С 1 декабря 2022 года полис обязательного медицинского страхования (ОМС) выдаётся в цифровом виде. Это значит, что все изменения – включая замену номера полиса – можно выполнить онлайн, не выходя из дома. Ниже подробно описаны все шаги, необходимые документы и ответы на типичные вопросы.
Где находится личный кабинет?
- Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) – gosuslugi.ru
- Личный кабинет Московского городского фонда ОМС – mos.ru/health
Для работы в личном кабинете необходимо:
- Зарегистрироваться на портале Госуслуги (если у вас ещё нет учётной записи);
- Привязать к учётной записи СНИЛС и подтвердить личность через СМС‑код или видеоверификацию;
- Перейти в раздел «Личные документы» → «Полис ОМС».
Шаг 1. Авторизация в личном кабинете
Войдите в Госуслуги или в mos.ru под своей учётной записью.
Шаг 2. Переходим к разделу «Полис ОМС»
В меню выбираем «Личные документы» → «Полис ОМС». Если полис уже привязан, он будет отображаться в виде штрих‑кода и номера.
Шаг 3. Нажимаем кнопку «Редактировать»
Рядом с текущим номером полиса появится кнопка «Редактировать». Нажмите её.
Шаг 4. Вводим новый номер полиса
- Введите 16‑значный номер полиса точно так, как он указан в документе (без пробелов и тире).
- Проверьте, чтобы в поле «СНИЛС» и «ФИО» совпадали с данными в полисе.
Шаг 5. Подтверждение изменения
После ввода нажмите «Сохранить». Система запросит подтверждение через СМС‑код, отправленный на ваш номер телефона, указанный в профиле.
Шаг 6. Ожидание обработки
В большинстве случаев изменение фиксируется мгновенно. Если система требует дополнительную проверку, заявка будет рассмотрена в течение 30 календарных дней. О статусе вы получите уведомление в личном кабинете и на электронную почту.
Шаг 7. Проверка результата
Вернитесь в раздел «Полис ОМС» и убедитесь, что отображается новый номер. При необходимости скачайте выписку в PDF‑формате.
Что делать, если номер не меняется?
- Проверьте правильность ввода. Ошибки в цифрах – самая частая причина.
- Убедитесь, что полис активен. Если полис просрочен, его необходимо сначала возобновить.
- Обратитесь в службу поддержки фонда ОМС. Описание проблемы и скриншоты ускорят рассмотрение.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли поменять номер полиса более одного раза в год?
По общему правилу номер полиса меняется только при переоформлении (смена страховой компании, региона, фамилии). Обычную «замену номера» без изменения полиса система не допускает.
Нужен ли бумажный полис после изменения?
Нет. После 2022 года полис существует только в цифровом виде. При необходимости вы можете распечатать выписку из личного кабинета.
Можно ли изменить номер полиса через мобильное приложение?
Да. В приложении «Госуслуги» (iOS/Android) процесс полностью аналогичен веб‑версии.
Какие документы требуются?
Для онлайн‑смены номера достаточно:
- СНИЛС;
- Паспорт (для подтверждения личности через видеоверификацию, если требуется);
- Новый номер полиса (полученный от страховой компании).
Контакты для обращения
| Официальный сайт фонда ОМС | https://mos.ru/health |
| Горячая линия | 8 800 555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Номера телефонов региональных отделений |
|
| Электронный адрес | info@oms-mos.ru |
| Личный кабинет | https://www.gosuslugi.ru |
| Личный приём (офис) | ул. Тверская, д. 7, офис 12, г. Москва |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без перерыва) |
| Отделы |
|
| Руководство фонда |
|
| Отзывы граждан |
|
Полезные рекомендации
- Всегда проверяйте, что номер полиса в личном кабинете совпадает с номером в выписке от страховой компании.
- Сохраняйте скриншоты подтверждения изменения – они могут пригодиться в случае спорных ситуаций.
- Если планируете менять страховую компанию, делайте это не чаще одного раза в год.
- При возникновении технических проблем используйте форму «Обратная связь» на портале mos.ru/feedback.
Соблюдая эту инструкцию, вы без труда сможете обновить номер полиса ОМС в личном кабинете и избежать лишних визитов в офисы фонда.