Важно: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд России (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Все функции, права и обязанности ФСС перешли к СФР. Ниже представлена актуальная на информация для жителей Железнодорожного района г. Новосибирска.

Общее описание и статус учреждения

Отделение Социального фонда России по Железнодорожному району Новосибирска (ранее, Филиал № 2 ФСС по Новосибирской области) является территориальным органом, осуществляющим функции по назначению и выплате пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, по уходу за ребенком, на погребение и др.), а также вопросами обязательного социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.

Вышестоящее подразделение: Отделение Социального фонда России по Новосибирской области (г. Новосибирск, Комсомольский проспект, 24).

Контакты для обращений

Почтовый и юридический адрес

630007, г. Новосибирск, ул. Серебренниковская, 19/1

Дополнительный адрес (возможен прием в отдельных кабинетах): ул. Сибирская, 54/1.

Горячая линия (Единый контакт-центр СФР)

• ###-###-#### — единый бесплатный номер по России (круглосуточно, автоматический информирование и операторы).
• ###-###-#### — горячая линия по вопросам социального страхования (бывший ФСС).

Телефоны отделения Железнодорожного района (Филиал № 2)

Для уточнения статуса заявления, получения консультации по конкретному делу или записи на личный прием:

• 228-17-71
• 226-72-87

Примечание: Номера могут быть заняты в часы пик. Рекомендуется использовать электронные сервисы.

Электронные адреса (E-mail)

• Официальный ящик филиала: D_fil_01@ro54.fss.ru (адрес сохранен для совместимости, обращения перенаправляются в СФР).
• Для направления официальных запросов и документов рекомендуется использовать форму на официальном сайте или портале Госуслуг.

Официальный сайт и интернет-ресурсы

• Официальный сайт СФР по Новосибирской области: ro54.sfr.gov.ru (ранее fss.ru/ro54)
• Единый портал Социального фонда России: sfr.gov.ru
• Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru — основной канал получения услуг в электронном виде;

Личный кабинет застрахованного лица

С 2023 года личный кабинет ФСС интегрирован в Личный кабинет СФР.

Возможности личного кабинета:

1. Просмотр истории страхового стажа и коэффициентов (ИПК).
2. Отслеживание статуса расчета пособий (БиЛ, по уходу за ребенком, по нетрудоспособности).
3. Получение электронных выписок и справок (например, справка о доходах для расчета пособий).
4. Направление обращений и документов без визита в офис.
5. Запись на личный прием к специалисту.

Вход: через ЕСИА (Госуслуги) на сайте lk.sfr.gov.ru или через мобильное приложение «СФР» (доступно в App Store, Google Play, RuStore).

Личный прием граждан: график и запись

Прием граждан осуществляется предварительной записью через Личный кабинет СФР, портал Госуслуг или по телефонам контакт-центра. Без записи прием возможен только в исключительных случаях (наличие квитанции об электронной очереди на текущий день).

График приема посетителей (Филиал № 2, ул. Серебренниковская, 19/1):

Внимание! График может меняться в предпраздничные дни или по решениям руководства. Актуальное расписание всегда доступно на сайте ro54.sfr.gov.ru в разделе «Контакты» → «Отделения» → «Железнодорожный район» или при записи через Госуслуги.

Структура отделения: отделы и службы

На территории Железнодорожного района функционирует Филиал № 2 (Клиентская служба на правах отдела). Внутри филиала работают следующие ключевые направления (отделы):

• Отдел назначения и выплаты пособий по временной нетрудоспособности и материнству (больничные листы, декретные).
• Отдел назначения и выплаты пособий по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет (ежемесячные выплаты, единовременные при рождении).
• Отдел социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний (взаиморасчеты с работодателями, страховые тарифы, расследование НС).
• Отдел работы с работодателями и контролерской деятельностью (регистрация страхователей, отчетность ЕФС-1, проверки).
• Клиентская служба (приемная), первичный прием документов, консультирование, выдача справок.
• Архив и справочно-информационная служба.

Также на территории Новосибирской области действуют клиентские службы (на правах групп/отделов) в г. Обь и г. Бердск, обслуживающие прилегающие территории.

Руководство отделения

Структура руководства Социального фонда России по Новосибирской области утверждена приказом руководителя СФР. На уровне филиала (отделения по району) руководящий состав формируется из:

• Начальника отделения (Филиала № 2) — несет персональную ответственность за выполнение задач по району.
• Заместителей начальника отделения, курируют отдельные направления (выплаты, работа с работодателями, ИТ/цифровизация, администрирование).
• Начальников отделов (см. раздел 6).

Конкретные ФИО должностных лиц являются кадровой информацией и публикуются на официальном сайте ro54.sfr.gov.ru в разделе «О фонде» → «Руководство» / «Структура». Рекомендуется проверять актуальные данные там, так как кадровые перестановки возможны.

Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания

На 2026 год основные каналы обратной связи и оценки работы отделения:

• Портал Госуслуг (раздел «Оценка качества услуг»): После получения услуги (например, назначения пособия) система предлагает оценить качество от 1 до 5 звезд и оставить комментарий. Это официальный канал, мониторящийся руководством СФР.
• Книга отзывов и предложений (электронная): Доступна на сайте ro54.sfr.gov;ru и на информационных стендах в холле отделения (ул. Серебренниковская, 19/1).
• Яндекс.Карты / 2ГИС / Google Maps: Карточка организации «Социальный фонд России, Железнодорожный район» (адрес: Серебренниковская 19/1). Здесь граждане делятся опытом посещения, очередями, работой терминалов и вежливостью сотрудников.
• Обращения через Личный кабинет СФР / Госуслуги: Жалобы на действия/бездействие сотрудников рассматриваются в установленные законом сроки (30 дней) с обязательным письменным ответом.

Типичные темы отзывов (обобщение):

1. Позитивные: Удобство электронного документооборота (не нужно идти в офис за справками), скорость назначения пособий при подаче через Госуслуги, работа терминалов самообслуживания в холле.
2. Негативные / Проблемные: Длительное ожидание на телефонах (решается переходом на чат-ботов и ЛК), необходимость предварительной записи на прием (нельзя просто «зайти спросить»), иногда, запросы дополнительных документов, которые фонд мог бы запросить межведомственно сам.

Как подать обращение / документы (список способов)

На 2026 год приоритетным является дистанционный формат:

1. Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru) / Госуслуги, для подачи заявлений на пособия, загрузки сканов документов, получения решений в электронном виде.
2. Мобильное приложение «СФР» — полный функционал ЛК в смартфоне.
3. Электронная форма обращения на сайте ro54.sfr.gov.ru — для консультативных вопросов, жалоб, предложений.
4. Почтовое отправление (ценная посылка с вложением): 630007, г. Новосибирск, ул. Серебренниковская, 19/1.
5. Личный визит: Только по предварительной записи (Госуслуги, телефон 228-17-71, терминал в холле).

Краткая шпаргалка для жителя Железнодорожного района:

• Куда идти: ул. Серебренниковская, 19/1 (Филиал № 2 СФР).
• Куда звонить: ###-###-#### (единая линия) или 228-17-71 (местный филиал).
• Как не стоять в очереди: Запишитесь на прием через Госуслуги или ЛК СФР заранее.
• Как сдать документы: Загрузите сканы в Личный кабинет СФР, это быстрее и надежнее почты.
• Режим: Пн–Пт 09:00–13:00 (Пт до 12:00), перерыв 13:00–14:00. Сб–Вс — выходной.

Данная информация актуальна на июль 2026 года. Перед визитом обязательно сверьте график работы и контакты на официальном сайте ro54.sfr.gov.ru или в приложении «СФР».