С 2023 года Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Ниже представлена актуальная и структурированная информация об отделениях СФР в г. Люберцы Московской области: адреса, телефоны горячих линий, режим работы, контакты для записи на личный прием, сведения об отделах и руководстве.

Основные адреса и контакты отделений СФР в Люберцах

На территории города функционируют два ключевых объекта: Главное отделение (Московское областное региональное отделение) и Филиал (территориальный офис обслуживания).

Московское областное региональное отделение СФР (Главное управление)

• Адрес: 140000, Московская область, г. Люберцы, ул. Кирова, д. 49
• Телефон справки/контакт-центра: 8 (495) -87-43-84
• Оперативные консультации для работодателей: 8 (495) -50-19-17

Филиал № 14 / Территориальный офис обслуживания (Прием граждан)

• Адрес: г. Люберцы, Волковский проезд, д. 3
• Телефон для записи на прием: 8 (499) -48-78-27
• Запись на прием к руководителям отделения: 8 (495) -86-25-58, 8 (495) -86-25-50

Горячие линии и единые номера

Для решения большинства вопросов без визита в офис рекомендуется использовать федеральные и региональные горячие линии.

Направление	Номер телефона	Режим работы / Особенности
Единая горячая линия СФР (федеральная)	8 (800) -00-00-01	Круглосуточно / Бесплатно по всей РФ. Основной номер для вопросов по пенсиям, пособиям, больничным, материнскому капиталу.
Горячая линия юридической помощи (по вопросам СФР)	8 (800) -11-38-16	Бесплатно. Специализация: задержки выплат по больничным, пособия по беременности/родам/уходу за ребенком, пособия на погребение, санаторно-курортное обслуживание.
Центр по выплате пенсий и обработке информации (Люберцы)	8 (495) -51-84-89	Работает в штатном режиме. Консультации по пенсионным выплатам.

Режим работы (График приема граждан)

Внимание: График может меняться в преддверии праздников. Рекомендуется уточнять по телефону 8 (499) -48-78-27 или на официальном сайте перед визитом.

Стандартный график работы территориального офиса (Волковский пр-д, 3):

• Понедельник – Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед уточняйте на месте, обычно 13:00–14:00)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (укороченный день)
• Суббота: Последняя суббота месяца — с 09:00 до 15:45
• Воскресенье: Выходной

График работы Главного управления (ул. Кирова, 49):

Обычно соответствует стандартному пятидневному графику (Пн-Пт: 09:00–18:00, обед 13:00–14:00), но данный объект ориентирован на методическую работу и взаимодействие с работодателями. Для личного приема граждан предпочтительнее обращаться по адресу Волковский проезд, 3.

Личный кабинет и электронные сервисы

Большинство услуг СФР доступны дистанционно. Обращение в личный кабинет позволяет избежать очередей.

• Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru
• Единый портал госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru — вход в личный кабинет СФР осуществляется через Госуслуги (профиль должен быть подтвержден).

Что можно сделать в Личном кабинете:

1. Подать заявление на назначение пособий (беременность, уход за ребенком, временная нетрудоспособность/больничный).
2. Отследить статус рассмотрения заявления и сроки выплаты.
3. Получить справки (о доходах, о выплаченных пособиях, для банка/работодателя).
4. Записаться на личный прием к специалисту (через сервис «Запись на прием»).
5. Сообщить об изменении данных (адрес, банковские реквизиты, смена ФИО).
6. Оформить электронный больничный лист (для работодателей/медорганизаций).

Личный прием: запись и порядок обращения

Способы записи на прием:

1. Через Личный кабинет на Госуслугах / sfr.gov.ru (самый быстрый способ, выбор удобного времени).
2. По телефону записи: 8 (499) -48-78-27 (автоинформатор или оператор).
3. По телефону руководителям: 8 (495) -86-25-58, 8 (495) -86-25-50 (для сложных/спорных вопросов).
4. Через терминалы электронной очереди в холле офиса (Волковский пр-д, 3) — если свободные слоты есть на текущий день.

Документы для визита (общий перечень):

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• СНИЛС (оригинал или уведомление).
• Документы, подтверждающие право на выплату (свидетельство о рождении ребенка, больничный лист в электронном виде виден специалисту автоматически, решение суда и т.д.).
• Банковские реквизиты (номер карты/счета для зачисления выплат) — при первом обращении или смене банка.
• Доверенность (нотариальная), если обращается представитель.

Структура отделения: Основные отделы

Территориальный офис в Люберцах (Филиал №14) структурно включает отделы, обеспечивающие полный цикл социального обеспечения:

• Отдел назначения и выплаты пенсий (страховые, социальные, госпенсии, выплаты за выслугу лет, наборы социальных услуг — НСУ).
• Отдел пособий по материнству, отцовству и детям (единовременные при рождении, ежемесячные до 1,5 и 3 лет, пособия на погребение, материнский капитал).
• Отдел временной нетрудоспособности и материнства (больничные листы, оплата ухода за больным членом семьи, квоты на санатории).
• Отдел работы с работодателями и контролерская работа (регистрация страхователей, консультации по взносам — тел. 8 (495) -50-19-17, проверки, пени/штрафы).
• Отдел информационно-технического обеспечения и защиты персональных данных.
• Приемная / Бюро входного контроля (регистрация входящей корреспонденции, выдача талонов электронной очереди).

Руководство отделения

Официальные сведения о руководителях структурных подразделений публикуются на официальном сайте в разделе «О фонде» → «Руководство».

На текущий момент (2026 год) руководителем Московского областного регионального отделения СФР является Начальник управления (ФИО уточняйте на сайте mo.sfr.gov.ru в связи с возможными кадрами ротациями).

Начальник Филиала №14 (Территориального офиса Люберцы) отвечает за организацию приема граждан. Для обращения к руководителю филиала используйте телефоны записи: 8 (495) -86-25-58, 8 (495) -86-25-50.

Электронная почта и письменные обращения

Важно: У СФР нет единого публичного адреса электронной почты для приема заявлений от граждан (из-за требований защиты персональных данных и 152-ФЗ).

• Для граждан: Обращения направляются через Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Написать в фонд») или через форму обратной связи на сайте sfr.gov.ru (требует авторизации);
• Для работодателей: Взаимодействие ведется через систему ЭДО (Электронный документооборот) и Личный кабинет страхователя на сайте СФР.
• Почтовый адрес для бумажных писем:
  140000, Московская область, г. Люберцы, Волковский проезд, д. 3
  (или ул. Кирова, д. 49 — для Главного управления)
  На конверте обязательно указывать: «Социальный фонд России, Филиал №14 (г. Люберцы)».

Отзывы граждан и рейтинг обслуживания

На основании агрегированных данных с карт (Яндекс.Карты, 2ГИС), портала Госуслуг («Оценка качества услуг») и справочников организаций на :

Общая оценка: ~ 3.5 – 3.8 из 5.0

Часто отмечаемые плюсы:

• Внедрение электронной очереди — снизило время ожидания в холле.
• Компетентность специалистов по сложным пенсионным делам (пересчеты, северный стаж).
• Удобное расположение офиса на Волковском проезде (парковка, остановки рядом).
• Работа в последнюю субботу месяца, удобно для работающих.

Частые претензии:

• Долгое ожидание ответа на письменные обращения через Госуслуги (до 30 дней по закону).
• Сложность дозвониться по телефону 8 (499) -48-78-27 в часы пик (утро понедельника).
• Необходимость многократного визита при неполном пакете документов (рекомендуется заранее уточнять чек-лист по телефону или в ЛК).
• Ограниченная парковка у здания ул. Кирова, 49.

Совет: как оставить отзыв или жалобу

1. На портале Госуслуг: После оказания услуги приходит уведомление «Оцените качество», это официальный канал, на который реагирует руководство.
2. На сайте СФР: Раздел «Обращения граждан» → «Предложить идею» или «Подать жалобу на действия сотрудника».
3. На картах (Яндекс/2ГИС): Для информирования других граждан.

Краткая шпаргалка: самые важные номера

Задача	Номер
Любой вопрос по пенсиям, пособиям, больничным (бесплатно, РФ)	8 (800) -00-00-01
Проблемы с выплатами, задержки, юридические вопросы по СФР	8 (800) -11-38-16
Записаться на личный прием в Люберцах (Волковский пр-д, 3)	8 (499) -48-78-27
Консультации для работодателей (взносы, отчетность)	8 (495) -50-19-17
Прием к руководителям отделения (сложные случаи)	8 (495) -86-25-58
Центр выплаты пенсий (Люберцы)	8 (495) -51-84-89
Справка Главного управления (ул. Кирова, 49)	8 (495) -87-43-84

---

Информация актуализирована на . Перед визитом настоятельно рекомендуется проверить актуальный график работы и необходимость предварительной записи на официальном сайте sfr;gov.ru или по телефону единой горячей линии 8 (800) -00-00-01.