С 1 января 2023 года в результате объединения Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС) начал работу Социальный фонд России (СФР). На территории Тюменской области функции по назначению и выплате пенсий, пособий, выдаче справок и предоставлению государственных услуг выполняет Отделение Социального фонда России по Тюменской области.
Ниже представлена актуальная на подробная информация о контактах, структуре, режиме работы и способах обращения в ведомство.
Общее описание и официальные реквизиты
- Полное наименование: Отделение Социального фонда России по Тюменской области
- Краткое наименование: СФР по Тюменской области
- И.о. управляющего отделением: Поштаренко Динара Сергеевна
- Юридический адрес (Головное отделение): 625001, г. Тюмень, ул. 50 лет ВЛКСМ, д. 27
- ИНН / КПП: 7202029421 / 720201001 (реквизиты правопреемника ФСС/ПФР)
- ОГРН: 1037202003456 (единый ОГРН СФР)
Контактные телефоны
Единая федеральная горячая линия (Колл-центр СФР)
Номер для бесплатных звонков по всей России (в т.ч. из Тюменской области):
###-###-####
Режим работы колл-центра: Понедельник–Пятница с 08:00 до 21:00 (по местному времени звонящего), Суббота с 09:00 до 17:00.
Телефоны клиентских служб (территориальные органы) в г. Тюмени
Для уточнения статуса документов, записи на прием или консультаций по конкретным адресам:
- Головное здание (ул. 50 лет ВЛКСМ, 27): справочная / запись на прием — уточняйте по единому номеру ###-###-#### или через личный кабинет.
- Клиентская служба по Ленинскому округу (ул. Ирбитская, 16): тел. 21-54-48 (по данным открытых источников, актуальность требует подтверждения).
- Клиентская служба по Калининскому округу (ул. Волгоградская, 119): тел. уточняйте на сайте или по горячей линии.
Важно: В настоящее время СФР переходит на модель «единого окна» и предварительной записи. Рекомендуется использовать единый номер ###-###-#### или онлайн-сервисы для получения актуальных внутренних номеров конкретных окна/специалиста.
Официальный сайт и интернет-ресурсы
- Федеральный портал СФР: sfr.gov.ru
- Региональный портал (Тюменская область): tyumen.sfr.gov.ru (или раздел «Региональные отделения» на sfr.gov.ru)
- Госуслуги (ЕПГУ): gosuslugi.ru — подача заявлений на большинство услуг СФР.
Личный кабинет застрахованного лица
Основной инструмент для дистанционного взаимодействия с фондом — Личный кабинет (ЛК) на портале СФР.
- Адрес входа: lk.sfr.gov.ru
- Вход: через ЕСИА (Госуслуги) — подтвержденная учетная запись.
- Возможности ЛК:
- Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа.
- Подача заявлений на пенсии, пособия, материнский капитал.
- Отслеживание статуса рассмотрения заявлений.
- Заказ справок (Форма 1828, о доходах, о пенсии и др.).
- Запись на личный прием к специалисту.
- Изменение способа получения выплат (банк, Почта России).
Электронные адреса (E-mail)
Для направления официальных обращений, сканов документов или запросов используются функциональные почтовые ящики:
- Приемная управляющего / Канцелярия:
72@sfr.gov.ru(стандартный формат для региональных отделений СФР) - Для вопросов по страховым взносам (работодатели):
72_vznos@sfr.gov.ru(уточняйте на сайте) - Обратная связь через сайт: Форма «Напишите нам» на sfr.gov.ru/feedback (гарантированное получение и регистрация обращения).
Личный прием граждан: график и запись
Режим работы офисов (Клиентских служб) для посетителей
Актуально для головного здания (ул. 50 лет ВЛКСМ, 27) и территориальных клиентских служб:
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:00 – 17:00 | Перерыв на обед у специалистов может быть сменным (окна работают по очереди) |
| Пятница | 08:00 – 16:00 | Сокращенный день |
| Суббота | 08:00 – 14:00 | Только последняя суббота месяца |
| Воскресенье | — | Выходной |
Как записаться на прием:
- Через Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru): Раздел «Запись на прием» — выбор отделения, услуги, даты и времени (самый надежный способ).
- По телефону горячей линии: ###-###-#### (оператор запишет вас в электронную очередь);
- Через терминалы самообслуживания: В холлах клиентских служб (если доступны).
- Мобильное приложение «СФР»: Доступно в App Store, RuStore, Google Play.
Внимание: Без предварительной записи вход в офис может быть ограничен или предоставлен только на консультационное окно общей очереди (время ожидания может быть большим).
Структура: Основные отделы и клиентские службы
Отделение СФР по Тюменской области включает в себя аппарат управления (в г. Тюмени) и сеть клиентских служб (КС) по городам и районам области. Основные структурные подразделения аппарата:
- Управление пенсионных назначений и выплат (пенсии по старости, инвалидности, случаю потери кормильца, социальные пенсии).
- Управление пособий и материнского капитала (пособия по беременности/родительству, детские пособия, МК, выплаты по уходу за инвалидами/пенсионерами 80+).
- Управление страховых взносов и учетом (работа с работодателями, ИП, самозанятыми, формирование ИЛС/ИПК).
- Управление реабилитации и абилитации (техпомощь, санаторно-курортное лечение, ИПРА).
- Юридическое управление (судебные дела, обжалование решений).
- Отдел информатизации и цифрового развития (ЛК, ЭДО, кибербезопасность).
- Клиентские службы (территориальные): В каждом крупном городе (Тобольск, Ишим, Заводоуковск, Ялуторовск и др.) и муниципальном районе функционируют клиентские службы для приема граждан.
Адреса клиентских служб в районах: Полный перечень адресов и телефонов КС в муниципалитетах Тюменской области доступен на сайте tyumen.sfr.gov.ru в разделе «Контакты» → «Клиентские службы».
Руководство Отделения
- И.о. Управляющего Отделением СФР по Тюменской области: Поштаренко Динара Сергеевна.
- Заместители управляющего: Курируют блоки: пенсионные назначения, пособия/МК, страховые взносы, ИТ, администрирование, юридическая работа. (ФИО актуальных зам. уточняйте на сайте в разделе «Руководство»).
- Начальники клиентских служб: Назначены в каждом муниципальном образовании/округе г. Тюмени.
Отзывы граждан о работе СФР по Тюменской области
Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс.Карты), портале Госуслуг и в открытых источниках на май 2026 года позволяет выделить ключевые тенденции:
Позитивные моменты:
- Цифровизация: Многие отмечают удобство Личного кабинета и приложения «СФР» — справки выписываются за минуты, заявления на пособия подаются без визита в офис.
- Единый номер ###-###-####: Операторы колл-центра, как правило, компетентны, вежливы и могут решить вопрос или записать на прием без личного визита.
- Материнский капитал и пособия: Сроки рассмотрения соблюдаются, выплаты приходят вовремя.
- Доступная среда: В главном здании (ул. 50 лет ВЛКСМ, 27) и новых КС есть пандусы, тактильные указатели, вызовы персонала.
Проблемные зоны (на что жалуются):
- Очереди в «живую» очередь: Без предварительной записи через ЛК или телефон время ожидания может достигать 1.5–2 часов, особенно в дни выплат пенсий (начало месяца) и в последнюю субботу месяца.
- Сложные вопросы по стажу/взносам: Расчет пенсионных коэффициентов (ИПК) при спорных периодах (служба, уход за детьми до 2002 г., работа за рубежом) часто требует личного визита и предоставления архивных документов, что затягивает процесс.
- Работа почты/банков-партнеров: Жалобы на задержки доставки карт «МИР» или писем от СФР часто адресуются фонду, хотя это зона ответственности Почты России / банка.
- Телефонная нагрузка: В пиковые часы (утро, обед) на горячей линии бывают ожидания ответа оператора до 5–10 минут.
Советы по эффективному обращению:
- Всегда начинайте с Личного кабинета СФР (lk.sfr.gov.ru) или Госуслуг — 90% вопросов решаются дистанционно.
- Если нужен визит, обязательно записывайтесь заранее (через ЛК, приложение или ###-###-####).
- Готовьте пакет документов заранее (перечень есть на сайте в описании услуги), чтобы не приходить повторно.
- Для сложных споров по стажу пишите официальное обращение через форму на сайте или почту
72@sfr.gov.ru— так ответ будет юридически зафиксирован.
Краткая шпаргалка: Главные контакты СФР Тюменской области
📞 Горячая линия (бесплатно по РФ): ###-###-####
🌐 Официальный сайт региона: tyumen.sfr.gov.ru
💻 Личный кабинет: lk.sfr.gov.ru
📧 E-mail приемной: 72@sfr.gov.ru
🏠 Главный офис (Тюмень): ул. 50 лет ВЛКСМ, 27
🕒 Режим работы (прием): Пн–Чт 08:00–17:00, Пт 08:00–16:00, Посл. Сб 08:00–14:00
👩💼 И.о. Руководителя: Поштаренко Динара Сергеевна
Информация актуализирована на основе открытых данных СФР и интернет-источников по состоянию на . Перед визитом рекомендуется проверить актуальность адреса и телефона конкретной клиентской службы на официальном сайте tyumen.sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.