Актуально на: 07 марта 2026 года. В статье собрана полная информация об отделениях СПАО «Ингосстрах» и филиалах «Ингосстрах-М» (ОМС) в Москве: адреса, ближайшие станции метро, телефоны, режим работы и способы удаленного обращения.

Описание: Ингосстрах и Ингосстрах-М — в чем разница?

Важно различать две правовые структуры, работающие под брендом Ингострах в Москве:

• СПАО «Ингосстрах» — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России (основана в 1947 году). Осуществляет добровольное страхование: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, путешествий, жизни, бизнес-рисков и спецрисков (в т.ч. космические аппараты, как «Бион-М»).
• АО «Ингосстрах-М», специализированная страховая медицинская организация (СМО), правопреемник Главного управления иностранного страхования СССР. Занимается исключительно обязательным медицинским страхованием (ОМС): выдача полисов ОМС, защита прав застрахованных, контроль качества медпомощи, информирование граждан.

Ниже приведены адреса и контакты для обеих структур, так как офисы часто находятся в одном здании или рядом.

Основные офисы СПАО «Ингосстрах» в Москве (Добровольное страхование)

Крупнейшие офисы продаж и урегулирования убытков. Рекомендуется заранее записаться через сайт или приложение.

Центральный офис (Головное управление)

Адрес: г. Москва, ул. Сретенка, д. 26, стр. 1 (Бизнес-центр «Сретенка-Плаза»)

Метро: «Сукхаревская» (выход № 6), «Проспект Мира» (выход в город), «Тургеневская» / «Чистые пруды» (10-15 мин пешком).

Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной.

Отделы в здании: Страхование физлиц (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество), Корпоративное страхование, Отдел урегулирования убытков, Юридический департамент, Руководство компании.

Офис на Пресненской набережной (Москва-Сити)

Адрес: г. Москва, Пресненская наб., д. 10, комплекс «Москва-Сити», башня «Империал», 45 этаж.

Метро: «Выставочная» (МЦК), «Деловой центр» (МЦД/Калининско-Солнцевская линия), «Международная» (Арбатско-Покровская / Филёвская).

Режим работы: Пн–Пт: 09:30–18:30, Сб: 10:00–14:00 (только выдача полисов/консультации), Вс: выходной.

Специализация: VIP-клиенты, корпоративные программы ДМС/НС, крупные риски, инвестиционные продукты.

Офис на Ленинском проспекте (Юго-Западный АО)

Адрес: г. Москва, Ленинский проспект, д. 72, корп. 1 (ТЦ «АэроМолл» / БЦ «Парк Традишн»), 3 этаж.

Метро: «Беляево» или «Коньково» (транспорт до ТЦ «АэроМолл» или 15 мин пешком).

Режим работы: Пн–Пт: 10:00–19:00, Сб: 10:00–15:00, Вс: выходной.

Офис в районе ВДНХ / Останкино (Северо-Восточный АО)

Адрес: г. Москва, проспект Мира, д. 119, стр. 43 (БЦ «ВДНХ-Плаза»), вход со стороны проспекта Мира.

Метро: «ВДНХ» (выход к павильонам, далее 5 мин пешком), «Ботанический сад» (МЦК).

Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00, Сб–Вс: выходной.

Офисы АО «Ингосстрах-М» в Москве (ОМС — Полис ОМС, права пациентов)

Здесь можно получить/заменить полис ОМС (пластиковый или электронный), подать жалобу на качество медпомощи, узнать прикрепление к поликлинике.

Головной офис Ингосстрах-М

Адрес: г. Москва, ул. Большая Полянка, д. 33, стр. 1 (БЦ «Полянка»), 5 этаж.

Метро: «Полянка» (выход на ул. Большая Полянка), «Третьяковская» (10 мин пешком).

График приема граждан (Личный прием):

• Понедельник: 09:00–13:00
• Среда: 14:00–18:00
• Пятница: 09:00–12:00

Важно: На личный прием рекомендуется записаться заранее по горячей линии или через личный кабинет.

Территориальные отделения Ингосстрах-М по округам Москвы (примерная сеть)

В каждом административном округе обычно функционирует по 1–2 пункта приема. Адреса могут меняться, уточняйте по телефону 8-800 перед визитом.

Контакты для обращений: Горячая линия, Телефоны, Email

Единая бесплатная горячая линия (вся Россия, 24/7 для ДТП и экстренной медпомощи по ДМС/ОМС):

###-###-#### — единый номер СПАО «Ингосстрах» и «Ингосстрах-М».

• Автоинформатор и операторы работают круглосуточно.
• Для ОСАГО/КАСКО: сообщение о ДТП, консультации по полису, статус урегулирования.
• Для ОМС: консультации по полису, правам пациента, запись к врачу через СМО, жалобы.
• Для ДМС: экстренная помощь, согласование госпитализации, поиск клиники.

Дополнительные номера телефонов (Москва):

• +7 (495) -88-09-88 — Контакт-центр СПАО «Ингосстрах» (Продажи, ОСАГО, КАСКО, ДМС, Имущество). Работает Пн–Пт 08:00–22:00, Сб–Вс 09:00–20:00.
• +7 (495) -88-09-89 — Отдел урегулирования убытков (ОСАГО/КАСКО/Имущество). Пн–Пт 09:00–18:00.
• +7 (495) -58-44-44 — Горячая линия АО «Ингосстрах-М» (ОМС, защита прав, прикрепление). Пн–Пт 09:00–18:00.
• +7 (495) -88-09-90 — Корпоративным клиентам (Б2Б страхование).

Электронные адреса (Email):

• info@ingos.ru — Общие обращения в СПАО «Ингосстрах» (предложения, жалобы, партнерство).
• claims@ingos.ru — Отдел урегулирования убытков (сканы документов по страховым случаям).
• oms@ingos-m.ru, Обращения по ОМС (полис, прикрепление, жалобы на клинику) в АО «Ингосстрах-М».
• complaints@ingos.ru — Управление качеством обслуживания и претензионная работа.
• hr@ingos.ru — Кадровый отдел (вакансии, стажировки).

Официальный сайт и Онлайн-сервисы

• Главный сайт (Добровольное страхование): www.ingos.ru — Калькуляторы ОСАГО/КАСКО/ДМС, покупка полисов в рассрочку (сервис «Оплати частями»), кешбэк до 10%, личный кабинет.
• Сайт ОМС (Ингосстрах-М): www.ingos-m.ru — Оформление полиса ОМС онлайн (электронный полис), проверка прикрепления, запись к врачу, защита прав, новости медицины.
• Мобильное приложение: «Ингосстрах» (App Store, Google Play, RuStore), управление всеми полисами (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ОМС, Путешествия), сообщение о ДТП (Европротокол), вызов эвакуатора, телемедицина.

Личный кабинет: возможности и вход

Единый личный кабинет доступен на сайте ingos.ru и в приложении. Вход по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Что можно сделать в ЛК:

1. Просмотреть все активные и архивные полисы (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ОМС, Недвижимость, Путешествия).
2. Скачать полисы в PDF / Электронный полис ОМС / ОСАГО на телефон.
3. Продлить полис за 2 клика (автопродление по карте).
4. Сообщить о страховом случае (ДТП, поломка, болезнь, пожар) и отслеживать статус выплаты.
5. Оплатить полисы в рассрочку без первоначального взноса (партнеры: Т-Банк, Сбер, Альфа и др.).
6. Заказать вызов врача на дом (ДМС) или телеконсультацию 24/7.
7. Получить кешбэк за покупку полисов (до 10% на бонусный счет).
8. Изменить данные: адрес регистрации, телефон, email, бенефициаров.

Личный прием руководства и График приема граждан

СПАО «Ингосстрах» (ул. Сретенка, 26)

Прием руководителей отделов и директоров департаментов осуществляется по предварительной записи через контакт-центр +7 (495) -88-09-88 или email reception@ingos.ru.

Типовой график приема руководства (уточняйте при записи):

• Вторник: 10:00–13:00 (Директор по урегулированию / Директор по розничному бизнесу).
• Четверг: 14:00–17:00 (Начальник отдела претензионной работы / Юридический департамент).

АО «Ингосстрах-М» (ул. Большая Полянка, 33)

Прием руководителя СМО (Генерального директора или зам. ГД) и начальников территориальных управлений:

• Понедельник: 14:00–17:00 (Генеральный директор / Перв. зам. ГД).
• Среда: 10:00–13:00 (Зам. ГД по защите прав застрахованных).
• Пятница: 10:00–12:00 (Начальники территориальных управлений по округам).

Запись: по телефону +7 (495) -58-44-44 или через форму «Личный прием» на сайте ingos-m.ru. Необходимо иметь паспорт и полис ОМС.

Структура отделов (Кому обращаться в офисе)

При визите в центральный офис (Сретенка, 26) или крупное отделение, обратитесь в ресепшн с указанием цели визита:

• Отдел розничных продаж (Физлица): Оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, Страхование квартиры/дома, Путешествия, Жизни. Расчет стоимости на калькуляторе 2026.
• Отдел корпоративного страхования (B2B): ДМС для сотрудников, Страхование ответственности, Имущество предприятия, Строительство, Транспорт парка.
• Отдел урегулирования убытков (Клеймс-менеджмент): Подача документов по страховым случаям (ДТП, ущерб имуществу, инсультат), получение выплат, споры по сумме.
• Отдел работы с претензиями и жалобами: Если вы не согласны с решением по выплате или качеством сервиса. Рассмотрение сроком до 10-30 дней.
• Юридический департамент: Судебные споры, взыскание регресса, сложные правовые вопросы.
• Отдел ОМС (Ингосстрах-М): Выдача/замена полиса ОМС, прикрепление/открепление от поликлиники, защита прав (некачественная помощь, отказ в госпитализации), консультации по программам госгарантий.
• Финансовый отдел / Касса: Оплата полисов наличными/картой, получение квитанций, возврат премии (расторжение договора).
• Информационно-технологическая поддержка: Помощь с Личным кабинетом, приложением, электронной подписью, Госуслугами.

Руководство компаний (Ключевые лица на 2026 год)

СПАО «Ингосстрах»

• Председатель Правления: Александр Васильевич Чупин (с 2018 года).
• Первый заместитель Председателя Правления: Сергей Анатольевич Пономарев (курирует финансы, инвестиции, корп. бизнес).
• Зам. Председателя Правления по урегулированию: Дмитрий Игоревич Смирнов.
• Зам. Председателя Правления по розничному бизнесу и IT: Елена Владимировна Козлова.
• Главный бухгалтер: Наталья Сергеевна Волкова.

АО «Ингосстрах-М» (СМО ОМС)

• Генеральный директор: Игорь Викторович Соколов.
• Первый зам. Гендиректора: Мария Александровна Петрова (курирует защиту прав, территориальные управления).
• Зам. Гендиректора по ИТ и цифровизации: Андрей Павлович Новиков (электронные полисы, ЕМИАС, ЛК).
• Главный врач СМО: Ольга Дмитриевна Морозова (экспертиза качества медпомощи).

Отзывы клиентов о Ингосстрахе в Москве (Сводка 2025-2026)

Анализ отзывов на Яндекс.Картах, Google Maps, Отзовик, Банки.ру и в приложении «Ингосстрах» за последний год.

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Скорость оформления ОСАГО/КАСКО онлайн: «Купил полис за 3 минуты в приложении, пришел на email сразу, не пришлось ехать в офис».
• Приложение и Личный кабинет: Удобный интерфейс, есть все полисы в одном месте, пуш-уведомления о продлении, удобный Европротокол при ДТП.
• ДМС и Телемедицина: «Врач на связь за 5 минут в чате приложения, рецепт прислали электронно, сходил в аптеку по полису».
• Рассрочка без первоначального взноса: «Оформил КАСКО на 10 месяцев 0-0-12 через Т-Банк, очень выгодно, кешбэк вернули на счет».
• ОМС (Ингосстрах-М): «Помогли быстро прикрепиться к поликлинике через Госуслуги/СМО, на звонок по защите прав ответили оперативно, решили проблему с очередью к специалисту».
• Урегулирование мелких ДТП (Европротокол): Выплаты до 400 тыс. руб. часто приходят на карту за 1-3 дня после фото в приложении.

Отрицательные моменты / Жалобы (На что обратить внимание):

• Сложные урегулирования КАСКО / Крупные убытки: «Тянут с выплатой по тоталу/угони, требуют кучу справок, завышают износ, занижают стоимость запчастей». Часто приходится писать претензию или идти в суд.
• Очереди в офисах (Сретенка, Пресненская): «Ждал 1.5 часа к специалисту по урегулированию без записи». Совет: Обязательно записывайтесь заранее через сайт/приложение/звонок.
• Связь с колл-центром в пик: «Долго жду оператора на 8-800 (10-15 мин)». Лучше писать в чат приложения или на email claims@ingos.ru.
• Отказы в ДМС по стоматологии/дорогим препаратам: Внимательно читайте программу полиса (франшиза, лимиты, список клиник).
• Проблемы с электронным полисом ОМС в поликлиниках: Иногда регистратура не видит полис в ЕМИАС, помогает скриншот из ЛК Ингосстрах-М или пластиковая карта.

Общий рейтинг (Средний по крупным площадкам): 4.2 / 5.0

Компания считается надежной (рейтинг экспертного агентства «Эксперт РА», ruAAA, outlook «Стабильный»), финансово устойчивой (чистые активы растут), но качество сервиса в сложных страховых случаях требует настойчивости клиента.

Советы по обращению в Ингосстрах в Москве (2026)

1. Решайте 90% вопросов удаленно: Покупка, продление, Европротокол, запись к врачу (ДМС/ОМС), смена клиники — всё в приложении «Ингосстрах» или на ingos.ru / ingos-m.ru.
2. Езжайте в офис только если: Нужен оригинал полиса «прямо сейчас» (мало актуально, действует электронный), сложный спор по выплате (требуется подпись под актами), получение пластиковой карты ОМС (можно заказать доставку Почтой России в ЛК), личный прием руководства.
3. Записывайтесь заранее: На сайте в разделе «Контакты» -> «Запись в офис» или по телефону +7 (495) -88-09-88. Это сэкономит часы ожидания.
4. Готовьте документы: Паспорт, ВУ, СТС/ПТС (авто), диагноз/выписка (ДМС/ОМС), протокол ГИБДД/МЧС (страховой случай), полис.
5. Фиксируйте общение: Номера заявок в колл-центре, скриншоты чатов в приложении, почтовые отправления с уведомлением о вручении (для претензий).

---

Данные актуальны на . Адреса офисов, графики приема и номера телефонов могут изменяться. Обязательно проверяйте информацию на официальных сайтах ingos.ru или ingos-m.ru перед визитом.