Начиная с 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В Черкесске, как и во всей Карачаево-Черкесской Республике, функции по назначению пенсий, пособий (в т.ч. по инвалидности), выдаче справок и ведению индивидуальных лицевых счетов теперь выполняет Отделение Социального фонда России по Карачаево-Черкесской Республике.

Ниже представлена подробная справочная информация для обращений граждан по вопросам инвалидности, реабилитации, технических средств реабилитации (ТСР), пособий и социальных выплат.

Описание и основные функции

Отделение СФР по КЧР обеспечивает реализацию прав граждан на обязательное пенсионное страхование, обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, а также предоставление государственных услуг в сфере социального обеспечения.

• Назначение и выплата страховых пенсий по инвалидности (в т.ч. социальных пенсий неработающим инвалидам).
• Назначение ежемесячных выплат (ЕДВ) инвалидам ВОВ, трудовой фразе, пострадавшим от радиации и др.
• Обеспечение техническими средствами реабилитации (ТСР) по ИПРА (индивидуальной программе реабилитации или абилитации).
• Выплата материнского капитала (в т.ч. семьям с детьми-инвалидами).
• Справки по страховому стажу, ИЛ, СНИЛС.
• Взаимодействие с бюро МСЭ (Медико-социальной экспертизы) по электронному обмену данными для назначения пенсий без визита гражданина.

Контакты для обращений: адреса и телефоны

Главное отделение СФР по КЧР (г. Черкесск)

Это основной офис для личного приема и решения сложных вопросов.

Управление социальной защиты населения города Черкесска (УСЗН)

Важно: УСЗН занимается социальными пособиями (ЕДВ, наборы социальных услуг ─ НСУ, путевки в санатории, доплаты до прожиточного минимума), а СФР — со страховыми пенсиями и пособиями по временной нетрудоспособности/материнству. Часто вопросы инвалидности требуют обращения в оба органа.

• Адрес: пл. Ленина, 40, каб. 33
• Телефон: 8 (8782) -6-69-23
• Начальник: Прядкина Ольга Александровна
• Приемной день: Среда, 9:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)

Другие отделы соцзащиты в Черкесске (Муниципальные)

В городе действует 4 отдела органов соцзащиты по территориальному принципу. Адреса и телефоны актуальных отделов (в т.ч. Отдел по соцзащите ветеранов, инвалидов и пожилых людей на ул. Комсомольская) рекомендуется уточнить на официальном портале мэрии города Черкесска.

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальные ресурсах

• Федеральный портал СФР: sfr.gov.ru — новости, нормативные акты, калькуляторы, поиск отделения.
• Региональный портал СФР по КЧР: kchr.sfr.gov.ru — контакты, график приема, новости региона, очередь к окну (электронная запись).
• Госуслуги (ЕПГУ): gosuslugi.ru — основной канал получения услуг дистанционно.

Личный кабинет (ЛК) застрахованного лица

Через ЛК на Госуслугах или сайте СФР вы можете:

1. Посмотреть страховой стаж и коэффициенты (ИПК).
2. Узнать статус рассмотрения заявления на пенсию по инвалидности или пособие.
3. Получить справку о выплаченных пенсиях/пособиях (на банк, в МСЭ, для суда).
4. Заказать дубликат СНИЛС.
5. Отследить путь технических средств реабилитации (ТСР) по ИПРА.
6. Подать заявление на ЕДВ, НСУ, материнский капитал.

Вход: Только через ЕСИА (Госуслуги) — полная или подтвержденная учетная запись.

Горячие линии и телефоны консультаций

Для оперативных консультаций по инвалидности (статус дела, документы для ИПРА, сроки выплаты ТСР, размер пенсии):

• ###-###-####, Федеральная горячая линия СФР (работает ежедневно, лучше звонить в рабочее время Мск).
• 8 (8782) -6-64-63 — Справочная отделения в Черкесске (уточнение графика, номера окон, запись на прием).
• (8782) -2-04-91 — Телефон доверия / Горячая линия СФР по КЧР.
• ###-###-#### — Региональный контакт-центр для страхователей.

Совет: перед визитом обязательно звоните на 8 (8782) -6-64-63 для предварительной записи на консультацию, чтобы избежать очереди.

Личный прием граждан: график и запись

График работы отделения СФР (ул. Ворошилова, 55)

Режим работы окна приема посетителей (общий):

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 17:00 (или 09:00 – 18:00, уточняйте по телефону)
• Суббота: Последняя суббота месяца — 08:00 – 14:00 (только по предварительной записи)
• Воскресенье: Выходной
• Перерыв: Обычно 13:00 – 14:00 (окна могут работать по смене, уточните у оператора по телефону).

Важно: График приема специалистов по конкретным вопросам (инвалидность, ТСР, пересчет пенсии) может отличаться от общего графика отделения. Обязательно записывайтесь заранее.

Как записаться на личный прием (Электронная очередь)

1. По телефону: 8 (8782) -6-64-63 (справочно-информационная служба).
2. Через сайт СФР по КЧР (kchr.sfr.gov.ru) — раздел «Прием граждан» / «Электронная запись».
3. Через портал Госуслуг: Услуга «Запись на прием в СФР» (выбор отделения, темы, времени).
4. В терминале самообслуживания в холле отделения (если пришли без записи).

Прием в УСЗН г. Черкесска (пл. Ленина, 40)

• День приема руководителя/заместителей: Среда, 9:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00);
• Прием специалистов по отделам (инвалидность, НСУ, ЕДВ) проходит в рабочие дни, график уточняйте по тел. 8 (8782) -6-69-23.

Структура отделения: ключевые отделы по инвалидности

В структуре Отделения СФР по КЧР выделяют направления, актуальные для инвалидов:

• Отдел назначения и выплаты пенсий (в т.ч. по инвалидности) — рассмотрение дел, назначение страховых и социальных пенсий.
• Отдел обеспечения техническими средствами реабилитации (ТСР) — работа с ИПРА, закупка, выдача, ремонт, возврат средств (коляски, протезы, слуховые аппараты и др.).
• Отдел социальных выплат и пособий, ЕДВ, пособия по уходу за инвалидом I группы/ребенком-инвалидом, материнский капитал.
• Отдел работы с обращениями граждан, прием жалоб, заявлений, справок.
• Контакт-центр / Справочно-информационная служба — телефон 8 (8782) -6-64-63.

Руководство Отделения СФР по КЧР

Актуальные сведения о руководителе (Начальнике отделения) и его заместителях публикуются на региональном сайте kchr.sfr.gov.ru в разделе «Об отделе» -> «Руководство».

По состоянию на 2024–2026 гг. руководящий состав формируется центральным аппаратом СФР. Для решения вопросов, требующих вмешательства руководства, используйте:

• Личный прием начальника (по предварительной записи через секретариат/телефон доверия).
• Электронные обращения через ЛК Госуслуг или форму на сайте СФР.
• Телефон доверия: (8782) -2-04-91.

Отзывы и рейтинг работы

На популярных картах и справочниках (2ГИС, Яндекс Карты, Отзовик) отделение СФР (ранее ФСС/ПФР) по адресу ул. Ворошилова, 55 имеет смешанные оценки (обычно 3.0 – 3.8 из 5).

Основные плюсы в отзывах:

• Внедрение электронной очереди — можно прийти точно во время.
• Вежливые специалисты по сложным вопросам инвалидности и ТСР.
• Возможность получить справки быстро через терминал или ЛК.

Основные минусы/проблемы:

• Долгие очереди без предварительной записи (особенно в начале месяца).
• Сложность дозвониться по телефону 8 (8782) -6-64-63 в часы пик.
• Необходимость многократных визитов при ошибках в документах для ИПРА/ТСР.
• Ограниченная парковка у здания.

Советы по отзывам:

1. Обязательно записывайтесь заранее (Госуслуги или телефон).
2. Проверяйте пакет документов на сайте СФР или по телефону перед визитом.
3. По вопросам ТСР (коляски, протезы) часто требуется взаимодействие с МСЭ и поставщиками — уточняйте этапы у куратора ТСР в отделении.
4. Если права нарушены — пишите жалобу через ЛК Госуслуг или на сайте СФР (раздел «Обращения»), срок ответа — 30 дней.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и идти по вопросам инвалидности в Черкесске

Вопрос	Куда обращаться	Телефон / Ссылка
Назначение пенсии по инвалидности, пересчет, справки о пенсии	СФР (Отделение по КЧР)	ул. Ворошилова, 55 Тел: 8 (8782) -6-64-63 Горячая линия: ###-###-####
Технические средства реабилитации (ТСР): получение, ремонт, возврат, ИПРА	СФР (Отдел ТСР)	ул. Ворошилова, 55 Тел: 8 (8782) -6-64-63 (уточнить номер отдела ТСР)
ЕДВ (ежемесячная доп. выплата), НСУ (набор соц. услуг), путевки, доплаты до ПМ	УСЗН г. Черкесска	пл. Ленина, 40, каб. 33 Тел: 8 (8782) -6-69-23
МСЭ (прохождение экспертизы, продление инвалидности, ИПРА)	Бюро МСЭ по КЧР (г. Черкесск)	Адрес уточнять на сайте Минздрава КЧР или Госуслугах. Запись — через поликлинику или Госуслуги.
Пособие по уходу за инвалидом I группы / ребенком-инвалидом	СФР (через ЛК Госуслуг или отделение)	Подача заявления — на Госуслугах или в СФР (ул. Ворошилова, 55)
Жалобы на действия/бездействие СФР, УСЗН, МСЭ	Прокуртура КЧР / Суд / Вышестоящие инстанции (СФР г. Москва / Минтруд РФ)	Жалоба через Госуслуги, сайт СФР, почту или лично.

---

Важное напоминание

Информация актуальна на . Графики приема, номера телефонов внутренних отделов и ФИО руководителей могут меняться. Перед визитом обязательно подтверждайте актуальные данные по телефону справочной: 8 (8782) -6-64-63 или на официальном сайте kchr.sfr.gov.ru.

Наиболее надежный и быстрый способ получить услугу — подать заявление через Личный кабинет на Госуслугах (ЕПГУ). Это исключает потерю документов, экономит время и позволяет отслеживать статус рассмотрения в режиме реального времени.