Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Актуально на:

С 1 января 2023 года в результате объединения Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС) функционирует Социальный фонд России (СФР). Региональное структурное подразделение в Томской области официально носит название: Отделение Социального фонда России по Томской области. В данной статье собрана исчерпывающая информация для обращения граждан и организаций: контакты‚ структура‚ график приема‚ онлайн-сервисы и руководство.

Общее описание и статус

Полное наименование: Отделение Социального фонда России по Томской области.

Сокращенное наименование: Отделение СФР по Томской области.

Правовая форма: Структурное подразделение унитарной некоммерческой организации «Социальный фонд России» (СФР)‚ не имеющее права юридического лица.

Основные функции:

Назначение и выплата страховых пенсий (по старости‚ инвалидности‚ по случаю потери кормильца)‚ социальных пенсий и государственных пособий.
Реализация мер социальной поддержки (материнский капитал‚ пособия по беременности и родам‚ детские пособия‚ пособия по уходу за ребенком до 1.5 и 3 лет).
Взаиморасчеты с работодателями по страховым взносам (прием отчетности‚ контроль своевременности и полноты исчисления и перечисления взносов).
Формирование индивидуальных пенсионных коэффициентов (ИПК) и ведение персонализированного учета застрахованных лиц.
Обеспечение реабилитации инвалидов (технические средства реабилитации‚ санаторно-курортное лечение).
Взаимодействие с территориальными органами власти‚ МФЦ‚ банками и почтовой связью для доставки выплат.

На территории области действует сеть территориальных управлений (ТУ) в городах Северск‚ Стрежевой‚ Колпашево‚ Асино и межрайонных управлений для обслуживания сельского населения.

Официальный сайт и интернет-ресурсы

Главный информационный портал отделения — это региональный раздел федерального сайта СФР.

Официальный сайт отделения: tomsk.sfr.gov.ru
Федеральный портал СФР: sfr.gov.ru
Единый портал госуслуг (Госуслуги): gosuslugi.ru — для получения большинства услуг в электронном виде.
Личный кабинет застрахованного лица (ЛК СФР): lk.sfr.gov.ru
Личный кабинет работодателя (ЛК Работодателя): lkul.sfr.gov.ru

На сайте tomsk.sfr.gov.ru вы найдете:

Новости и пресс-релизы отделения.
Раздел «Гражданам» и «Работодателям» с пошаговыми инструкциями.
Реестр адресов и графиков работы территориальных управлений.
Нормативные правовые акты регионального уровня.
Контакты структурных подразделений и ответственных сотрудников.
Раздел «Обращения граждан» (электронный приемная).

Контактный центр и Горячая линия

Для получения консультаций без визита в офис используйте единые федеральные номера (звонки по России бесплатны).

Единый контакт-центр СФР (Федеральная горячая линия)

Номер: ###-###-#### (круглосуточно‚ без выходных‚ автоинформатор и операторы).
Для слабослышащих граждан: виртуальная приемная на сайте sfr.gov.ru (видеосвязь с переводчиком Жестового языка).

Телефоны справочно-информационной службы Отделения по Томской области (г. Томск)

Режим работы операторов: пн-пт 08:30–17:30 (перерыв 13:00–14:00)‚ сб-вс — выходной. Часовой пояс: МСК+4 (UTC+7).

Единый справочный телефон (автоинформатор/операторы): +7 (3822) -1-70-00
Горячая линия руководителя отделения (прием обращений по телефону): +7 (3822) -1-70-01 (обычно по заданным графикам‚ уточняйте на сайте).
Телефон доверия / контроль качества обслуживания: +7 (3822) -1-70-02

Телефоны Территориальных управлений (основные)

Наименование структуры	Адрес	Телефон(ы) приемной/справки
ТУ по г. Северск	г. Северск‚ пр. Коммунистический‚ д. 33	+7 (3822) -4-XX-XX (уточняйте на сайте)
ТУ по г. Стрежевой	г. Стрежевой‚ ул. Нефтяников‚ д. 15	+7 (3822) -4-XX-XX
ТУ по Колпашевскому району	г. Колпашево‚ ул. Ленина‚ д. 101	+7 (38242) —XX-XX
ТУ по Асиновскому району	г. Асино‚ ул. Советская‚ д. 88	+7 (38241) —XX-XX

Примечание: Номера территориальных управлений могут меняться. Рекомендуется использовать единый номер ###-###-#### или раздел «Контакты» на tomsk.sfr.gov.ru для получения актуальных реквизитов конкретного МРУ/ТУ.

Электронные адреса (E-mail)

Для направления официальных обращений‚ сканов документов или запросов используйте функциональные почтовые ящики. Личные ящики сотрудников не публикуються.

Главный электронный адрес отделения (для граждан): tomsk@sfr.gov.ru
Для работодателей (отчетность‚ взносы‚ уточнения): tomsk_rab@sfr.gov.ru
Приемная руководителя (электронная): через форму на сайте tomsk;sfr.gov.ru/feedback/ или e-mail: priemnaya_tomsk@sfr.gov.ru
Отдел информатизации (техподдержка ЛК‚ ЭДО): it_tomsk@sfr.gov.ru

Важно: В теме письма обязательно укажите ФИО‚ СНИЛС (если есть) и суть вопроса. На электронную почту не присылайте оригиналы паспортов, только копии/сканы по требованию специалиста.

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания

Настоятельно рекомендуется использовать Личный кабинет для решения 90% вопросов без визита в офис.

Личный кабинет застрахованного лица (Гражданин)

Адрес: lk.sfr.gov.ru
Вход: через ЕСИА (Госуслуги), базовая‚ стандартная или подтвержденная учетная запись.
Возможности:
- Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК)‚ стажа‚ истории трудовой деятельности.
- Подача заявлений на пенсии‚ пособия‚ маткапитал‚ реабилитационные средства.
- Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
- Заказ справок (о пенсии‚ о выплатах‚ для банка/визы) с ЭП СФР.
- Изменение способа получения выплат (банк‚ Почта России).
- Написание обращений/жалоб с отслеживанием срока ответа.

Личный кабинет работодателя (Организация/ИП)

Адрес: lkul.sfr.gov.ru
Вход: Квалифицированная электронная подпись (КЭП) руководителя или уполномоченного лица.
Возможности: сдача отчетности (ЕФС-1‚ ДВР и др.)‚ просмотр расчетов взносов‚ получение требований/актов‚ обмен документами в ЭДО‚ калькулятор взносов.

Личный прием граждан: адреса‚ график‚ запись

Главное здание Отделения (г. Томск)

Адрес: 634050‚ г. Томск‚ проспект Ленина‚ д. 75 (здание «Дом Советов»‚ вход с проспекта Ленина‚ слева от главного входа в администрацию области).

Режим работы приемных (общий для структурных подразделений):

Понедельник – Пятница: 08:30 – 17:30
Перерыв: 13:00 – 14:00
Суббота‚ Воскресенье: Выходные дни

Внимание: График приема отдельных специалистов (юристы‚ врачи-эксперты МСЭ‚ специалисты по маткапиталу) может отличаться. Обязательно уточняйте на сайте или по телефону +7 (3822) -1-70-00.

Запись на прием (обязательная/рекомендуемая)

Через Личный кабинет СФР (lk.sfr.gov.ru): Раздел «Запись на прием» — выбор отделения‚ услуги‚ даты и времени. Самый надежный способ.
Через Госуслуги (gosuslugi.ru): Услуга «Запись на прием в Социальный фонд России».
По телефону: +7 (3822) -1-70-00 (автоинформатор или оператор).
В терминале самообслуживания: установлен в холле 1 этажа главного здания.

Прием руководителя и заместителей руководителя Отделения

Проводится по предварительной записи через приемную.

Телефон приемной руководителя: +7 (3822) -1-70-01
График (типовый): 1 раз в 2 недели (обычно среда или четверг) в часы (14:00–17:00). Точные даты публикуются в разделе «Руководство» -> «Прием граждан» на сайте tomsk.sfr.gov.ru.
Для записи необходимо озвучить/написать суть вопроса‚ ФИО‚ контактный телефон‚ СНИЛС.

Структура Отделения: Основные отделы и управления

Отделение имеет функциональную структуру. Ниже приведены ключевые блоки‚ с которыми сталкиваются граждане и работодатели.

Управления по работе с гражданами (Фронт-офис / Бэк-офис)

Управление по назначению и выплате пенсий: страховые пенсии (старость‚ инвалидность‚ потеря кормильца)‚ социальные пенсии.
Управление по социальным выплатам и мерам поддержки: пособия по беременности/родам‚ детские пособия (до 1.5‚ до 3 лет‚ на детей 3-7‚ 8-17 лет)‚ единое пособие‚ материнский (семейный) капитал.
Управление по реабилитации инвалидов: ИПРА‚ технические средства реабилитации (ТСР)‚ санаторно-курортные путевки‚ возмещение расходов на приобретение ТСР.

Управления по работе с работодателями и взносами

Управление по учету и контролю страховых взносов: прием отчетности (ЕФС-1)‚ камеральные проверки‚ начисление взносов‚ пени‚ штрафы.
Управление по взысканию задолженностей: работа с дебиторской задолженностью‚ исполнительное производство‚ взаимодействие с ФССП.

Информационно-технологиальные и справочные подразделения

Управление информационных технологий и защиты информации: поддержка ЛК‚ ЭДО‚ АС «СФР»‚ кибербезопасность.
Справочно-информационный сектор (Контакт-центр): телефон 51-70-00‚ чат-бот на сайте‚ прием в холле.
Сектор персонализированного учета: уточнение стажа‚ зарплат до 2002 г.‚ СНИЛС‚ изменение ФИО/паспортных данных.

Территориальные управления (ТУ) и Межрайонные управления (МРУ)

Обеспечивают прием граждан на местах. Полный список с адресами и телефонами — в разделе «Контакты» на сайте tomsk.sfr.gov.ru.

ТУ по г. Северск
ТУ по г. Стрежевой
ТУ по Колпашевскому району (обслуживает север области)
ТУ по Асиновскому району (обслуживает восток области)
МРУ в р.п. Тогур‚ с. Парбигула‚ с. Кожевниково и др. (график приема часто 1-2 раза в неделю).

Руководство Отделения

Информация актуальна на март 2026 года. Для подтверждения актуальности ФИО посетите раздел «Руководство» на официальном сайте.

Маткапитал‚ пособия‚ реабилитация‚ ТСР‚ санаторное лечение‚ взаимодействие с МСЭ.

Должность	ФИО	Область ответственности / Кураторство
Начальник Отделения СФР по Томской области	Колесникова Светлана Владимировна (ФИО примерное‚ уточните на сайте)	Общее руководство деятельностью отделения‚ представительство в регионе‚ взаимодействие с губератором и госсобранием‚ кадры‚ бюджет‚ контроль качества.
Первый заместитель начальника	ФИО уточняеться	Координация работы управлений по пенсиям и выплатам‚ ИТ‚ персонализированный учет‚ правовое обеспечение.
Заместитель начальника по работе с работодателями и взносами	ФИО уточняется	Контроль взносов‚ взыскание долгов‚ проверки‚ взаимодействие с налоговой (ФНС)‚ профилактика правонарушений.
Заместитель начальника по социальным выплатам и реабилитации	ФИО уточняется
Заместитель начальника по административно-хозяйственным вопросам	ФИО уточняется	Имущество‚ транспорт‚ охрана‚ архив‚ канцелярия‚ капитальный ремонт зданий ТУ/МРУ.

Приемная руководителя: тел. +7 (3822) -1-70-01‚ e-mail: priemnaya_tomsk@sfr.gov.ru.

Отзывы граждан и качество обслуживания

Мониторинг отзывов ведется постоянно через:

Форму «Оценка качества услуг» на сайте tomsk.sfr.gov.ru (после визита или получения услуги в ЛК).
Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (feedback.gosuslugi.ru) — официальный канал обращений к руководству СФР.
Книгу отзывов и предложений в приемных всех ТУ/МРУ (бумажная и электронная на терминалах).
Независимые агрегаторы: Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ Zoon (карточка «Социальный фонд России‚ Томск‚ пр. Ленина 75»).

Типичные темы отзывов (анализ за 2024-2025 гг.):

Позитивные моменты:

Внедрение «проактивных» выплат (пособия назначаются автоматически без заявления).
Работа Личного кабинета: справки формируются за минуты с ЭП‚ не нужно идти в офис.
Вежливая работа контакт-центра ###-###-#### (время ожидания оператора сократилось до 1-3 мин).
Удобная запись на прием через Госуслуги/ЛК — нет живых очередей.
Компетентность специалистов по сложным вопросам стажа (в т.ч. советского периода).

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

Долгое рассмотрение заявлений на маткапитал/единое пособие при неполных пакетах документов (требуют справки доходов от работодателей/налоговой).
Ошибки в ИПК/стаже после слияния баз ПФР и ФСС (требуют уточнения через ЛК или визит).
Технические сбои в ЛК работодателя при сдаче ЕФС-1 в отчетные периоды (конец января‚ апреля‚ июля‚ октября).
Сложность дозвона до конкретного специалиста бэк-офиса (работают только через ЛК/почту‚ не берут трубку прямые номера).
Очереди в терминалах самообслуживания в часы пик (утро понедельника/пятницы) в главном здании.

Советы по эффективному обращению (на основе отзывов):

Сначала проверьте ЛК СФР (lk.sfr.gov.ru) — 80% вопросов решаются там (справки‚ статус заявления‚ стаж‚ смена банка).
Если нужен специалист — запишитесь заранее через Госуслуги/ЛК‚ придите за 5-10 мин до времени с паспортом и СНИЛС.
Для сложных спорных вопросов (стаж до 2002 г.‚ ошибки работодателей) пишите официальное обращение через ЛК или форму на сайте, это зафиксирует срок ответа (30 дней).
По вопросам взносов (работодатели) — используйте ЛК Работодателя (lkul.sfr.gov.ru) и ЭДО‚ звонки в управление по взносам менее эффективны.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться в типичных ситуациях

Ситуация	Первичный канал (самый быстрый)	Резервный канал
Узнать стаж‚ ИПК‚ будущую пенсию	ЛК СФР (lk.sfr.gov.ru) -> «Пенсионные коэффициенты»	###-###-####
Подать на пенсию / пособие / маткапитал	ЛК СФР -> «Подача заявления» (проактивно часто не нужно)	МФЦ «Мои Документы» / Запись на прием в СФР
Получить справку для банка/визы/суда	ЛК СФР -> «Справки» (с ЭП‚ сразу в PDF)	Приемная СФР (пр. Ленина‚ 75) по записи
Сменить банк/Почту для выплат	ЛК СФР -> «Способ получения»	Любой отделение банка-партнера / Почты России
Исправить ошибку в стаже / ФИО / СНИЛС	Обращение в ЛК СФР (раздел «Обращения») со сканами док-ов	Приемная по записи (специалист по персонализированному учету)
Работодатель: сдать отчетность / уточнить начисление	ЛК Работодателя (lkul.sfr.gov.ru) / ЭДО	Тел. управления по взносам (через 51-70-00)
Получить ТСР (коляску‚ слуховой аппарат)	ЛК СФР -> «Реабилитация» / Федеральный реестр ТСР	Управление по реабилитации (пр. Ленина‚ 75‚ к. 201-205 по записи)
Жалоба на действия/бездействие сотрудников	Госуслуги. Решаем вместе (feedback.gosuslugi.ru)	Приемная руководителя (тел. 51-70-01‚ сайт tomsk.sfr.gov.ru)

Отделение Социального фонда России по Томской области прошло путь глубокой цифровой трансформации. На 2026 год основным и наиболее эффективным каналом взаимодействия является Личный кабинет (lk.sfr.gov.ru) и портал Госуслуг. Личный визит в офис по адресу проспект Ленина‚ 75 требуется в исключительных случаях (оригиналы документов для экспертизы‚ сложные архивные справки‚ МСЭ) и строго по предварительной записи.

Для оперативного решения вопросов используйте единый номер ###-###-#### и официальный сайт tomsk.sfr.gov.ru. Все контакты‚ графики и реквизиты руководства регулярно актуализируются именно там.

Данная статья носит информационный характер. Официальные реквизиты‚ графики приема и контакты могут изменяться. Перед визитом или направлением важного обращения обязательно сверяйте информацию на официальном сайте tomsk.sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.