобный способ подачи:
   • Лично – посетите ближайший офис․
   • Почтой – отправьте заказным письмом․
   • Онлайн – загрузите сканы в личный кабинет․
   • Э‑mail – отправьте письмо на service@rgs-life․ru с вложениями․
4. Ожидайте подтверждения получения (смс, письмо, запись в кабинете)․
5. В течение 10 рабочих дней получите решение и, при положительном результате, возврат средств․

Полезные ссылки

• Условия страхования жизни
• FAQ по страхованию
• Бланк заявления об отказе (скачать)
• Контактная информация